企业内部知识库的作用
1.鼓励分享
分享是互联网的精神，问答知识库能将互帮互助融入到企业文化之中。除了工作上的成就，让员工在工作之余，能够体会到帮助他人的成就和快乐。
2.提升员工个人能力
很多难懂深奥的问题，专研半天终于搞懂了，但是你不一定能思路清晰给别人讲出来，并且，过了1个月之后再回头看，可能又不懂了。如果能有一篇总结性的文章出来，这样对自己、对大家，都是很好的提升。最开始写的时候，可能会有点困难；但只要坚持，只要肚子里有货，日子久了，下笔就流畅了。“总结”，是需要练习的；
3.传承技术
员工离职、特别是核心员工的离职，对公司是一笔不小的损失；如何将员工离职对公司造成的损失降到最低？如果员工将知识分享出来，将以往的工作经验都体现在wiki中，那么，接班的同事会更加顺畅，也会感激你；说到这，有人会想，我把知道的东西都写出来了，不是没有核心竞争力了么？如果这么想，就大错了，人总是在进步的，你写出来的越多，自我提升的也越快，说不定，还没等到你把自己知道的全都写出来，就已经得到岗位上的提升，而不是离职；你对公司的贡献，大家都看在眼里；再就是，创造了一个分享互助的文化，你也同样可以在同事那里学到很多。
搭建问答知识库
小公司，特别是创业型公司，公司内部的知识库系统，一般没必要自行开发，可以使用一个开源知识问答系统来建立；目前，网上开源的知识问答系统有很多，可选择的范围也很大，可以根据自己公司需要来搭建。使用最广泛的是WeCenter，它是类似知乎的知识问答系统；
