近日有网友爆料,携程再次出现“大数据杀熟”现象。网友在携程上购买了一张机票,总价17548元,下单时间为10:47;当他准备去支付时,发现没有选报销凭证,于是退回去,修正一下。再支付时则显示无票,需要重新选择。不过重新选择时,价格却变成了18987元。
当此网友进入到海航官方APP查看时,不仅有票,价格是16890元,比携程便宜很多。
针对网友在携程上重搜机票贵了近1500元一事,携程方面发表道歉声明称,二次支付显示无票是系统Bug所致,绝无大数据杀熟。
携程表示,经过初步统计,该Bug只会影响到票量紧张情况下的少部分用户,约1300名左右,涉及成交订单约100个。携程将逐一主动与客户联系,承担用户因此产生的损失。
对于携程的回应,网友并不买账,“他家的bug好贴心那,只会涨价不会降价!”,“携程程序员心里一顿mmp:劳资按照需求开发的功能怎么就是bug了”。
你有经历过大数据杀熟的事件吗?