芬大大说社群第126期
曾女士经营了一家品牌男装店，无论是从店面装修、服装款式、促销打折、店员培训等各方面曾女士都做得非常好，经营得有声有色。
曾女士问我：“象我这样的店，怎么用零营销来迅速扩大生意？”如果从传统的经营生意角度来讲，曾女士要扩大生意，也只有走扩大店铺面积、新开分店之路。然而，这些办法都是需要投入不菲的资金，并且也都存在着新投资的风险。
如果站在零营销的思维角度，其实就可以发现一个与众不同的新天地。不知道做过终端销售的店铺老板，是否发现这个现象：店铺的店员性别与相貌，能够决定你将近10%的销售额。
无关专业的销售培训，无关学历的高低，无关待客的热情与否，仅仅只是店员的性别与相貌，就能够决定将近10%的销售额。这个现象几乎存在于所有面对终端消费者的店铺生意，不管是服装店、餐饮店，还是商场、娱乐场所。
对于曾女士的男装店来讲，这个现象也存在，但是她从来没有深入地想过这个问题。曾女士知道选择什么样的店员，会影响到生意，却不知道什么样的店员才是最好的！
我告诉曾女士好好思考总结店员的性别与相貌，就能够零成本地提高10%的业绩！曾女士在这种启发下，通过分析统计，发现一个问题：店员越漂亮（店员也很卖力，无怠工现象），顾客成交率越低！
原因是什么？再通过进一步思考，最终得到结论：因为到店里的顾客，有很大一部分是男女携手同来的，而其中超过70%的女士直接决定男士的购买决策！所谓点破不值钱，正如你所想到的那样，如果一个店员越漂亮，那么女士顾客则会越抵触，成交率也就必然会越低！
所以，正是这些美丽的导购女孩以其相貌拒绝了客户、“杀”死了客户！找到问题的原因，解决起来就很方便了。改变一下店员的性别与相貌，就能零成本提高你生意10%，甚至更多！
对于男装店来讲，店员越漂亮则生意越不好；但对于其他类型店铺，可能正相反，店员越漂亮则生意越红火，比如休闲场所；也有可能店员年纪越大则生意越好，比如月嫂服务、中医养生服务等等。
对于店员性别和相貌影响生意这个事实，我深有同感。我朋友经营的不是男装，而是大商场里的女鞋专卖，跟大家分享一下她的经验。
以前总是找漂亮、时尚又能说会道的女孩子作导购员，后来偶然发现温文儒雅的阳光男孩销售量最高，现在她聘请的全是帅哥。成交率不可思议的提高！
