遭到人恶意投诉到12315怎么办

如果说实体店的顾客无理去投诉12315的情况下，这种情况的话，一般工作人员在受理之后会联系你询问当时的情况，如果说当时确定是顾客的原因所导致的投诉，这种情况的话，一般在协商之后他们就会主动的去，不再介入。所以才没有任何处罚的情况下，对你是没有影响的。

遭到人恶意投诉到12315怎么办

   如果在正常经营当中，因为某种原因，被人恶意投诉到12315消费者平台，这没有什么可怕的。端正态度，查看自己是否有违规的行为，如果没有过错行为，在平台进行调查时，可以进行举证说明，其恶意投诉的行为，配合平台把投诉事情，公平的解决就可以了，这样办就行了。