网购的时候，收到不满意的商品。大家都是怎么处理的
追剧小青
“拿不出手！”浙江杭州，一男子花了8199元在“京东”，买了一个“古驰”的包，准备给过生日的老婆一个惊喜，没想到，收到货后，男子却是怎么也高兴不起来，随后还去了一趟专卖店。买了一个这么贵的包，按理说，在收到货后，男子应该是，及时地把包交给老婆才是，没想到男子却觉得，这包有些拿不出手，那么为什么前后会产生这么大的反差。到底是怎么一回事呢？原来，男子在收到货后，发现快递的箱子，出现了严重的破坏，刚开始他还是心存侥幸，认为内包装应该是没有问题，结果还是让男子失望了。内包装除了破损外，还有人为打开的痕迹，包包上也出现了折痕。这让满怀欣喜的男子，顿时失落到了谷底，这要是3、50块的包，那他也就接受了。这可是花了8000多元的奢 侈品。出现了这么严重的问题，实属不应该，更害怕无法取悦到老婆。看着这，有人会觉得，网购不是有七天无理由退换货吗，包包有问题，退了便是，但男子并没有这么做，而是把包包留下，又特意去了一趟专卖店，花了8700元，重新买了一个同款的包包。直到这时，才明白，男子留下这个网购的包。实际是不想草率解决，而是要找平台要一个说法，随后记者联系了平台客服，对方的解释，倒是挺实诚，包包在进到“京东”仓时，会有个人工的首检。对原包装进行拆封，并检查确认没问题后，重新封上。男子提到的内包装被拆开，和包包有折痕，对方回复应该是首检后留下的，按照客服给的这个说法，拆封是正常的流程，折痕可能是工作人员的失误造成，应该是可以被谅解，但男子却不这样认为。男子觉得，既然在首检中出现了问题，这样的包就不应该再给他寄出去，明知出现折痕的情况，还把有问题的包包寄出，涉嫌欺诈，随后，男子提出了退一赔三的诉求。这样的诉求让客服有些始料未及，经过协商，客服给出的处理方案是，男子可以正常地退换货，或者留用，问题处理后会额外给出500的补偿，男子没能接受。目前此时还在进一步地处理当中。1、男子花8199元，买个包包，这个包包是属于奢 侈品，购买的人更在意的是原包装，原封不被拆开过，要是包装被拆开过，心里多少会有芥蒂。男子不敢把这样的包包，送给老婆是可以被理解的。平台对入仓的包包进行逐一检查，其实也是为顾客负责。这个操作也是没有错，但应该在商品详情页面进行备注，表示对包包有过首检的情况。按照《消费者权利保护 法》第8条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。也就是说，平台应该告知男子，包包有被拆封的情况，要是不介意，可以进行购买，要是介意，应该慎重考虑，如果没有告知，男子认为包包是原封，拿到却是拆封过，产生的落差大，容易引起纠 纷，侵犯了男子的知情权。2、因为首检，出现拆封和折痕，男子提出了退一赔三的诉求，这样的要求合理吗？想要退一赔三，需要满足这些条件，比如店家存在欺诈行为，导致受到损失，或者产品存在质量问题，又或者是不合格的产品，消费者要求退货，存在这三种情况，作为消费者可以要求退一赔三。具体到本件事上，当男子询问拆封和包包折痕时，客服已经如实回复，是由于库房人员首检过程导致的，包包出现折痕，是检查人员造成，而包包本身并不存在质量问题，或不合格、假货的问题。所以并不符合《消费者权益保护 法》第五十五条中“退一赔三”的规定。男子的诉求无法满足。3、包包不是假货，也不是质量问题，因为工作人员首检造成了折痕，要是男子不喜欢，这个包包该怎么处置？其实正如客服所说，有三种选择，一是退货，二是换货，三是直接留着用，但是考虑到他已经在实体店重新买了一个，二和三选项，对男子来说，没有意义，男子可以直接办理退货。按照《消费者权益保护 法》第 二十五条规定 经营者采用网络销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，所以，男子不喜欢，不满意，可以参照本法，将包包退给平台，平台应该按照本法，给男子办理退货的手续。平台首检，是店家内部的例行检查，但在实际操作中，会对内包装拆封翻看，涉及到产品本身。这一情况，确实应该告知顾客，可能有的人不在乎，有的人就会特别在乎。对于不在乎的人无所谓，对于在乎的人容易造成纠 纷，平台应该吸取教训。当然男子有疑问和维护自己的权益，这种比较强维 权的意识，是对的，但应该把持一个合理的“度”，店家额外给500元的补偿，小编觉得可以接受。男子要求退一赔三，也就是赔偿24597元，这事大家怎么看？欢迎在评论区留言。#杭州头条#
各位顾客朋友们 大家好 由于天气影响 再加之正逢双十一 我县物流压力大 存在大量货物积压未发 烦请在11月1日至11月5日下单的朋友 确认是否正常收到货 未收到苹果的朋友请您尽快联系我们 我们会尽快处理[心]
双11真好啊，每天都能收到货物。
彩虹2303652302216
#双十一收货分享# 提起双十一，收货到很多快递
