楚天都市报12月30日讯（记者胡勇谋 通讯员钟明 陈端）12月30日，湖北省普降大雪，武汉车站以雪为令，闻雪而动，立刻启动除冰扫雪应急预案，赶在积雪结冻前抓紧除冰扫雪，全力确保高铁行车安全及旅客出行安全。
在接到天气预警后，车站提前将铁锹、推雪铲、扫帚、工业盐运送到各区域，车站领导班子成员带领专业科室迅速奔赴各包保车间、中间站，加强对行车、旅客乘降等工作的现场组织，200余干部职工迅速按照划分的责任区域集结到位。
车站组织电务、工务等站区单位职工，在做好安全防护的情况下，对武汉站管辖范围的道岔进行不间断清扫，为道岔涂抹防冻剂、润滑油，保持道岔转动灵活，确保雨雪天气接发列车的绝对安全。
为了保证武汉站东、西车行平台匝道上的车辆行车安全，车站组织50余名党团员突击队员从早上6:30开始，不间断地对匝道积雪进行清扫。同时，车站对进出站口、步梯、站台等关键部位撒盐除雪，铺设地毯150张及麻袋防滑200个，防止旅客滑倒摔伤，组织了60名大学生志愿者，在现场进行宣传引导，在站区为老幼病残孕等重点旅客提供助行服务。
武汉车站下辖的咸宁北站、孝感北站、赤壁北站3个客运中间站，以及横店东站、乌龙泉东站、L1/L2线路所3个技术作业站的干部职工也全部进入应急响应转态，投入到除冰扫雪工作中去，全力确保行车及旅客安全。
当日，受雨雪天气影响，武汉站部分列车晚点、停运，车站夜班职工放弃休息，下班后主动加班，与白班职工一起充实岗位服务力量。为确保恶劣天气下旅客安全乘降，车站工作人员在售票大厅、进站口等客流密集区域，增加引导员、提示牌，加强宣传引导。动态调整增设15个退票、改签窗口，方便旅客退票、换乘，并及时向旅客做好解释工作，将天气带来的影响降到最低。
铁路部门提示，请广大旅客关注车站列车正晚点信息公告，以免影响出行安排。购买了停运列车车票的旅客可在30日内持车票(含当日)办理退票，退票时不收取退票费。同时提醒通过网络购票未换取纸质车票的旅客，可在12306网站办理退票；已换取纸质车票的旅客，可到任意车站退票窗口办理退票。
