2月4日， 星期六，农历正月十四，
芯闻早知道:
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7、台积电日本熊本建厂掀起工业用地紧缺潮
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9、今年上半年韩国半导体出口或持续低迷，有待中国需求拉动
10、德国硅晶圆制造商示警：终端市场放缓或拖累今年业绩
优先考虑他人的需求意味着什么
戴夫·惠特莫尔（Dave Whitmore）是我在西点军校的同学，也是我在飞行学校的飞行伙伴。空军退役后，他进入了IBM公司，后来晋升为IBM营销经理，在纽约的一个新区为公用事业和电话公司提供服务。在惠特莫尔管辖范围内的两个最大的客户由两名最资深的营销团队主管负责。这些客户代表了一笔巨资，带来的压力也难以想象。任何一台电脑的故障都可能让惠特莫尔丢掉工作。
有一天，惠特莫尔发现涉及他的两位营销团队资深主管的重大问题。两人都未曾做过人事工作。你可能会问，那又怎么样？这可能会严重影响他们在IBM的职业生涯。惠特莫尔被告知，如果两人在接下来的几个月内没有被分配到他所在组织以外的人事岗位工作，他们将永远不可能有晋升机会。很多大型组织都有鼓励最优秀员工升职的人事政策，让他们承担相应任务来确保其具有担任更高职位所需的合适经验。但有时候这些政策会适得其反，因为各种原因导致员工未能获得公司晋升所必须具备的经验。有时候，公司出现紧急状况，使员工错过调入合适岗位的机会。与有经验的竞争对手相比时，有些员工可能并非因个人原因而错过更高级别工作的机会。这就是弊端所在。如果没有某些人事工作经验，这两人都不可能晋升到更高的职位。但这两位主管才华横溢，工作勤奋，他们理应有机会获得更高的职位，只是时机很糟糕。
惠特莫尔首先与这两位团队主管进行沟通，向他们解释了情况。他们想做什么呢？两人都表示如果必要的话，他们也愿意留下来，但都明白自己需要获得必备的人事工作经验。如有可能，两人都希望自己未来能有晋升的机会。
但惠特莫尔当时缺乏工作经验，刚刚接手自己的新工作，也没有其他经验丰富的团队主管。如果让这两人去公司其他地方从事人事方面的工作，他就没有了帮手。但这是惠特莫尔的决定，并且他有责任照顾好自己人。
惠特莫尔的老板，分公司经理，劝他说：“谁管他们是不是能当经理？你自己都火烧眉毛了。如果放他们走，你有可能在拿自己为之奋斗的一切冒险。如果搞砸了，我也不能保证你能不能成为分公司经理。送他们到人事岗位也许能帮到他们，但这可能会限制你未来在公司的晋升机会。”
惠特莫尔知道自己该做什么。他很快帮助两位团队主管获得了在IBM内部人事工作的岗位。两人接受工作并离开了他。
惠特莫尔后来怎么样了呢？他在失去这两位经验丰富的团队主管协助的情况下，干得还可以。后来由于工作上的成功，他获得了自己“梦想的工作”：驻布鲁塞尔的国际客户经理。从IBM退休时，他已被晋升为分公司经理，在沙特阿拉伯的部门担任该职务。
如果员工自我感觉非常良好，但次年年初却并没有在工资卡上看到自己应该得到的奖励，这时会有不止一条途径供你提出个人看法，包括直接到人力资源部去查自己的受奖励情况。IBM的文化中特别强调双向沟通，不存在单向的命令和无处申述的情况。IBM至少有四条制度化的通道为你提供申述的机会。
第一条通道是与高层管理人员面谈。
员工可以借助“与高层管理人员面谈”的制度，与高层经理进行正式的谈话。这个高层经理的职位通常会比你的直属经理的职位高，也可能是你的经理的上司或是不同部门的管理人员。员工可以选择任何自己感兴趣的事情来讨论。这种面谈是保密的，由员工自由选择。面谈的内容可以包括个人对问题的倾向性意见，以及自己所关心的问题，你反映的这些情况公司将会直接交有关的部门进行处理。所面谈的问题将会分类集中处理，不暴露面谈者的身份。
第二条通道是员工意见调查。
这条路径不是直接面对你的收入问题，而且这条通道会定期开通。IBM通过对员工进行征询，可以了解员工对公司管理阶层、福利待遇、工资待遇等方面有价值的意见，使之协助公司营造一个更加完美的工作环境。一般很少看到IBM经理态度恶劣的情况，恐怕跟这条通道关系密切。
第三条通道是直言不讳。
在IBM，—个普通员工的意见完全有可能会送到总裁信箱里。“SpeakUp”就是一条直通通道，可以使员工在毫不牵涉其直属经理的情况下获得高层领导对自己关心的问题的答复。没有经过员工同意，“SpeakUp”的员工的身份只有一个人知道，那就是负责整个“Speak Up，”的协调员，所以你不必担心畅所欲言所带来的风险。
第四条通道是申诉。
IBM称其为“门户开放”政策。这是一个非常悠久的IBM民主制度，当初IBM总裁郭士纳刚上任就一改IBM老臣的作风，他经常反向执行Open Door，直接跑到下属的办公室问某件事干得怎么样了。IBM用Open Door来尊重每一个员工的意见。员工如果有关于工作或公司方面的意见，应该首先与自己的直属经理恳谈。与自己的经理恳谈是解决问题的捷径，如果有解决不了的问题，或者你认为你的工资涨幅问题不便于和直属经理讨论，那么可以通过Open Door向各事业单位主管、公司的人事经理、总经理或任何总部代表申述，你的申述会得到上级的调查和执行。
