伊始，
新冠肺炎疫情突发，
一城又一城快速响应，
积极履行着社会责任。
自1月26日常州启动突发公共卫生事件一级响应以来，中国太保产险常州分公司（以下简称常州分公司）在上级单位的部署下，成立了由常州分公司党委书记、总经理任组长的疫情防控工作领导小组，密切关注疫情发展形势，开启轮岗值班、居家办公相结合的新开工模式，全辖办公职场每日消毒、配备相关防控设备，建立信息报送制度，做到日报日查，全面落实防控举措，门照开，服务不断，履行太保作为一家负责任保险公司的社会责任，打响服务新战“疫”。
（疫情期间，事务有人处理，工作有人值守。）
履行社会责任，暖心服务始终在线
疫情期间，中国太保常州分公司整合了车险、非车险、理赔、增值服务各类线上工具，并依托“太平洋产险常州分公司”微信公众号以及微信工作群、员工朋友圈加强线上自助服务的广泛宣传，积极引导广大客户在线上自助进行车险、非车险承保、续保等业务，指引客户应用各类新工具处理赔案，最大程度减少线下业务办理，提升“不见面”服务的效率，积极履行社会责任。
发挥社会稳定器作用，助力当地企业复工复产
为进一步发挥好保险公司在常州市抗“疫”期间的作用，分公司总经理拜访了常州市人民政府，送上有温度的《关于助力地方政府支持企业复工复产的支持函》，并表示分公司将通过保险杠杆为当地企业加快实现复工复产提供支持和贡献，使保险更好地发挥经济发展稳定器的作用。
特别值得一提的是，4月，常州市金坛区（享有“中国绿茶之乡”美誉，茶产业为当地重要产业之一）正值清明前后春茶采摘关键时期，但受新冠疫情影响，采茶工的到岗率却低于常年的50%，在此特殊情况下，茶企安全生产和采茶工健康状态风险凸显，严重影响了茶企的复工复产，农业农村局想企业所想，急企业所急，出主意、谋对策。在得知相关情况后，分公司主动走访了金坛区农业农村局，为该局出谋划策、排忧解难，在最短时间内拿出“茶农短期意外险”保险方案，最终凭借敏锐的信息捕捉能力和快速响应的专业服务能力，受到农业农村局的高度肯定，获得独家承保资格，为该区1300余名采茶工人提供了风险保障，有力促进了当地茶企的复工复产。
据悉，这是金坛区首次由政府部门牵头为茶企设计相关保险方案。
后续，常州分公司将在继续当好政府帮手、做好一系列保险服务的基础上，探索当地更多的创新保障方案，加大推动力度和服务深度，加大行业影响力，彰显“责任、智慧、温度”的“太保服务”。
【来源：扬子晚报】
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