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今年以来，焉耆县公安局坚持践行新时代“枫桥经验”，创新群众工作方法，着力创建“枫桥式派出所”，形成“全方位覆盖、多功能调处”的调解体系，努力构建社会矛盾纠纷大调解工作格局。
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纠纷调处“四步走” 以诚感人动人心
杨大姐说：“我们要把当事人当做自己的亲人一样看待，时刻想着如果我们自己或者我们的亲人遇到这样的情况会怎么办?我们首先要耐心倾听、设身处地站在当事人的角度看待问题，考虑问题，用我们的热心服务当事人，用我们的真诚化解当事人心中的疙瘩。”热心相待稳情绪 耐心倾听找症结 真诚化解去心结 定期回访保成效。“杨燕调解室”挂牌成立当天，一对年轻夫妻苏某（女）与刘某因家庭琐事引起争吵，吵闹厮打中刘某将妻子苏某的新手机摔坏…双方当事人各持己见，互不相让，声称要离婚。了解完事情的原委后，杨大姐先用“宣泄疏导调解法”，让双方依次轮换“发泄”，诉说心中的委屈，在耐心等待双方倾诉完、把“气”出尽；再在此基础上，因势制宜利导，诱导双方各自多做自我批评；最后从家庭和睦圆满、家庭环境对孩子成长的重要性和亲情的角度对其进行了一番劝说，最终双方消除了心中的阴霾，半个月后，杨大姐对苏某一家进行再回访时，这对夫妇已经重修旧好，和好如初，本要破碎的家庭在杨大姐的努力下终于破镜重圆了。
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普法宣传进千家，法制观念入人心
“杨燕调解室”转变以往坐等群众报警或者上门求助的被动工作方式，工作重点从末端处理转至源头治理。利用周一升国旗、社区居民大会等机会深入到群众当中开展普法宣传，引导群众通过合法途径表达自己的利益诉求，依法维护自身的合法权益，让法制观念深入人心，努力从源头遏制各类矛盾纠纷的发生。截止目前，杨大姐与辖区共开展各类法律法规宣传13次，受益群众890余人次。
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深入群众早发现，提前介入去隐患
以“早排查、早发现、早处置”为原则，积极会同村（社区）干部、工作队等基层组织力量，以"杨燕调解室"为调处主体，建立社区纠纷排查小组，深入社区、单位，全面梳理排查群众身边的家庭婚姻矛盾、邻里纠纷，全面梳理涉及群众切身利益的经济纠纷、劳资纠纷、房屋拆迁、土地征收、医患纠纷等矛盾纠纷源头信息，建立台账，逐一面对面了解群众的心声、诉求和真实想法，做到矛盾纠纷早知道，调处工作早介入，牢牢掌握化解主动权。调解室成立以来，在杨大姐和民警的同心协力之下，已经排查化解各类矛盾纠纷52起，调解成功率100%，满意率100%。
编辑：王保霞
审核：刘星君
编辑：张芳芳
