顺义残联
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为推动顺义区残疾人职业技能培训工作开展，区残联拟委托北京新生命养老助残服务中心承办顺义区残疾人呼叫坐席员培训项目。
一、项目背景情况为进一步推动残疾人职业重建工作，解决伤友就业创业难题，实现残疾人就业增收，精准扶贫目标，中国移动在线服务公司发起公益助残项目“中移在线众包平台残疾人就业创业服务项目”（以下简称众包平台），此项目是残疾人通过互联网的呼叫平台10085，在线完成发布的业务，并获取相应的劳务报酬。从开始至今，本项目已建立由28个省市700多名注册会员组成的网络外呼团队，每天平均固定100人生产，主要执行调研类、告知类项目，此项目的残疾人朋友已实现平均月收入3000元。为了解决疫情期间残疾人朋友外出就业困难而导致的生活经济困难，中国移动在线公司本着履行好社会责任的态度，从2月开始扩大了“中移在线众包平台残疾人就业创业服务项目”外呼人员的名额，希望通过此举帮助更多的残疾人朋友实现增收。为此我们将开展呼叫坐席员的定岗培训，培训合格通过中移在线众包平台测试的人员可以直接上岗。
二、培训形式采用线下集中授课方式。
三、培训内容包括
众包平台的操作、外呼营销测评培训，外呼营销技巧的培训，移动基本知识及各种业务介绍，规章制度及服务规范，心理培训，实战演练等。本期培训自7月27日-7月31日，培训课时40课时，本期培训应到12人，实到12人。
授课老师严格按照培训方案执行授课，且在结业前进行结业测评，12人达到合格成绩。
本次培训，培训方案将理论与实操相结合，讲授课堂学员积极与老师互动呼应，结业测评12人全部合格。所以，本期培训达到预期效果，完整执行，学员意见调查表也都比较满意。
四、做好培训期间的安全防疫保障工作。
每天对培训教室，进行2次预防性消毒。每天对培训学员和老师、工作人员分别在上午、下午进行2次体温测量，并记录。如发现体温异常者不得参加培训。保持教室清洁、开窗通风配备充足的洗手设施和洗手液、香皂等卫生用品。
