河北工程大学附属医院“以患者为中心 优化门诊流程”，借助信息技术转变医院服务模式，提升服务能力，打造智能化、一站式门诊服务，改善患者就医体验。
门诊患者具有流动大、来源广、文化差异大等特点，为了有效避免就诊高峰出现患者拥挤、“三长一短”等现象，河北工程大学附属医院推进门诊电子化进程，为患者提供便捷服务。
一、一站式自助机，改善患者就医感受：
患者到医院就诊最头疼就是挂号和缴费要排长队，为更好地缩短患者就诊等候时间，解决挂号缴费难问题，河北工程大学附属医院近日在门诊大厅西侧设立了智能自助服务区，患者可以直接通过自助机完成建卡、挂号、充值、打印报告等项目。从根本上解决患者耗费时间等候挂号、诊疗过程中反复排队计价缴费、携带大量现金等问题。截止目前，附属医院在门诊及病区共投放自助机30余台，最大程度的方便患者，改善患者就医体验。
二、导诊机器人“上岗” ，开启智慧医疗新体验：
近日到河北工程大学附属医院就诊的患者一定会发现，门诊大厅多了一位呆萌可爱的新成员，它就是新“上岗”的导诊机器人“附院康康”。随着人工智能、语音识别等机器人本体技术的不断开发，医院人工智能机器人的加入，正以全新的方式让医疗服务流程更加人性化、智能化。导诊机器人“附院康康”具备语音识别、人脸识别和自由行走等功能，他可以利用语音交互方式为患者提供科室咨询、位置导航 、医师简介、宣教播报、信息查询等服务。让患者“少跑路”，合理分流，全面提升门诊就诊效率及就诊体验。呆萌的 “附院康康”还能在低人流量的时段提供互动聊天服务，让患者就诊过程更加趣味性。
三、门诊大厅安装中央空调及花瓣式电动遮阳幕布，为患者打造舒适就诊环境：
医院是一个特殊的公共聚集场所，也是空气污染较为严重的场所之一，医院室内的空气质量关系到每一位患者及医务人员的身体健康。为给患者提供一个良好的就医环境，今年5月份，河北工程大学附属医院在门诊大厅安装了美的智能多联直流电频中央空调，做到门诊大厅空气循环通风，冷暖适宜。
河北工程大学附属医院门诊大厅是玻璃穹顶，炎炎夏日，为防止患者在强烈的日光直射中产生眩光、刺目等不适感，特在玻璃穹顶内侧安装花瓣式电动遮阳幕布，可根据不同天气状况开启，呈现不同形态，既能够很好地遮阳隔热，又形成动态景观。即使在烈日下，人们在门诊大厅也感受不到阳光的灼热，能够在门诊大厅惬意停留，有效保证了门诊大厅的通透性、美观性和舒适性。
今后，河北工程大学附属医院一定“以病人为中心，全方位考虑病人需求”，加强信息化建设，建立信息化工作平台，做更多创新服务，为冀南人民的健康保驾护航。
