有句话说得好：“先做人，后做事。”良好的服务意识是内心的服务本能和习惯，而匠心是职业精神的凝聚，是工作的投入以及精益求精的态度。作为北京欢乐谷的一名员工，我深知自己的职责就是给每一位来到欢乐谷的游客带来优质的服务，在岗位上做到笑美如花，做到凡事都从游客的角度出发，切实为游客创造更有品质的欢乐体验。
还记得我曾在蓝月甜品店给一位游客多点了一份餐品，但游客本人却不知晓，于是我急匆匆找到那笔订单的小票确认无误后，对此做出了合理的解释和解决方法，使游客满意离开。在唱收唱付的基础上，要有礼有节地面对游客，认真对待服务的每一个环节。
中秋那天，收银台前人潮涌动，大家都急着买餐品，我们收银员一个个手如飞梭，点菜——收款——点钞——找零，每个动作都保证快速准确专业化，真的是尽显欢乐高效率! 这不得不说明，随着综合素质的普遍提高，精湛的业务能力更有助于提高竞争优势，对于服务行业尤是如此，这就要求我们工作人员熟练掌握工作技能，提高业务能力！
欢乐服务体现的是诚挚、体贴、细致、自然、关心、热情、大方、周到、耐心、和善的服务，欢乐服务的定义应该是在优良、浓厚的服务意识的支配下，发自内心以让游客满意为目标的，既无限量又无定式的服务。凝聚匠心，服务我们是认真的！让我们一起开启欢乐服务之旅，唱出不一样的服务之歌！
供稿：财务部康宝婷/文、摄
与所爱尽享欢乐时光
