月入10万的小酒店的运营策略
芬大大说社群第30期
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在市里最大的一家医院附近，有大大小小的酒店、家庭旅馆近百家，大小酒店扎堆，这里的房租坐地起价，使绝大部分的酒店老板都在为房东打工，赚到的钱几乎全交给了房东。
在这些酒店之中，有一个朱老板开的家庭旅馆例外，他们只有20个客房，酒店也普普通通，没有什么装修，但他却可以月赚 10 万多。朱老板的做法完全采用了互联网思维。
1、他手上有一大批粉丝，他开业来，积累了 5000多名经常到医 院看病的客人名单。朱老板与其它酒店做法不同的是，他从来不给这些病号发短信，也不给他们推送广告，他只打电话。
因为他不太会用手机发短信，更别说玩微信了，歪打正着，在这个看似人与人之间联系更加紧密的时代，其实大家越来越疏远，绝大多数人都只有浅层次的沟通，很少有人见面或打电话虚寒问暖了。
朱老板正因为不会发短信，也不会用微信，只好把别人的手机号码抄到本上，一个一个打电话，虽然麻烦辛苦些，但每一个病号都成了他的朋友。
2、朱老板是医院的百事通，对于医院的情况非常熟悉。每一个部门所在位置，每一个部门哪个医生、专家什么时候上班，这些医生、专家有什么喜好等等，他和许多医生、专家都是朋友。
也正因为这样，长期耳濡目染的原因，再加上他比较用心，朱老板对医学知识也掌握了不少，每一个病友过来入住的时候，都能够和他们唠上几句。从内科到骨科，从传染科到耳鼻喉科，不论哪一个科室的问题，他都能说出一些道道。
也正因为朱老板的专业性和对医院的事事通，病友们住在这里非常放心，知道哪个专家、医生更加专业，知道什么时候去挂哪个专家、医生的号，也可以和朱老板聊聊病情相关的事情。
3、朱老板的酒店做别的酒店不做的事情，帮病人煎药，哪个病人取的中药，没地方煎，他免费煎；其次给病友开小灶，住店的客人都是病人或病人的亲人，病人吃的食物与没病的人不同，他干脆把厨房开放给病友，让他们自己做。
他和他老婆为人都特别热情，帮病友办了不少事情。比如代挂号，代买药，代办事等。酒店生意的好坏，有时候与硬件并没有直接关系，它只与客人的需求有关系。朱老板之所以做得这么成功，总结为两点：
一、找到了顾客痛点需求：到医院旁边来住宿的人，为了亲人看病而来，他们最深层次的需求，把亲人的病治好，让亲人更舒服一些，花再多的钱，都是值得的。朱老板所做的事情，正是帮助他们解决这些问题。
他自己懂医学知识，能够解答问题；他知道客人所需要的信息；他与众不同，满足客户食物和代办的需求。来看病的人举目无亲，什么都不了解，带着得病的亲人来到这里，得到了朱老板这么大的帮助，顾客从心里感激他、相信他。
二、形成了自传播：曾经在朱老板这里住过的客人，如果再有亲人、朋友到附近来办事，都会推荐到朱老板这里住。这正如现在互联网营销的最高境界：自传播。
总结：轻松改善酒店经营状况，根据酒店自身位置、硬件设施和资源系统找对目标客户，利用互联网工具，低成本精准对其进行极致服务，让其形成口碑，与其他酒店差异化竞争，从而突围。
