相信做过生意的朋友们多多少少会遇到同行恶意诋毁的事情，面对这种品德素质低下的同行，确实令人头疼，他可以无中生有，把莫须有的罪名给你安上，以此来毁坏你的名声，导致你的名誉受损，信誉值下降。在遇到诸如同行的恶意诋毁情况下，大家是如何处理的呢？美容院客源争夺战爆发，同行恶意诋毁，美容院店长又该如何解决？
首先，面对同行此类不正当的竞争做法，我们绝不能坐以待毙，如果产生很大的恶劣影响，先给予口头警告，告诉对方不再散播谣言，澄清事实，及时止损。当然，倘若同行还依旧造势，恶劣诋毁希望把美容店搞垮，那么可以收集对方诋毁美容院的证据资料，递交给律师，由律师写诉讼状，将其告上法庭。
这样的做法一方面能够保证我们的权益不受到损害，一方面也是给另外的同行一个警醒，并不是所有的美容院创业者都是任人宰割的软柿子。不到万不得已，被诋毁的美容院也不会采取这类方法，主要还是同行恶意诋毁太过于卑鄙和恶劣。遇到了同行的恶意诋毁，最关键的是，我们务必要保持冷静，难不成狗咬一口你也要咬回去么，所以美容院店长能做的是，以实际行动给同行诋毁者打脸。他们假如说美容院产品化学含量超标，那么可以挂出护肤品的检测报告。如果说我们的服务态度不好，环境设备不好，可以拍摄微视频的方式，把自己美容院的设备，环境，美容技师的服务等拍摄成微视频，上传在各大平台，如朋友圈，贴吧，网站，直播平台，让消费者亲眼见证事实真相。
有些店长会担心拍摄视频会泄露美容院产品项目的优势，其实也可以换个角度拍摄，不用太面面俱到，避免其他同行的抄袭。面对同行这些不入流的恶意评论，小手段，我们可以一句话不说，直接甩证据证明。当美容院受到了别人的恶意诋毁，肯定都会有一些委屈，但是委屈归委屈，我们可不能自暴自弃，自乱阵脚。我们要学会面对不公平的诋毁，同时保持工作热情，更加注重美容院的服务，让顾客对店面极其的信任和夸奖。借顾客的口碑相传，逐渐的在美业圈子里传播，品牌度提升，谁的诋毁也都不攻自破。
美容院靠什么在同行竞争中取胜？
美容院的两大资本，一是顾客，二是美容师，要经营好一家美容院必然要从这两方面下手。我们可以发现，这两者都是人，而人都有一个共同点，那就是可教育性。顾客就是上帝。能来美容院的顾客一般生活状况都不错，虽然她们可能怀着不同的目的，但绝大多数人都会觉得自己的生活优越于其他人。她们出入的场所档次越高，消费越高，这种优越感就越明显。所以美容院想吸引顾客，就要从两方面下功夫，一是尽量把品牌美容院打造成一家专业的，有档次的店，这也是美容院装修的意义。美容师的态度。其实也是就是美容院的服务，从顾客进店的问候、落座、倒水、咨询、护理最后到出门时送出门外的一系列动作都要保持一种低姿态，热情、面带微笑。因为从顾客进店就意味着美容师是唯一能在一开始带给顾客精神上舒适的人，进门30秒时间，接待顾客的第一位美容师的态度，影响着顾客后续的服务中所定下的观点与立场。总的来说，美容院必须要拥有自己的优势和特色才能成千上万家同行中胜出，你怎么经营就能创造什么样的业绩，你的品牌越有影响力，管理越完善，就能吸引越多的客户。
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