编者按
今年以来，婺城区进一步深化“奉献、互助、亲情、精准”的“家服务”理念，加快完善“三大员”服务体系建设，精准聚焦企业、群众、基层反映的困难和问题，切实提升企业、群众、基层的获得感。我们将推出“三大员”服务手记，记录服务暖心事迹，供交流学习。
地点：琅琊镇
叙述人：柳运连
铺好“防疫网”，办好暖心事
2月26日
“上盛花坞村有一位老人走失，群里有人认识吗？”“可能是原金泰纸业现木板厂的，下午有人找过，我帮你联系一下，先让他们家人认认照片！”2月26日晚，我在婺城区琅琊镇专职网格员工作群发了一张走失老人照片和求助启事，立刻得到了同伴们的积极响应，自发开启了一场爱心接力。
2月27日晚7时许，我正在家中休息，突然被门外一阵阵脚步声吸引了注意。开门一看，只见一名老太太正在路边徘徊，显得十分无助。我立即上前询问，发现该老人记忆与措辞都模糊不清，既问不清来路，也问不出身份和联系人。此时屋外的夜风透着寒意，得知老人还没吃过晚饭，赶紧将她请进家中，一边把老人的照片发进网格员群帮忙寻亲，一边为老人做起饭来，在全镇网格员“弟兄”们和广大村民朋友的帮助下，仅仅花了半个小时，事情就有了眉目。
“是的，是我母亲，我马上过来接她。”通过徐联村网格员发来的照片确认后，苦苦寻找母亲半天的徐先生（化名）找上门来，激动得连声表示感谢。原来，徐先生平时在琅琊打工，由于不放心老母亲一个人住在山区，就把母亲带在身边，平时住在一起日常照料，不料一不留神让母亲走丢了。“这回幸好有你们，这么快帮我找回我妈，你们的网格效率真高。”
连日来，琅琊镇20多名网格员始终奋战在抗疫一线。他们在做好疫情防控工作的同时，用暖心行动诠释着一名网格员的责任与担当，赢得了辖区群众的高度赞扬。
