今年以来，我市深入开展续创省文明城市工作，市行政服务中心等服务窗口单位进一步提升便民服务，让文明之风吹遍每个办事窗口，不断增强人民群众的获得感、幸福感。
市行政服务中心是政府服务群众的窗口，也是展示城市文明形象的重要阵地，这里宽敞明亮、干净整洁，社会主义核心价值观和文明风尚有机融入各办事区域，浓厚的文明气息扑面而来。
今年以来，中心以“党建+服务”，努力提升服务温度，设立了学雷锋志愿服务办公室和志愿服务站，成立了学雷锋志愿服务队，扎实开展咨询引导、业务代办、矛盾调处、应急救护等志愿服务。
市行政服务中心志愿者蓝蓝：如果群众需要特殊的物品，或者特殊的事情，他解决不了，会进来这边跟我们先沟通一下，然后我们再针对性地去帮他分析，把他带到相应的部门，去解决一些他的问题。
在市行政服务中心志愿服务站，不仅有咨询引导等基本服务，还为群众提供他们所需要的物品，比如雨伞、应急药箱，便民服务箱，其中在便民服务箱里面有水杯、眼镜、笔和口罩等我们日常所需的物品。群众到窗口办事，往往需要打印和复印一些材料，针对群众的这个实际需求，中心推出自助打印、免费复印，让群众少跑腿。此外，中心还设立了网上办事大厅、母婴室、阅读区等服务点，便利又贴心。今年7月的群众满意度调查显示，行政服务中心的群众满意度达到98%。
市民：有时候找不到什么东西，问他们，他们会指导我们怎么做，服务十分好的，满意，环境也好，办事快。市行政服务中心办公室主任林峰：我们下一步的措施就是安排两个动态的志愿者在大厅巡查，及时为群众解决办事遇到的困难和问题。
在中国邮政储蓄银行南雄支行，工作人员礼貌地接待前来办理业务的群众，指导他们操作机器，顺利办理业务，还贴心地为群众递上西瓜、凉茶等消暑食品和饮品。市民：服务好，态度好，满意。除了提供便民服务，该行还常态化开展文明劝导活动，传递文明知识，持续提升群众文明素质和窗口文明程度，让文明之风感染更多的人。中国邮政集团公司南雄分公司客户经理伍晶晶：比如说现在设置的垃圾桶，有湿垃圾、干垃圾、回收垃圾，我们也会做一个引导工作，银行里面是不允许吸烟的，我们也会劝导，反正只要客户在我们这里面，有关一些文明举动的，我们都会做一个指引工作。
