为缩短购房消费者的维权流程，提升维权服务效率，推动消费维权关口前移和消费维权社会共治，6月22日，珠海市消委会在“贝壳找房珠海站”设立了“消费维权服务站”并授牌。
据了解，近两年，市、区两级消委会为拓展消费维权网络覆盖面，提高辖区内消费维权水平，选取了若干投诉处理较好且社会公信力高的企业建立“消费维权服务站”。全市各区240多家“消费维权服务站”已进入商场、超市、市场、企业、景区（行业协会），涉及民生消费领域的各个行业。
此次选取“贝壳找房珠海站”设立“消费维权服务站”，旨在开辟房地产交易领域的“消费争议快速和解通道”，以点带面促进房地产中介机构落实消费维权首问责任，完善消费维权快速反应机制，提升消费服务档次，促进消费纠纷和解，净化房产交易服务市场环境，推动行业迈进品质正循环时代。
“消费维权服务站是市场监管网络的一部分，建设消费维权服务站、拓展消费维权网络覆盖面是消委会重点工作之一。”市消委会主任李志表示。
据介绍，一方面，消费者在消费过程中遇到消费纠纷可以通过“消费维权服务站”更快速地解决消费矛盾，将大量的消费纠纷化解在基层，解决在萌芽状态。另一方面，企业通过设立“消费维权服务站”可与消委会建立消费投诉处理对接机制，明确自身在消费维权网络中的职责，进一步提升经营管理水平，提高消费者的满意度，与消费者实现共赢。
李志表示，市消委会将进一步改进和完善对“消费维权服务站”的指导、监督工作，把“消费维权服务站”建设成为对外服务的另一个窗口，真正成为一项社会认可的、有生命力的民心工程。
【来源：南方plus客户端】
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