湖南日报·新湖南客户端8月9日讯(通讯员 李思雨 顾霞)近日，永定区人民法院旅游速裁法庭成功调解一起旅游纠纷案件，来张游玩的罗某等人拿回了被多收取的1290元。
据了解，罗某等3人在张家界游玩期间，与张家界某旅行社签订旅游合同，约定缴纳团费后不再另行收费。但在游玩过程中，旅行社称因游玩路线需要交通费，要求每位游客交纳690元。罗某等3人缴纳了2070元后，认为旅行社违反合同约定，私自增加项目费用，要求旅行社按照每人430元退还1290元。
永定人民法院旅游速裁法庭受案后，立即与旅行社和游客罗某取得联系，赶赴现场摸清情况，旅游速裁法庭工作人员一边平复游客心情、听取游客诉求，一边与旅行社方进行沟通。最终，在耐心细致的调解下，旅行社同意给游客罗某退还多收取的自费项目1290元，纠纷被成功调解。
为第一时间解决旅游纠纷，永定区法院旅游速裁法庭在天门山景区进站广场设立了旅游速裁工作联络室，双休日和节假日照常受理、审理案件，全力维护游客合法权益。同时采取咨询、起诉、立案、调处、执行一站式服务模式，充分发挥民事调解制度所具有的程序简约、成本低廉、便于执行等优势，及时、快捷地解决旅游纠纷，妥善化解矛盾争议，努力让游客在张家界玩的更舒心、更愉快。
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