初心不忘 服务更优——平原市民服务中心政务服务提升培训圆满落幕

意气风发的精神面貌，整齐划一的标准动作，掷地有声的响亮口号，这是平原县市民服务中心“提标准、优服务、强素质”政务服务专题培训成果展示会现场的真实写照。来自市民服务中心行政审批、税务、公积金、人社等窗口组成的6支队伍参加了此次汇演。

每支参演队伍均由15名工作人员组成，依次上台展示了团队风采形象、晨会流程、温情服务四步法等培训内容，他们的精彩演出赢得了现场观众的热烈掌声，充分展现了我县行政审批、政务服务系统工作人员标准的行为规范与良好的精神面貌。

为深入推进“一次办好”改革，进一步优化政务服务标准、提升政务服务水平，提高全县政务服务干部队伍整体素质，着力打造最优营商环境和最佳便民为民服务标杆，7月28日-8月1日，平原县行政审批服务局联合大国之礼文化研究院开展了为期5天的全县政务服务系统“提标准 优服务 强素质”专题培训班，共计300余名同志参加此次培训。

开班仪式

此次培训，采取集中授课与现场落地督导相结合的模式进行，整体提升行政审批服务工作的标准化、规范化水平。

集中授课

会上，大国之礼的专家政务讲师以图文并茂、现场实操等教学方式，从窗口单位舆情处理与风险防控、政务服务标准化体系建设等方面展开详细讲解，让每一位窗口人员如沐春风、受益匪浅，真正做到了意识上重视、行为上改善。

落地督导

集中授课结束后，7月29日至8月1日，大国之礼的讲师们深入市民服务中心，开展了为期四天的标准化落地督导，从形象标准化、环境标准化、导服标准化等方面进行指导整改。

01

8：10 晨会练习

展现良好精神面貌

02

8：28 晨迎机制

展现温情新服务

03

17：50 晚课提升

柜面整理

督导检查

规范的流程、标准化的手势、贴心的话语，进一步拉近了群众与政府间的距离。

通过此次培训及落地督导，市民服务中心全体人员对标准化理论知识和实践操作都有了更加充分的认识和理解，服务意识得到了提升，服务细节得到了规范指导。下一步，我们将结合本次学习的内容，学以致用，将服务标准化规范运用到日常工作中，不断提升服务质效，展现高效、规范、热情、温馨的政务服务新形象，真正当好“一切为了群众”的“店小二”，打造政务服务的“平原品牌”。

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