今天的话就跟大家讲一下,做亚马逊很多人关心的退换货问题,客户如果收到货后不满意,想退款应该怎么办呢?
首先的话咱们可以跟买家沟通一下,是实物与描述不相符合的原因,想办法进行解决。
如果是客户非要退货的话,那么分为两种情况,如果是自发货的卖家,这个货物货值不高的话,干脆赠送给买家,跟买家协商一下,让买家帮你留好评。
如果说货值高的话,那就建议按照正常的程序联系海外仓公司,让买家退货到当地的美国地址。海外仓公司收到货物后再处理退款。
如果说你有在美国靠谱的朋友,建议可以跟你的朋友协商一下,让买家把货物寄到你的朋友的地址,后期有这个产品的订单,可以让你的朋友帮忙发走。
如果是做FBA海外仓模式的话,这个FBA的订单引起退货问题,货退回亚马逊的仓库,亚马逊会帮你处理好了。
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