#潍坊头条#理直亦婉转,
“老板,你这些牛百叶坏了”,顾客指着面前的一盘发黑暗色的牛百叶,高声地说,“它不能吃,有异味”。
“真对不起,给您换一盘”,
很快,一盘同样颜色的牛百叶放在顾客面前。
年青的老板轻声地说,“如果把牛百叶放在火锅里煮一会,异味就消失了”。
顾客的脸红了。
有人笑问忙里忙外又身兼服务员的老板,“明明是他的错,为什么你不说呢?更何况他那么粗鲁地叫你,”
“整因为他粗鲁,所以,我要用婉转的方式对待,正因为道理一说就明白,所以用不着大声”。
老板笑着说“理直不见得非要气壮”。
这是多年前我在高密城区一家餐館见到的一幕,那位吃生牛百叶并高声叫映的中年人我还认识。
顺便说一声,餐馆主营火锅,老板是个刚刚创业的女大学生。