>begin--> 7月29日，根据《关于建立区县政府、市政府部门（单位）主要负责人到12345政务服务热线接话、回访机制的通知》要求，市委教育工委常务副书记，市教育局党组书记、局长何恒斌带领局领导班子相关成员及部分区县教育局、直属单位和有关科室主要负责人到12345政务服务热线接听市民来电，倾听群众心声，与市民进行“零距离”接触，了解群众诉求，集中解决群众关注的热点难点问题。
在1个小时时间内，共接听市民来电9个，内容涉及我市中小学划片招生、幼儿园入园、中考指标生分配等方面的咨询投诉和意见建议。何恒斌认真倾听、耐心解答群众的每一个来电，能解决的当场答复，对于不能当场答复解决的问题，逐一交待工作人员详细做好记录，并要求相关业务科室抓紧办理、专人跟进、及时回复。
接听完市民来电后，何恒斌走进回访坐席进行电话回访，详细听取市民投诉建议处理反馈意见。何恒斌在接受在场的新闻媒体采访时表示，对于连线当中老百姓反映的问题，市教育局会在第一时间组织力量进行调查、核实，并在第一时间将调查处理结果向群众答复，确保群众能够满意。（王大坤）
【来源：宣传思政科】
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