购车合同都签好,就等提车了,
结果等着等着,车没等到,
等来了雷克萨斯4S店的加价通知。
“车子本来就被4S店捆绑销售了数万元,现在还要加价11000元,不接受就退押金,签这个合同还有什么用!”宁波江北的夏先生十分无奈地对记者说。
记者采访发现,最近很多购买雷克萨斯轿车的客户遭遇这个问题,都是在签定了合同之后被加价,反映强烈。
和中升4S店签定合同
并支付了1万元定金
夏先生想购买一辆车,从今年年初开始,物色品牌和车辆,感觉雷克萨斯轿车还可以。虽然ES200这款车自然吸气发动机、也非四驱,配置相对不高,但车辆是全日本进口的,内饰和外观也比较漂亮。
跑了几家4S店后,夏先生于今年6月23日来到江北中升雷克萨斯4S店,准备购买ES200。当时店内该现车只有一辆,销售员跟他说,现车价格会高一点,但可以马上提车,如果想优惠点,那就从厂方订车。
夏先生想优惠点,选择了订车,谈下裸车价279000元,但是这个裸车价必须接受4S店的一系列捆绑消费,其中包括保养、装潢包等费用18000元,首次保险费10000元,综合服务上牌费3000元等,实际购车总价为335000元。
“虽然捆绑消费比较多,但裸车价格给予了优惠,所以当时就接受了。”夏先生当天就和中升4S店签定了合同,并且支付了1万元定金。
“你看我们合同中写的是‘定金’10000元,‘一定’的‘定’!”夏先生拿出合同给记者看,合同上双方签字,4S店盖了章,约定提车时间“最晚10月31日之前”。
等了两个多月突然接到4S店通知
车子要加价了
签完合同,付了定金之后,夏先生开始期待爱车的到来。可没想到等了两个多月后,9月14日,夏先生突然接到中升4S店售前客服的电话,说是因为厂家对车子的配置升级,原来配置的车不生产了,现在生产的车提升了配置,所以价格也提高了。夏先生购买的这辆雷克萨斯ES200,价格上涨11000元。
“这让我非常意外,合同都签定好了的车子还要再涨价,而且也没有老款、新款的选择余地,只能接受!”夏先生第二天来到4S店进行交涉。
他发现车子配置是有提升,但并不是核心部件的明显提升,而是增加了一些智能功能和安全系统方面的升级,“这些升级,给我的感觉意义并不大。”
夏先生给了4S店四个处理方案:
一是按合同给老车型;二是给新车型但按合同的价格;三是接受涨价,但是去掉4S店的捆绑消费;四是解除合同,4S店双倍赔偿客户定金。
但江北中升雷克萨斯4S店不愿受夏先生提出的任何一项要求,问题拖到现在。
许多客户遭雷克萨斯“坐地起价”
纷纷反映
记者采访发现,近期有很多购车者都遇到了雷克萨斯“坐地起价”的问题,并非只有夏先生一个,而反映江北中升4S店的特别多,不少购车者还建了联合维权群。
记者联系了多名维权的购车者。比如有位段先生,今年7月初在江北中升4S店定购的车,签署了购车合同,明确注明车价等,支付了2万元定金。9月14日被告知因涨价,商家要单方取消合同,他不同意,要求双倍返还定金或履行原合同。
“事实上4S店是可以履行合同的,因为我们购车时都被收取数万元捆绑消费,捆绑消费部分的金额有的高达四五万元!这只是4S店赚多赚少的问题。现在配置升级,按理说是不应该加价的。”购车者王先生说。
还有的购车者对记者说,4S店的合同中存在“霸王条款”,比如购车者违约定金不能退,可4S店若违约只要赔偿每天5元钱违约金就可以。合同中还有一行小字写了如果车子升级了,可能会加价,“而事实上4S店销售员跟我们介绍的时候,就说签了合同如果车子升级了,也按合同价的!”
中升雷克萨斯4S店:
是厂方临时通知升级加价
9月18日,记者来到了位于宁波江北区洪塘,江北大道边上的中升雷克萨斯汽车4S店。得知记者来意后,客服带记者来到二楼,与销售负责人见了面。
“涨价是因为厂方的原因。”4S店负责销售的相关负责人拿出雷克萨斯中国区公司的通知和“向客户致歉信”,以及涨价明细等材料。
这位负责人说,他们4S店也是9月9日才接到厂方的通知,说因为配置升级进行涨价。她拿出涨价单给记者看,涨价涉及的多个车型分别是:
ES200、ES260涨11000元;
ES300h、UX260h涨15000元;
NX200涨6000元;
NX300h涨10000元。
涨价价格不同,是因为升级配置不一样,但主要都是车辆安全系统、智能系统的升级,比如智能雷达、智能副驾、辅助刹车、多媒体等。
4S店相关负责人表示,厂方已书面致歉客户,并且给出了“关怀套餐”,比如5000元的代金券可享受保养等服务,还有一些车载用品送给客户等。他们还表示,4S店与客户的合同中也有相关配置升级涨价的相关说明。
目前4S店与众多客户仍就问题交涉之中,
雷克萨斯“坐地起价”风波如何处理?
宁波晚报也将进一步关注。
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