9月10日早上七点半左右,杨先生在郑州碧沙岗站扫了一辆盼达共享汽车,沿绕城高速行驶。用车时显示还剩62公里,但才开了30多公里车就没电了。本想着会顺利到达公司,可刚从新密轩辕丘出口下高速,汽车电量就不足了,无法继续行驶。
杨先生拨打客服电话,可是等待了近三个小时,维修人员才来更换电池,“8点10分坏在这儿的,直到近11点,维修人员才跟我联系”杨先生说,随后,他开车到附近的还车点还车,系统显示用车4个小时,每小时为19元,被扣除了76元钱。
趴窝路边导致的用车时间增长,这部分费用也得车主承担?客服工作人员表示,在平稳状态下,由于行驶造成的没电,需要用户承担费用,而如果是在行驶中出现电量骤降导致的没电,那么盼达汽车会承担责任的。对于杨先生遇到的这一件事,属于平稳耗电,费用由用户承担。