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8月17日，为进一步落实好市政府提出的政务服务“四办”要求，提升市民对市民之家政务服务窗口的满意度，市政务服务和大数据管理局组织了市民之家政务服务业务培训会。市直各入驻部门首席代表、窗口工作人员共计214人参会。我司作为市民之家政务服务支持方，在市局的正确领导下，有幸参与、协助了本次培训工作，收获了宝贵成果，获得了市局好评。
一是积极参加市局业务培训，不断增强业务能力。我司组织全员参与了本次培训，认真学习政务服务事项办事指南编写及省政务服务网系统操作等方面内容，进一步提升员工业务能力，提升市民之家政务窗口服务质量和效率。
二是组织专家开展政务服务礼仪培训，助力提升市民之家窗口形象。市民之家是全市政务服务的“招牌窗口”，彰显武汉形象，反映武汉政务服务水平。政务礼仪作为政务服务的重要环节，直接关系窗口人员精神风貌和服务质量，对展示武汉政务服务形象具有重要意义。
我司充分利用政务专业优势，组织我司政务礼仪专家对窗口工作礼仪规范进行了培训，培训重点涵盖职业素养修炼、职业形象塑造、电话接听礼仪、接待沟通技巧等重要环节，同时充分结合窗口工作实际，结合案例深入剖析，和参训工作人员深入互动交流，取得良好培训效果，得到市民之家领导及工作人员的一致好评。
三是组织培训内容“再回炉”，持续提升服务质量。培训会的结束，是贯彻落实的开始。会后，我司组织全员认真学习市局政务服务管理处黄燕处长提出的工作要求，组织培训内容“再温习”、“再回炉”，进一步掌握审批流程、业务办理方法，完善窗口工作人员服务规范，提升政务服务质量，进一步提高企业和群众的获得感和满意度。
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