小王在外卖 行业已经干了1年多了，期间遇见过不计其数的奇葩顾客，前段时间，他正在派送大盘鸡，可是顾客打来电话想 让他帮忙买盒烟，但是饭店这边的饭已经做好了，如果去买烟就超时了，如果路上再堵堵的话，那狠毒订单将被延误。
但是如果不给顾客买烟，顾客就会给差评，于是小王在 权衡利弊之下只好去超市买烟，但不幸的是，超市根本没有顾客要的那个烟，消亡就征求顾客的意见，可是这个顾客却说就要那种烟。
可是时间已经来不及了，于是小王就没有给顾客买烟，直接给 顾客送餐去了。顾客发现烟没有买来，火冒三丈，直接质问：别的快递员都很听话，为什么你就不给 买，你这是什么服务态度？
小王想张口解释，可是顾客直接将门关上，并恶狠狠的叫嚣：一定给你个差评，任小王怎么打电话都不接，后来小王将手头上的餐配送完之后，给顾客回了一条信息：大哥，我想请求你的原谅，我们送外卖真的天天很赶，再说外卖公司也没有规定让外卖员给顾客买东西啊，如果你点了差评，我这几天的辛苦钱就没了，公司还会罚我钱，你放过我吧！
那位顾客收到这条短信后，觉得心里好愧疚，瞬间傻眼了，本来就是他懒的下楼才让人家帮忙，如今将火气撒到人家身上，确实不对啊，于是将差评改为好评。
对于此事，大家有什么看法呢？你曾经有没有发生过类似的情况呢？
