福建省宁德市古田县一位中学生想利用暑假时间出国旅游，却面临护照失效窘境，关键时刻古田县公安局出入境管理大队特事特办……《福建法治报》记者深入古田实地采访了古田县公安局出入境管理大队，一个《新护照3天办结》的暖心故事呈现在大家眼前……
“我们与古田县公安局出入境服务窗口的民警素不相识，但她们把‘群众利益无小事’作为服务宗旨，急群众所急，想群众所想，我想借此机会向服务窗口的工作人员表示由衷的感谢。”6月28日，古田市民魏某书将一段精心编辑的文字发至朋友圈后，短短时间里，便引来不少朋友的点赞。而文字记录的，正是他于日前受好友委托，申办证件的一次经历。
事情要从6月25日说起。当天，刚刚结束中考的雷某在进行估分后，高兴地给其远在广西工作的父母挂去电话，因为此次中考发挥稳定，她的一中梦可以实现了。听到这个消息，欢喜不已的雷某母亲当即致电旅行社，为孩子预定了6月30日出发的境外旅游作为奖励。可没想到，一件意外却差点让这次旅行没能成行——当天下午，雷某接到旅行社的通知，称其护照于前不久失效，需要换发新护照方能出行。时间只剩三个工作日，且换发护照需要市级管理部门进行审批，能否在有限的时间内将新护照办妥，雷某及其父母心里没数。
6月25日16时58分许，距离下班时间仅剩2分钟，魏某书受雷某父母委托，陪同雷某一起来到古田行政服务中心出入境服务窗口寻求民警的帮助。了解情况后，窗口民警立即受理了换证申请，可在审核材料时，才发现事情并不简单。“由于雷某还不满16周岁，按照规定，她应该在法定监护人的监护下才能申请换发护照。如果监护人不在，也应由被委托人携带委托书及监护人身份证原件才能办理。”民警解释。
可雷某父母皆在广西，身份证也未放在古田，如果将一应材料从广西寄回，时间上耽误不起。事急从权!“你们让雷某父母将委托书传真回来，并提供身份证复印件即可。材料齐全后，我会将申请优先录入上传并向上级部门解释，尽量争取时间。”民警一边说一边安排雷某做完头像采集等准备工作。
次日，备完全部材料的魏某书与雷某再次来到出入境服务窗口，早已到岗等候二人的民警立即受理了申请，实时将相关资料上传到宁德市公安局出入境管理支队，并致电部门领导说明情况，请求优先审批。随后，她又手把手教俩人如何使用省公安厅出入境管理局微信公众号，实时查询制证进度。
6月28日中午1时许，当魏某书收到出入境管理大队民警护照已制作完毕并交付快递的信息后，心中总算安定了下来。“没想到警官能把原本需要7个工作日办理的证件，压缩到三个工作日内办结。这次真的特别感谢她们，否则我们的损失就大了。”魏某书告诉记者。
“出入有境，服务无尽，这是我们大队成立之初便立下的宗旨。我相信每一位古田出入境人在遇到这种情况都会急事特办，跟踪负责，争取时间，尽早办结，我也只不过做了我应该做的。”对于来自群众的褒奖，出入境管理大队的民警们十分淡然。
古田县出入境大队荣誉榜
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▲被中华全国妇女联合会评为“全国巾帼文明岗”
▲被福建省物价局、财政厅、企业减负办评为“阳光价费公示示范单位”
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▲宁德市出入境管理部门业务技能比武，并取得团体第一名，陈伟华、叶苍海分别获个人第二名、第三名的好成绩,被县局嘉奖一次
▲陈伟华被授予个人三等功
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▲被授予“集体三等功“
▲在开展清查“三非”外国人专项行动中大队被市出入境支队评为优胜单位
▲张燕婷被评为个人先进
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▲全市公安出入境管理部门业务技能大竞赛团体成绩第三名
▲陈伟华在全市公安出入境管理技能大竞赛个人成绩前十名
▲张燕婷获优秀公务员
▲张燕婷获个人三等功
▲张燕婷获宁德市公安局嘉奖一次
▲张燕婷获全市清查“三非”外国人专项行动个人表扬
▲林霞在全省出入境业务大竞赛中个人成绩前十名
▲民警7人次被评为服务标兵
▲被县行政服务中心评为“党员先锋岗”
▲林霞被古田县公安局嘉奖一次
▲被宁德市公安局评为“优秀基层所队”
▲以来大队每月被县行政服务中心管委会评为“流动红旗窗口”
▲以来在全市出入境部门“四项建设”考评中连续获评“优胜单位”
