大众网·海报新闻记者 丁淑红 通讯员 于寅寅 威海报道
近日，记者在采访威海海大医院时了解到，医院在注重医疗质量、医疗安全的同时，不断在提高服务质量上下功夫，海大医院在以往已经开展的各项优质服务措施的基础上，通过优化就诊服务流程、提高救治能力等，切实让患者享受到更加便捷、精准、安全、有效的精致医疗服务。
互联网+医疗，让看病更便捷
去医院看病担心要排队等待？身体有点小毛病没时间去医院检查？在医院做了检查却没空去取化验检查报告？时下，在海大医院，患者或家属只要关注“威海海大医院”官方微信公众号并登录，这些医疗方面的困扰都可以轻松化解。
“我们通过微信公众号推出了预约挂号、线上问诊、预约检查、线上看检查报告等便民举措，患者看病无需现场排长队等待，就医既方便快捷，又省时省力。”海大医院信息科副科长王昱介绍。
王昱说的这些功能，确实给患者带来了耳目一新的就医体验：预约挂号可按照患者意愿，远程选择就诊时间，在家就可轻轻松松挂上号；对一些病情比较轻微的病人，或慢性病患者，无需到医院，在微信公众号平台“图文问诊”栏就可直接与医生进行线上问诊；对于四维彩超、磁共振等一些大型检查设备，经常会出现当天做不了的情况，患者可在微信公众号平台上把检验检查单号提交上去，优先安排来医院检查的时间，避免再次出现等待或排不上号等情况；对住院、门诊检验检查报告单及健康查体报告，都可在线上查询，避免患者线下跑腿。
“为了使患者看病更便捷，我们还推出了分时段预约挂号服务。”海大医院门诊部主任薛英如说，患者在网上预约诊疗时间后，在预约的时间段内，提前15分钟到医院取号，就可到门诊候诊。
为适应智慧医疗趋势，更加方便患者，海大医院正在加速升级信息系统，以满足电子健康卡的需要，并将线上服务功能与电子健康卡对接，实现信息互联互通；开通远程诊断系统，与三甲医院联网，开展远程诊疗。这两项便民举措目前进展顺利，预计年底前均可完成。“我们在‘互联网+医疗服务’方面正在不断持续改进中，未来将有更多功能陆续上线。”王昱说。
多学科联合诊疗，给患者就医添福祉
近日，一位70多岁的患者发现便中常带有血，便赶紧到海大医院就诊，结果被确诊为直肠腺癌。由于肿物距肛门位置较近，如果采用传统手术方法，保肛可能性很小，且患者有30多年的哮喘史，这无疑增加了手术难度和风险。对此，医院肿瘤综合治疗中心专家进行了会诊，经过认真研究、充分术前评估，决定为其实施腹腔镜下直肠癌根治、保肛术，并成功为患者切除了病灶，保留了肛门。
病例中提到的肿瘤综合治疗，就是当下盛行的多学科联合诊疗模式。海大医院肿瘤综合治疗中心是以肿瘤外科、肿瘤内科、普外科、妇科、中医科等科室为依托，整合了麻醉科、介入血管室、影像科、B超室、检验科等相关学科优势资源，为肿瘤患者提供综合诊疗服务。
“对于多学科联合诊疗模式，我们医院一些科室很早就开始实施了。一般情况下，首诊医生会根据患者病情，联系相关科室专家进行会诊，这样病人就减少了很多麻烦，不用出了这个科再去那个科检查了。”薛英如介绍。目前，医院根据实际情况又建立了相关制度及专家团队，在全院积极推行多学科联合诊疗服务模式。
不仅如此，医院还推出了“中医日间病房”，这对于相关患者来说无疑是福音。“中医日间病房”是指参保患者从入院到出院整个过程中，符合住院条件，以中医治疗为主，且在非治疗期间不需住院持续观察，经患者和医疗机构双方同意，在当日治疗结束后便可回家的治疗模式。这样不仅为患者节省了住院费用、缩短了住院时间，还优化了诊疗服务流程、提高了医疗服务效率。
海大医院相关负责人表示，想患者之所想，急患者之所急。海大医院自成立以来，始终坚持以“以病人为中心”的服务理念，多措并举提高患者满意度，受到了患者及家属的好评。下一步，海大医院仍将不断推出各项优质服务举措，进一步改善患者就医体验，提升群众获得感。
