不知道大家有没有感觉到，老用户仿佛永远比新用户低人一等。不论是节日优惠还是限时折扣，都以新用户为主。老用户就像路边的狗尾巴草，爹不疼娘不爱的。即便是同样的商品或者服务，老用户看到的价格反而还比新用户贵（大数据杀熟），你说气人不气人。近日，携程就卷入了大数据杀熟的风波之中。
近日，微博网友陈利人爆料称，自己在携程购买机票时，由于没有选报销凭证，于是退出重新填写（退出前机票的显示价格为17548元）。不料退回重选时，被提示无票，随后重新搜索机票时，价格已涨至18987元。值得一提的是，同等机票在海航官网只需要16890元。陈先生顿觉，自己被“大数据杀熟”了！
对于此事，携程官方于今日致歉并作出回应。携程表示，平台绝不存在任何“大数据杀熟”行为，但在陈先生订单复盘中发现了2月26日发布的新版本中在机票预订程序中存在BUG。携程表明，该BUG只会影响到票量紧张情况下的少部分用户，约1300名左右，涉及成交订单约100个。
携程表示，发现该问题后已于3月10日23时作了紧急修复，目前用户在预订机票过程中将不会再遇到这样的问题。后续携程将从技术层面上加入更多的报警监控机制，避免此类问题的再次发生。对于陈先生以及其他约1300名用户，携程表示将逐一主动与客户联系并承担用户因此产生的损失。
对于此事，网友们也有自己的看法。有网友调侃道：杀人诛心，杀熟赚钱。也有网友表示，不会相信携程的说法，这绝对就是大数据杀熟。不过也有网友表示，携程的售后还是很不错的，之前定的航班延误了，携程就提前通知并提供了相近的航班改签。
最初企业利用大数据分析，实现用户与商家双赢的局面。但若企业利用大数据分析进行价格歧视，则侵犯了消费者公平交易的权益。小七认为，不论是新用户还是老用户，都是应该一视同仁、平等对待的。若为了一时的利益而采用杀熟的方式，这只会毁了自己苦心经营的招牌，只会令自己辛苦树立的品牌形象毁之一旦，是得不偿失的。
