经济日报-中国经济网北京5月20日讯iiMedia Research(艾媒咨询)发布《中国即时配送市场研究报告》(以下简称《报告》)。数据显示，新零售业务成最强增长点，蜂鸟配送新零售订单下半年同比增长185%领跑行业，蜂鸟医药健康订单增幅更是超过500%。即时配送行业品质服务指数排名中，饿了么蜂鸟配送以8.18的高分居各平台之首。
即时配送正从“运力速度”转至“综合服务能力”的竞赛。《报告》显示，在商超生鲜品类中，服务质量成为消费者关注的核心因素之一。根据调查，69.8%月入8000元以上的消费者在意配送质量。在月入8000元以下的群体中，关心配送质量比关心配送速度的人高出了6.6个百分点。
在综合服务能力中，饿了么蜂鸟配送以8.18的品质指数夺得行业第一。据了解，蜂鸟配送拥有业内最为灵活、高标准的服务模式，既有骑手抢单、智能派单，满足时效、效率需求，又能为品牌提供骑手驻店、个性化定制等专属服务。
近日口碑饿了么宣布建成“全链路数字化”体系，涵盖选址、进货、预订、扫码点单、即时配送、评价等环节。其中蜂鸟配送所代表的即时配送，成为重要一环。饿了么方面表示，在口碑饿了么全面进军三四线城市的背景下，“全链路数字化”体系还将输出给更多三四线城市，口碑饿了么将在200城建设“数字化一条街”，助推天猫618在下沉市场引爆消费狂欢。天猫618期间，蜂鸟配送将让三四线城市的消费者，享受到优质、极速的物流体验。
