效率竖井是研发效能改进的最大问题

产品交付需要前后职能（如：产品、开发、测试等）和平行部门（如：前端、后端、算法等）的协作。传统方法更多关注各个职能和部门的独立改进。然而，过度局部优化，往往导致效率竖井，反而损害整体效率。

“持续快速交付价值的能力”是效能改进的核心目标

要改进研发效能，我们必须走出效率竖井。为此组织必须把改进的焦点从关注各个资源环节，转向关注整个系统。

持续快速交付价值的能力，是研发效能的核心定义。为此我们必须把改进的焦点从局部资源效率，转向价值流动效率，以保证全局和系统的优化。

研发效能的度量——五组指标回答研发效能的根本问题

以上定性的定义了研发效能。管理学之父德鲁克说：“如果你不能度量它，就无法改进它”。度量帮助我们更深刻认识研发效能，设定改进方向，并衡量改进效果。

产品开发过程中会产生大量的数据，但数据不是度量。好的度量的标准是：它要为回答一个根本的问题讲述完整的故事。效能度量要回答的根本问题就是：一个组织“持续快速交付价值的能力”怎么样？

一个度量指标实例：缺陷趋势图

一个组织持续快速交付价值的能力，可以从流动效率、资源效率和质量三个方面来衡量。其中流动效率是改进研发效能的核心抓手，它带来系统和全局的改进。

研发效能最终为组织效能服务，必须体现到利润、增长、客户满意度等组织效能上；同时，研发效能的提升要落实到具体技术和管理的实践中，才可能发生。

定义和度量是提升研发效能的基础。