人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退，写作可以弥补记忆的不足，将曾经的人生经历和感悟记录下来，也便于保存一份美好的回忆。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的范文吗？接下来小编就给大家介绍一下优秀的范文该怎么写，我们一起来看一看吧。
如何写发型师门店文案范文(精)一
1.当宾馆利益与部门利益发生冲突时，应无条件服从宾馆利益。
2.当个人利益和部门、集体利益发生冲突时，应无条件服从部门、集体利益。
3.对上司询问之事要如实反映，不得隐瞒或胡编乱造。
4.工作时要紧密团结，充分发挥集体智慧、力量，困难时要相互帮助，创造良好的工作环境，共同努力搞好工作。
5.层层负责制，强烈的服从意识。
二、层级管理
1.汇报、请示逐级反映，不得越级。
2.工作事务安排、指挥，原则上不得越级。
3.服从上级领导或上级授权人的工作指令，不得讨价还价。
4.认真完成本职工作内的职责。
5.因工作需要，任何部门、班组及个人必须服从安排、极力协助。
三、回避原则
1.严格遵守回避制度，对亲朋好友的处理应主动回避。
2.上级在批评下级时应尽量避开下级的下属及同级人员(但开展批评讨论会除外)。
3.不得在工作场所尤其是营业场所与客人、同事、上司发生吵闹、争执等。
四、 保密工作
1.树立保密意识，不该说的不说，不该问的不问，不该听的不听，不该看的不看，任何事在未作出最终决定之前，不得擅自外泄。
2.未经同意或许可不得擅自外泄：
①宾馆机要：包括重要位置、宾馆及公司领导电话、行踪等。
②经营机密：宾馆经营策划、营业收支、消费情况、入住率、客源结构等。
③宾馆协议公司及协议旅行社名称、价格、优惠政策及合同相关内容。
④宾馆会议单位、长住公司等相关信息。
⑤客人房号、电话、行踪等住店客人信息。
⑥房价：包括告诉非自付房费的住店客人其房价及向第三者透露住店人房价。
五、 卫生与环境
宾馆必须以高质量的卫生环境展现给客人，使客人真正感受到温馨、舒适、宾至如归。
1. 不准随地吐痰、乱丢纸屑、烟头等杂物，制造垃圾。
2. 不得在禁烟区吸烟，懂得个人及环境卫生基本常识。
3. 注意个人卫生，仪容整洁爽朗，仪表大方得体。
4. 随时注意区域清洁卫生，特别是营业场所要随时清理地上垃圾，以保证环境卫生。
六、 服务态度
1. 待客热情礼貌，整个服务过程要亲切、友好。不得对客人不理不睬，怠慢客人。
2. 工作时间相互交谈要小声，尽量缩短说话时间。在工作现场姿态要规范，不得依偎墙壁或家俱，不得相互挽臂搭肩。
3. 上班要精神饱满、注意力集中，操作要符合程序，动作要快捷高效。
4. 及时回答客人提出的问题，满足客人的正当要求，主动为客人提供帮助。遇到没有把握的问题和处理不了的事情应立即报告上级，不得拖延、推诿。
5. 当客人提出不正当要求时，要保持冷静和克制，立即报告上级和保安部。
七、 行为准则
1. 热爱社会主义祖国，拥护共产党的领导，遵守国家政策法令，遵守外事纪律。
2. 关心宾馆建设，维护宾馆声誉，热爱本职工作，忠于职守，讲究职业道德，努力完成任务，为客人提供周到满意的服务，为宾馆的发展作出积极的贡献。
3. 服从领导、爱护下属、团结合作、听从调配、秉公办事、严于律己。
4. 努力学习、刻苦钻研，熟练掌握专业技术，不断提高自身业务素质。
5. 遵守社会主义公德，不贪污受贿，不损公肥私，不偷盗宾馆和客人财物，不吸毒贩毒，不卖淫嫖娼，不打架斗殴，不酗酒赌博，不弄虚作假，不挑拨离间，不诬陷诽谤。
6. 各级管理人员不得利用职权侵犯员工利益，不得侮辱员工，不得要求员工为自己办私事。
7. 爱护宾馆设备设施和公共财产，不得故意损坏和浪费。
八、 客人投诉处理
1. 宾馆授予每位员工当场处理客人投诉的权力。
2. 当客人向你提出不属你本人、本部门服务内容的要求、愿望或投诉时，任何员工都必须代表宾馆接待、安排、指引，以采取一切措施当场解决，不可推托或将客人撂在一边。
3. 每位员工必须竭尽全力以确保自己不失去一位客人。
4. 受理投诉的员工切记：事关重大的投诉，切不可轻易地将所有错误都爽快地承认下来，这可能招致宾馆被控。
5. 有些简单的投诉，凡自己能处理好的就应负责到底，解决不了的问题，应亲自领客人到大堂副理处去，或报告经理。
6. 处理投诉的一般步骤：
①. 认真倾听，保持冷静;
②. 同情、理解、安慰客人;
③. 给客人以足够重视;
④. 注意过程的询问、记录;
⑤. 提出解决问题的具体措施;
⑥. 提出解决问题所需的时间;
⑦. 追踪、督促补救措施的执行;
⑧. 善始善终：给客人以适当补偿，致谢客人，向上级报告反馈。
九、仪容仪表
员工的仪容仪表在宾馆行业中是非常重要的，是构成企业良好形象的重要因素之一，也是能否留给客人良好印象的关键。因此，每位员工都应时刻规范自己的仪容仪表，注重礼节礼貌。
1. 发型：男女员工发型应朴实、大方。
⑴ 男员工头发要常修剪，发脚长度以保持不盖过耳部和不触衣领为适度;女员工严禁剪寸头、平头，不披头散发，头发长度以不过肩为适度，刘海不遮眼。
⑵ 头发要勤洗，梳理整齐匀贴。
⑶ 严禁彩色染发，彩色焗油或吹烫怪异发型，头发以整洁、自然为美。
2. 面部：
⑴ 随时保持面部清洁，男员工坚持每日刮剃胡须，不留鬓角，修剪长出鼻孔的鼻毛;女员工化妆以淡雅为佳，不可浓妆艳抹，切忌舞台化妆。
⑵ 严禁使用香味过浓的香水、化妆品等。
3. 制服：人体8∕9被服饰所覆盖，我们的制服是一种信息符号，也是一种识别符号，同时是一种情感符号，更是一种物态语言，着制服应注意正确、整洁、完整。
⑴ 部门经理及部门经理(含总经办主任)以下员工上岗前必须穿宾馆规定的制服，并扣好纽扣。制服上不可有破洞、折皱，注意去灰、去头屑。
⑵ 随时保持制服的整洁、挺括、纽扣完好，特别注意领口、袖口、襟边等处。
⑶ 制服的衣裤袋内不可装多余的东西，以保持制服线条的美观合身。
⑷ 在冬季，若加棉毛衫，应穿于衬衣内，领圈及袖头不得外露。
⑸ 工作证、名牌属于制服的一部分。员工在工作时间内必须将工作证或名牌佩戴于左胸部位，不得被衣服或其它东西掩盖。
4. 衬衣：
⑴ 制服衬衣一律着宾馆规定的衬衣。
⑵ 衬衣必须保持清洁、平整，特别是领口、袖口，要勤洗勤换。
⑶ 衬衣的衣扣、袖口须随时扣好，口袋内不放东西，不可挽起袖子。
⑷ 衬衣下摆必须扎入裙、裤腰内。
5. 领带、领结、飘带：
⑴ 系宾馆各岗位指定的领带、领结、飘带，且第一颗衬衣纽扣必须扣上。
⑵ 系领带的长度以箭头盖于皮带扣为宜，大箭头须盖过小前头。
⑶ 若使用领带夹，宜将领带夹夹于衬衣第4-5颗纽扣之间。
⑷ 按各个岗位规定系领带或飘带。
6. 裙、裤：
⑴ 保持裙、裤整洁、挺括、合身，无明显折皱，裤缝线条清晰，无双道或多道出现。
⑵ 裤子的长短合适，以裤脚接触脚背为宜。裙子的大小及长短按宾馆统一规定，不得擅自改动。 ⑶ 皮带的颜色与鞋的颜色相配为好，以黑色为佳。皮带系好后以剩下12㎝为宜，皮带宽度以2.5㎝-3㎝为宜。
7. 鞋、袜：
⑴ 宾馆员工必须穿统一规定的皮鞋或布鞋等上岗(特殊岗位按特殊要求规定及要求执行)，颜色以黑色为宜。
⑵ 男员工袜子以深色为宜，女员工穿裙子必须穿肉色长筒丝袜，无破洞或跳丝，丝袜长度须穿
至大腿1/2处以上，以防袜颈与裙摆间脱开一段或坐下时袜颈外露。
8. 个人卫生：
⑴ 勤洗澡、勤换衣服，防止汗臭及体臭。
⑵ 保持双手清洁，坚持勤洗手、勤剪指甲。指甲边缝不可有污垢，不可在手上涂写。
⑶ 保持口腔卫生，上岗前不可饮酒、吃葱、蒜、韭菜等有异味的食物，注意防止口臭。
⑷ 员工不得涂有色指甲油，不得染指甲。
⑸ 注意控制体声、隐蔽体毛、消除体味。
9. 饰物：
⑴ 岗位上不佩戴非工作需要的个人装饰物。
⑵ 只许佩戴一枚结婚或订婚戒指，戴项链时不可外露，可戴手表(但装饰性过强的不准戴)。
⑶ 员工遇红白事或个人信仰崇拜等，不可将饰物、标记、吉祥物等佩戴于工作场所。
十、姿态风度
员工的每个动作举止、姿态、表情都是精心设计，用心思索获得的，然而这些举止、动作看起来是完全自然的。
1. 站姿：双脚分开15㎝平行，或脚跟并拢成“v”型，夹角为45º-60º。上身重心放在两脚中间，站立时要大小三点同时面对客人，大三点是指脑门一面肩，小三点是指鼻一两眼。头正、肩平、身直，身体不倚靠任何物体。面带微笑，目视前方或环视工作区。双臂自然下垂于身体两侧，体前或体后交叉，注意男宽女窄的原则：男员工左手握右手腕放在后腰处，女员工左手握住右手放在身前腹下。
2. 坐姿：腰直、腕部上桌，双肘不靠在桌面上，姿态端正，男员工双膝与肩同宽，女员工双脚并拢，客人或领导来时应起立问好，主动打招呼，热情接待。
3. 行走：正确的行姿是以正确的站姿为基础的，以胯部为主步源。
⑴ 标准姿态：挺胸、收腹、头正、肩平、垂肘、身体重心向前倾，低抬腿，轻落步，不出大声响、不托腿，形态自然大方，男不晃膀，女不扭腰，两肩平齐，表现精神饱满有朝气。
⑵ 步幅：以45㎝/步为好，不摇头晃脑，或昂首过高，不吹口哨，中哼小调，不吃食物，手不可插入衣、裤袋内，不打响指，不与他人并膀拉手或勾肩搭背。
⑶ 在公共场所，遇到客人或领导应主动靠边停止让路，非急事不得超越;若要超越，应说“对不起”，但不能从客人或领导中间穿过。
⑷ 引领客人，走在客人前方两侧，并作余光回顾，客人是否跟上。
⑸ 路线：穿过空旷地靠边行，不要斜穿大厅，狭长地带(如走廊)走中心线两侧。拐弯处走大迂回线。从业人员走指定的员工通道。
4. 鞠躬礼：
⑴ 点头礼：前额下倾角度为5º-6º，适用于电梯等狭窄地方或走廊中与客人、同事会面以及6m以外距离与客人打招呼时，注意点头不可太快，保持在1秒之间完成为佳。
⑵ 普通礼：下躬角度为15º，下躬时双目注视脚尖前3m处地面，握手时注视对方面部。普通
礼是一般场合下最普通使用的敬礼，如初次见面握手、致歉等。
⑶ 中礼：下躬角度为30º，下躬时双目注视脚尖前2m处地面，需表现得较郑重其事，可行此礼。
⑷ 最敬礼：下躬角度为45º，下躬时双目注视脚尖前1m处地面，是一种郑重其事的敬礼，一般用于仪式上对上司、长辈，特别是vip等。
如何写发型师门店文案范文(精)二
姓名: 性别: *
年龄: 身高:
学历: 工作年限:
居住区域:
户口所在地:
期望从事职业:
美发师
期望月薪：5000元
本人从事美发行业近8年时间，我非常热爱这个可以给人带来美丽健康的行业，并在行业内经过了多年的历练，现已积累了较全面的技术经验、并且有较强的沟通能力，可以使顾客满意率达到95%以上，工作处事积极、有冲劲，好口碑可以给我们美发人积攒更多的人脉，我敢挑战高薪，因为我有成功的欲望，我能胜任高职务，因为我具备高级发型师的能力与素质，我很自信，因为我要越来越好，希望有一个能够开心的工作环境，最好有卡诗，欧莱雅国际品牌产品，希望工作地点国贸cbd商圈，平安里附近都可以望贵公司是成型的美发机构，可以提供学习、晋升的机会。
工作感言：行业发展迅猛，自身仍需更多学习与锻炼，好的平台可以给我带来更好的发展!
20xx年进修于沙宣经典
xx年沙宣经典
xx年进修北京eg当代
乐观，自信，待人真诚，责任心强，富有团队精神，较强的学习能力和适应能力及企业归属感，愿与适合自己的公司共同进步，打出行业新格局
如何写发型师门店文案范文(精)三
姓名: *** 性别: *
年龄: *** 身高: ***
学历: *** 工作年限: ***
居住区域: ***
户口所在地: ***
求职意向
期望从事职业:
美发师
期望月薪：xxxx元
工作经历
本人从事美发行业近x年时间，我非常热爱这个可以给人带来美丽健康的行业，并在行业内经过了多年的历练，现已积累了较全面的技术经验、并且有较强的沟通能力，可以使顾客满意率达到xx%以上，工作处事积极、有冲劲，好口碑可以给我们美发人积攒更多的人脉，我敢挑战高薪，因为我有成功的欲望，我能胜任高职务，因为我具备高级发型师的能力与素质，我很自信，因为我要越来越好，希望有一个能够开心的工作环境，最好有卡诗，欧莱雅国际品牌产品，希望工作地点国贸cbd商圈，平安里附近都可以望贵公司是成型的美发机构，可以提供学习、晋升的机会。
工作感言：行业发展迅猛，自身仍需更多学习与锻炼，好的平台可以给我带来更好的发展！
教育经历
xxxx年进修于沙宣经典
xx年沙宣经典
xx年进修北京eg当代
自我描述
乐观，自信，待人真诚，责任心强，富有团队精神，较强的学习能力和适应能力及企业归属感，愿与适合自己的公司共同进步，打出行业新格局
如何写发型师门店文案范文(精)四
甲方因业务需要，在本着平等、公开、自愿、互惠互利的前提下，聘请乙方为甲方店之发型设计师，为顾客进行美发服务，达到甲乙双方双赢的目的。具体合作事宜如下：
甲方
1、乙方需认真细读此合同，待签署后，本合同书自动产生法律效应
2、本合同于_____年_____月_____日正式生效，至_____年_____月_____日止。如到期乙方提出续约，则另行签署此合同。
3、合同期内，乙方作息时间必需按照甲方规定安排，如有迟到、早退、正常工作日不上班、不按规定休假者，甲方将按相应规章予以处罚。
4、乙方之具体工作主要是为顾客设计发型。
5、乙方工作模式由甲方设定，乙方需按甲方设定之工作模式开展工作。工作中如有顾客投诉、返工、工作不专心、服务态度差、不按时到岗或擅自离岗、不服从主管或经理调度、和同事不团结者，甲方有权依据公司制定之奖罚制度对乙方实施相应处罚。
6、乙方合同期满离开公司，不得在甲方经营店两公里范围内同性质之经营店工作
7、甲方根据乙方工作性质及能力，提供相应之技能提升。甲方将与俊美公司合作，为乙方全年提供二十堂课，帮助乙方学习成长。此技能提升费为每月400元人民币整，乙方每月需向甲方缴纳200元人民币，其它200元由甲方资助。乙方每月之技能提升费都将在当月工资中自动扣除。
8、甲方为乙方提。甲方未提供之需消费项目，乙方如有需要，需自行消费，与甲方无关。
9、甲方每月支付给乙方之工资提成如下：乙方指定客户产生之业绩按%提成，非指定之客户业绩，按%提成(其它项目依据公司相应规定提取。
10、合同期内如因其它原因需解除合约，甲方将扣除乙方当月之住宿、餐饮以及水电等工作外开支。
11.为保证甲乙双方的利益，乙方受聘上岗前需向甲方缴纳元人民币风险金，待甲乙双方顺利履行完合同后，再予以退回。如合同期内乙方未按正确程序请辞离职，甲方将没收此保证金。
本人已详细阅读了此合同书的内容，深入了解了在合同期内本人应该尽到的责任与义务、奖罚制度与提成。本人接受此份合同的所有款项，如有违反，甘愿承担责任。
本合同一式两份，甲乙双方各执一份。如有未尽事宜，则经由双方协定修改。
甲方签字：
乙方签字：
_____年_____月_____日
如何写发型师门店文案范文(精)五
1、心理准备
(1)“诚恳”的心，要让对方感到自己是受到欢迎、得到重视的。
(2)合作精神。看到同事在招待客人，要有主动协助的精神，不能认为不是自己的客人就不予理睬。
(3)具备一定的礼仪知识。特别注意在接待、洽谈、宴请等方面的相关礼仪。
2、物质准备：物质准备包括环境准备和办公用品准备，主要由总经办负责。
(1)环境准备。全力打造清洁、整齐、明亮、美观，无异味的接待环境。包括前台、会客室、办公室、走廊、楼梯等处。
(2)办公用品准备。例如：前厅，为客人准备简洁、色彩和谐的座椅。会客室，桌椅摆放整齐，桌面清洁，墙上挂上某次成功的大型公关活动的照片，桌上放一些介绍公司情况的资料，以提高公司的可信度。另外，茶具、茶叶、饮料要准备齐全。
3、业务知识和能力的准备，即企业的发展历史、产品特点、规格、种类、各部门设置及领导职工的情况;还要准备一些较完备的资料，如当地宾馆、名胜古迹、游览路线、娱乐场所的名称、地点、联系方式，本市的政治、经济、文化等情况。主要由行政部、市场营销部负责。
4、了解来宾的基本情况，包括来宾的人数、姓名、性别、年龄、职务、民族及其宗教信仰等，以确定接待规格和制定接待计划。主要由人事部、计划部、财务部负责。
快速了解外宾的基本情况后，还需要根据实际情况做好以下三项主要准备工作：确定接待规格、拟定日程安排、提供经费列支。包括到机场或车站迎接得人员、迎接物品的种类及数量、专项陪同人员、全程陪同人员;宴请的规格、地点;住宿的宾馆等级、房间标准等等。涉及到的具体内容有：(1)主要陪同人员;(2)主要工作人员;(3)住宿地点、标准、房间数量;(4)宴请时间、标准、人数;(5)会见、会谈时间、地点、参与人员。
为了让所有有关人员都准确地知道自己在此次接待活动中的任务，提前安排好自时间，保证接待工作顺利进行，制定一份表格，内容如下，印发各有关人员：
1.人员安排表：包括时间、地点、事项、主要人员、陪同人员。
2.日程安排：包括日期、时间、活动内容、地点、陪同人员等内容，一般以表格的列出。
3.接待经费列支：包括 (1)工作经费：租借会议室、打印资料等费用; (2)住宿费;(3)餐饮费;(4)劳务费：讲课、演讲、加班等费用;(5)交通费;(6)参观、游览、娱乐费用;(7)纪念品费;(8)宣传、公关费用;(9)其他费用。
附：公司一般部门
总经办、行政部、人事部、计
划部、财务部、市场营销部(市场部、
物流部、销售部、营销部、采购部、生产部……)……
总经理办公室：负责全公司协调，包括制度、接待、会议等，属于公司中心决策;
财务部：财务经理，出纳员，记帐员等负责费用收支、预决算、工商税务等;
销售部(营销部)：市场营销、客户服务等
人力资源部：公司人事、培训、劳资、考勤、保险、职称等;
行政部：如果是生产型的公司部门相对比较多点，比如企管部，技术研发部，生产部，后勤部，基建设备部，采购部等等经理，财务部，销售部都是基本部门一般都是要有的，其他的部门看公司的性质及情况而定。
另附：
一。宾客到达前要做好如下环节的准备工作：
1.来宾的基本情况：单位、姓名、职务、性别、民族、人数、来访目的和要求、抵达时间、抵达方式、日程安排;
2.及告主管院领导，听取领导对接待工作的意见;
3.制定接待计划，向主管主任报批，重要客人要向院领导报批;
4.协调有关部门落实接待计划。
二。宾客到达后应做好以下服务工作：
1.接站;
2.根据客人具体情况安排住宿;
3.与来宾负责人商议活动日程安排，及时将结果报告负责接待的领导;
4.根据客人特点协调有关部门做好各项活动安排;
5.随时征求客人意见，及时调整活动安排。
三。宾客离去时应做好如下收尾工作：
1.征求来宾对接待工作的意见;
2.将订购的返程票交到来宾手中;
3.协助来宾结算住宿费等;
4.落实返程安排及送行车辆，送站;
5.通知来宾单位接站;
6.将接待工作中的有关文字材料整理归档。
一、做好接待环境准备工作
(一)学习目标
要求：做好办公室硬环境和软环境准备。
(二)接待工作环境准备
会客室(办公室)环境一般可划分为硬环境和软环境。硬环境包括室内空气、光线、颜色、办公设备及会客室的布置等外在客观条件。软环境包括会客室的工作气氛、接待人员的个人素养等社会环境。
制约会客室环境的因素很多，有自然因素、经济因素，最主要的还是人的素质修养因素。
会客室清洁、明亮、整齐、美观，让来访者一走进来就感到这里工作有条不紊，充满生气。如果没有专门的会客室，也应在办公室中腾出一个比较安静的角落来，让来客一进门就有个坐处，可以从容地讲话。
(三)相应知识
1.
绿化环境。会客室(办公室)的绿化是不能忽视的。外部环境应力求做到芳草铺地
，花木繁茂。室内绿化要合理地配置花木，会给室内增光添辉。
2.空气环境。空气环境的好坏，对人的行为和心理都有影响。室内通风与空气调节对提高接待工作效率十分重要。
3.光线环境。室内要有适当的照明。如长时期在采光、照度不足的场所工作，很容易引起视觉疲劳。
4.声音环境。室内要保持肃静、安宁，才能使秘书人员聚精会神地从事接待工作。
(四)注意事项
1.在接待工作中要加强门卫登记制度。
2.办公室的设备、文件、档案及其它重要财产，应该实行严格的安全防护措施，防止窃密现象发生。
二、做好接待工作物质准备
(一)学习目标
会客室应做好接待物质准备。
(二)接待工作物质准备
会客室应准备好座位、茶水，还应有一部电话，以便在谈及有关问题需要询问有关部门时，可以立即打电话出去。有条件的情况下还应有复印设备，当来客需求索有关资料时，能立即复印。最好能在会客室的墙上挂一面镜子，它可以提醒秘书人员随时修饰自己的仪容，始终表现出优雅的仪表和风度。为使会客室内显得生气盎然，可以在窗台、屋角摆些盆景或花卉。为了方便来访者进屋后有放衣物的地方，应准备衣帽架。要使来访者排解等待的时间，可准备一些书报杂志、单位介绍等材料。
(三)相应知识
办公室的用具设计要精美、坚固耐用，适应现代化要求。办公桌应美观、实用。有条件的可采用自动升降办公椅，以适应秘书人员的身体高度。同时应根据不同工作性质，设计不同形式的办公桌、椅。另外，办公室应根据不同情况，设置垂直式档案柜、旋转式卡片架和来往式档槽，以便保存必要的资料、文件和卡片等，便于随时翻检。这些设备和桌椅一样，应装置滑轮，便于移动。如有来访者，就将其置于一隅。办公室美，就会给来访者好的印象。
(四)注意事项
办公室内部良好的人际关系与工作效率密切相关。不仅要注意改善工作环境，还应注意改善工作场所的人际环境。人际环境的内容包括1.一致的目标。一致目标，才能使大家同心同德。
2.统一行动。坚决反对不顾大局，只想到个人利害得失。
3.融洽的凝聚力。秘书人员要有吸引力和相融的态度。
三、做好接待工作心理准备
(一)学习目标
要求懂得接待心理，并做好这方面的心理准备。
(二)心理准备
秘书
人员接待礼仪的基本要素是"诚心"，只有站在对方立场，有一颗真诚的心，接待中能将心比心才能表现出优雅感人的礼仪。
待人接物应该热情开朗、温存有礼、和蔼可亲、举止大方而灵活，这种良好的行为有助于赢得对方的好感。那种"门难进、脸难看、话难听、事难办"的现象，令人反感。外面的人对于上司评价的标准，首先取决于秘书人员接待客人的情感。若一开始受到秘书人员真诚亲切的接待，来访者对将见到的领导也会抱着同样的期待。反之，如果秘书人员对于来访者拉长脸，嫌麻烦，来访者也一定会产生连锁反应，认为领导也不会热情。因此，秘书人员应有真诚的待客心理。
(三)相应知识
要做好接待工作心理准备，重要的是要学习礼仪常识，塑造自身良好形象。
仪容、仪表、仪态、服饰礼仪常识
秘书人员为做好接待工作，要懂得一些仪容、仪表、仪态、服饰的礼仪常识。
1.仪容
仪容即人的容貌，是个人仪表的重要组成部分之一，它由发式、面容以及人体所有未被服饰遮掩的肌肤(如手部、颈部等)等内容所构成。仪容在人的仪表美中占有举足轻重的地位。
(1)发式
发式美是人仪表美的一部分。头发整洁、发型大方是个人礼仪对发式美的最基本要求。整洁大方的发式易给人留下生气勃勃的印象。
(2)面容
面容是人的仪表之首，是人体暴露在外时间最长的部位，也是最为动人之处。男士应养成每天修面剃须的良好习惯。目前，女士面容的美化主要采取整容与化妆两种方法。
(3)颈部
颈部是人体最容易显现一个人年龄的部位，平时要和脸部一样注意保养。
(4)手部
手、手指和指甲的美，与人体其他部位的美一起，组成了人的整体风采。和脸部、颈部一样，手也常常露在服饰之外，极易被他人所注意。因此，适时适度地保护与美化手部是十分必要的，不容忽视。
如何写发型师门店文案范文(精)六
一、服从意识
1.当宾馆利益与部门利益发生冲突时，应无条件服从宾馆利益。
2.当个人利益和部门、集体利益发生冲突时，应无条件服从部门、集体利益。
3.对上司询问之事要如实反映，不得隐瞒或胡编乱造。
4.工作时要紧密团结，充分发挥集体智慧、力量，困难时要相互帮助，创造良好的工作环境，共同努力搞好工作。
5.层层负责制，强烈的服从意识。
二、层级管理
1.汇报、请示逐级反映，不得越级。
2.工作事务安排、指挥，原则上不得越级。
3.服从上级领导或上级授权人的工作指令，不得讨价还价。
4.认真完成本职工作内的职责。
5.因工作需要，任何部门、班组及个人必须服从安排、极力协助。
三、回避原则
1.严格遵守回避制度，对亲朋好友的处理应主动回避。
2.上级在批评下级时应尽量避开下级的下属及同级人员(但开展批评讨论会除外)。
3.不得在工作场所尤其是营业场所与客人、同事、上司发生吵闹、争执等。
四、 保密工作
1.树立保密意识，不该说的不说，不该问的不问，不该听的不听，不该看的不看，任何事在未作出最终决定之前，不得擅自外泄。
2.未经同意或许可不得擅自外泄：
①宾馆机要：包括重要位置、宾馆及公司领导电话、行踪等。
②经营机密：宾馆经营策划、营业收支、消费情况、入住率、客源结构等。
③宾馆协议公司及协议旅行社名称、价格、优惠政策及合同相关内容。
④宾馆会议单位、长住公司等相关信息。
⑤客人房号、电话、行踪等住店客人信息。
⑥房价：包括告诉非自付房费的住店客人其房价及向第三者透露住店人房价。
五、 卫生与环境
宾馆必须以高质量的卫生环境展现给客人，使客人真正感受到温馨、舒适、宾至如归。
1. 不准随地吐痰、乱丢纸屑、烟头等杂物，制造垃圾。
2. 不得在禁烟区吸烟，懂得个人及环境卫生基本常识。
3. 注意个人卫生，仪容整洁爽朗，仪表大方得体。
4. 随时注意区域清洁卫生，特别是营业场所要随时清理地上垃圾，以保证环境卫生。
六、 服务态度
1. 待客热情礼貌，整个服务过程要亲切、友好。不得对客人不理不睬，怠慢客人。
2. 工作时间相互交谈要小声，尽量缩短说话时间。在工作现场姿态要规范，不得依偎墙壁或家俱，不得相互挽臂搭肩。
3. 上班要精神饱满、注意力集中，操作要符合程序，动作要快捷高效。
4. 及时回答客人提出的问题，满足客人的正当要求，主动为客人提供帮助。遇到没有把握的问题和处理不了的事情应立即报告上级，不得拖延、推诿。
5. 当客人提出不正当要求时，要保持冷静和克制，立即报告上级和保安部。
七、 行为准则
1. 热爱社会主义祖国，拥护共产党的领导，遵守国家政策法令，遵守外事纪律。
2. 关心宾馆建设，维护宾馆声誉，热爱本职工作，忠于职守，讲究职业道德，努力完成任务，为客人提供周到满意的服务，为宾馆的发展作出积极的贡献。
3. 服从领导、爱护下属、团结合作、听从调配、秉公办事、严于律己。
4. 努力学习、刻苦钻研，熟练掌握专业技术，不断提高自身业务素质。
5. 遵守社会主义公德，不贪污受贿，不损公肥私，不偷盗宾馆和客人财物，不吸毒贩毒，不卖淫嫖娼，不打架斗殴，不酗酒赌博，不弄虚作假，不挑拨离间，不诬陷诽谤。
6. 各级管理人员不得利用职权侵犯员工利益，不得侮辱员工，不得要求员工为自己办私事。
7. 爱护宾馆设备设施和公共财产，不得故意损坏和浪费。
八、 客人投诉处理
1. 宾馆授予每位员工当场处理客人投诉的权力。
2. 当客人向你提出不属你本人、本部门服务内容的要求、愿望或投诉时，任何员工都必须代表宾馆接待、安排、指引，以采取一切措施当场解决，不可推托或将客人撂在一边。
3. 每位员工必须竭尽全力以确保自己不失去一位客人。
4. 受理投诉的员工切记：事关重大的投诉，切不可轻易地将所有错误都爽快地承认下来，这可能招致宾馆被控。
5. 有些简单的投诉，凡自己能处理好的就应负责到底，解决不了的问题，应亲自领客人到大堂副理处去，或报告经理。
6. 处理投诉的一般步骤：
①. 认真倾听，保持冷静;
②. 同情、理解、安慰客人;
③. 给客人以足够重视;
④. 注意过程的询问、记录;
⑤. 提出解决问题的具体措施;
⑥. 提出解决问题所需的时间;
⑦. 追踪、督促补救措施的执行;
⑧. 善始善终：给客人以适当补偿，致谢客人，向上级报告反馈。
九、仪容仪表
员工的仪容仪表在宾馆行业中是非常重要的，是构成企业良好形象的重要因素之一，也是能否留给客人良好印象的关键。因此，每位员工都应时刻规范自己的仪容仪表，注重礼节礼貌。
1. 发型：男女员工发型应朴实、大方。
⑴ 男员工头发要常修剪，发脚长度以保持不盖过耳部和不触衣领为适度;女员工严禁剪寸头、平头，不披头散发，头发长度以不过肩为适度，刘海不遮眼。
⑵ 头发要勤洗，梳理整齐匀贴。
⑶ 严禁彩色染发，彩色焗油或吹烫怪异发型，头发以整洁、自然为美。
2. 面部：
⑴ 随时保持面部清洁，男员工坚持每日刮剃胡须，不留鬓角，修剪长出鼻孔的鼻毛;女员工化妆以淡雅为佳，不可浓妆艳抹，切忌舞台化妆。
⑵ 严禁使用香味过浓的香水、化妆品等。
3. 制服：人体8∕9被服饰所覆盖，我们的制服是一种信息符号，也是一种识别符号，同时是一种情感符号，更是一种物态语言，着制服应注意正确、整洁、完整。
⑴ 部门经理及部门经理(含总经办主任)以下员工上岗前必须穿宾馆规定的制服，并扣好纽扣。制服上不可有破洞、折皱，注意去灰、去头屑。
⑵ 随时保持制服的整洁、挺括、纽扣完好，特别注意领口、袖口、襟边等处。
⑶ 制服的衣裤袋内不可装多余的东西，以保持制服线条的美观合身。
⑷ 在冬季，若加棉毛衫，应穿于衬衣内，领圈及袖头不得外露。
⑸ 工作证、名牌属于制服的一部分。员工在工作时间内必须将工作证或名牌佩戴于左胸部位，不得被衣服或其它东西掩盖。
4. 衬衣：
⑴ 制服衬衣一律着宾馆规定的衬衣。
⑵ 衬衣必须保持清洁、平整，特别是领口、袖口，要勤洗勤换。
⑶ 衬衣的衣扣、袖口须随时扣好，口袋内不放东西，不可挽起袖子。
⑷ 衬衣下摆必须扎入裙、裤腰内。
5. 领带、领结、飘带：
⑴ 系宾馆各岗位指定的领带、领结、飘带，且第一颗衬衣纽扣必须扣上。
⑵ 系领带的长度以箭头盖于皮带扣为宜，大箭头须盖过小前头。
⑶ 若使用领带夹，宜将领带夹夹于衬衣第4-5颗纽扣之间。
⑷ 按各个岗位规定系领带或飘带。
6. 裙、裤：
⑴ 保持裙、裤整洁、挺括、合身，无明显折皱，裤缝线条清晰，无双道或多道出现。
⑵ 裤子的长短合适，以裤脚接触脚背为宜。裙子的大小及长短按宾馆统一规定，不得擅自改动。 ⑶ 皮带的颜色与鞋的颜色相配为好，以黑色为佳。皮带系好后以剩下12㎝为宜，皮带宽度以2.5㎝-3㎝为宜。
7. 鞋、袜：
⑴ 宾馆员工必须穿统一规定的皮鞋或布鞋等上岗(特殊岗位按特殊要求规定及要求执行)，颜色以黑色为宜。
⑵ 男员工袜子以深色为宜，女员工穿裙子必须穿肉色长筒丝袜，无破洞或跳丝，丝袜长度须穿
至大腿1/2处以上，以防袜颈与裙摆间脱开一段或坐下时袜颈外露。
8. 个人卫生：
⑴ 勤洗澡、勤换衣服，防止汗臭及体臭。
⑵ 保持双手清洁，坚持勤洗手、勤剪指甲。指甲边缝不可有污垢，不可在手上涂写。
⑶ 保持口腔卫生，上岗前不可饮酒、吃葱、蒜、韭菜等有异味的食物，注意防止口臭。
⑷ 员工不得涂有色指甲油，不得染指甲。
⑸ 注意控制体声、隐蔽体毛、消除体味。
9. 饰物：
⑴ 岗位上不佩戴非工作需要的个人装饰物。
⑵ 只许佩戴一枚结婚或订婚戒指，戴项链时不可外露，可戴手表(但装饰性过强的不准戴)。
⑶ 员工遇红白事或个人信仰崇拜等，不可将饰物、标记、吉祥物等佩戴于工作场所。
十、姿态风度
员工的每个动作举止、姿态、表情都是精心设计，用心思索获得的，然而这些举止、动作看起来是完全自然的。
1. 站姿：双脚分开15㎝平行，或脚跟并拢成“v”型，夹角为45º-60º。上身重心放在两脚中间，站立时要大小三点同时面对客人，大三点是指脑门一面肩，小三点是指鼻一两眼。头正、肩平、身直，身体不倚靠任何物体。面带微笑，目视前方或环视工作区。双臂自然下垂于身体两侧，体前或体后交叉，注意男宽女窄的原则：男员工左手握右手腕放在后腰处，女员工左手握住右手放在身前腹下。
2. 坐姿：腰直、腕部上桌，双肘不靠在桌面上，姿态端正，男员工双膝与肩同宽，女员工双脚并拢，客人或领导来时应起立问好，主动打招呼，热情接待。
3. 行走：正确的行姿是以正确的站姿为基础的，以胯部为主步源。
⑴ 标准姿态：挺胸、收腹、头正、肩平、垂肘、身体重心向前倾，低抬腿，轻落步，不出大声响、不托腿，形态自然大方，男不晃膀，女不扭腰，两肩平齐，表现精神饱满有朝气。
⑵ 步幅：以45㎝/步为好，不摇头晃脑，或昂首过高，不吹口哨，中哼小调，不吃食物，手不可插入衣、裤袋内，不打响指，不与他人并膀拉手或勾肩搭背。
⑶ 在公共场所，遇到客人或领导应主动靠边停止让路，非急事不得超越;若要超越，应说“对不起”，但不能从客人或领导中间穿过。
⑷ 引领客人，走在客人前方两侧，并作余光回顾，客人是否跟上。
⑸ 路线：穿过空旷地靠边行，不要斜穿大厅，狭长地带(如走廊)走中心线两侧。拐弯处走大迂回线。从业人员走指定的员工通道。
4. 鞠躬礼：
⑴ 点头礼：前额下倾角度为5º-6º，适用于电梯等狭窄地方或走廊中与客人、同事会面以及6m以外距离与客人打招呼时，注意点头不可太快，保持在1秒之间完成为佳。
⑵ 普通礼：下躬角度为15º，下躬时双目注视脚尖前3m处地面，握手时注视对方面部。普通
礼是一般场合下最普通使用的敬礼，如初次见面握手、致歉等。
⑶ 中礼：下躬角度为30º，下躬时双目注视脚尖前2m处地面，需表现得较郑重其事，可行此礼。
⑷ 最敬礼：下躬角度为45º，下躬时双目注视脚尖前1m处地面，是一种郑重其事的敬礼，一般用于仪式上对上司、长辈，特别是vip等。
如何写发型师门店文案范文(精)七
课程主题：商务接待礼仪与职业素养提升培训
培训讲师：中华礼仪培训网朱晴老师
培训时间：客户自定
培训对象：
金融行业基层及管理人员等。
培训方式：
讲师讲授、案例分析、分组讨论、情景演练、现场模拟等使培训效果达到最好!
商务接待礼仪培训目的：
1、通过培训使学员知道职业素养的重要性;
2、通过培训使学员懂得如何根据自己的职业塑造职业形象;
3、通过培训帮助学员提高个人修养，从而提升企业精神面貌;
4、通过培训帮助学员将企业精神运用到实际工作中，提升银行竞争力。
5.通过培训使学员快速的掌握服务礼仪。
商务接待礼仪培训背景：
随着我国经纪的发展及外国投资的大量涌入，国内企业在产品、营销策略等方面凸显出较为明显的差异化。但是产品和营销策略是很容易被竞争对手复制的，而一旦被复制，这种差异也就消失了。当差异化的产品和策略消失时，如何做好服务接待就成为所有银行亟待解决的问题。
从客户角度出发，工作人员个人职业素养、礼仪规范、服务礼仪规范、职业道德，是衡量接待水平的标准。如何具备良好的职业素养?如何提高职业素养?如何树立全员服务意识、规范接待并提升服务品质是《商务接待礼仪培训》的重点。
商务接待礼仪培训
商务接待礼仪培训第一天课程：职业素养提升
第一部分、员工职业素养的工作态度
1、以顾客的眼光看事情
2、耐心对待你的客户
3、把职业当成你的事业
4、对自己言行负一切责任
5、用最高职业标准要求自己
6.一切都应以业绩为导向
7.为实现自我价值而工作
8.积极应对工作中的困境
9.懂得感恩，接受工作的全部
第二部分、员工职业素养的工作道德
1、以诚信的精神对待职业
2、廉洁自律，秉公办事
3、严格遵守职业规范和公司制度
4、决不泄露公司机密
5、永远忠诚于你的公司
6.公司利益高于一切
7.全力维护公司品牌
8.克服自私心理，树立节约意识
9.培养职业美德，缔造人格魅力
第三部分、员工职业素养的工作技能
1、制定清晰的职业目标
2、学以致用，把知识转化为职业能力
3、把复杂的工作简单化
4、第一次就把事情做对
5、加强沟通，把话说得恰到好处
6.重视职业中的每一个细节
7.多给客户一些有价值的建议
8.善于学习，适应变化
9.突破职业思维，具备创新精神
第四部分、员工职业素养的团队意识
1、团队是个人职业成功的前提
2、个人因为团队而更加强大
3、面对问题要学会借力与合作
4、帮助别人就是帮助自己
5、懂得分享，不独占团队成果
6.与不同性格的团队成员默契配合
7.通过认同力量增强团队意识
8.顾全大局，甘当配角
第五部分、员工职业素养的工作形象
1、员工形象代表着公司形象
2、员工职业素养的服饰礼仪
3、员工职业素养的形体礼仪
4、员工职业素养的工作礼仪
5、员工职业素养的宴会礼仪
6.员工职业素养的电话礼仪
商务接待礼仪培训第二天课程：接待礼仪规范
一、接待礼仪的内涵
二、服务定位
1、我为什么而工作
2、我为谁而工作(“谁给我发工资”的启示)
3、我应该怎么做(职业能力：态度技能)
4、打造阳光心态(青蛙现象解析：生于忧患、死与安乐)
三、职业道德
接待服务礼仪基本要求
1、文明服务
2、礼貌服务
3、主动服务
4、热情服务
5、周到服务
接待人员职业形象塑造
分析：第一印象法则
讨论：形象的重要性
一、仪容仪表
(一)面部修饰
1、基本要求
2、局部修饰
(二)发部修饰
1、发部的整洁
2、发型的选择
3、头发的美化
(三)肢体修饰
1、手臂的修饰
2、下肢的修饰
(四)仪表
1、着装的原则
2、职员的服饰礼仪
二、仪态礼仪
(一)动作语
1、手势语
2、站姿
3、坐姿
4、走姿
5、蹲姿
(二)表情语
1、微笑
2、目光
三、能力训练
项目一：微笑、目光训练
项目二：站姿训练
项目三：走姿训练
项目四：坐姿训练
项目五：蹲姿训练
项目六：手势礼仪训练
项目七：鞠躬礼
项目八：综合训练
讲解、示范、实操、分组练习
服务用语礼仪训练
一、语言魅力训练
1、语言清晰度
2、亲和力
3、音量控制
4、语态控制
二、称呼礼仪
三、问候语
1、如何说第一句话
2、语言寒暄训练
四、赞扬他人技巧
五、接听电话礼仪
1、接听电话
2、拨打电话
3、电话礼仪禁忌
案例分析、实际场景模拟训练
常用服务礼仪
1、握手礼仪
2、名片礼仪
3、乘车礼仪
4、馈赠礼仪
5、电梯礼仪
服务礼仪规范
一、 工作规范
1、提前到岗、岗前准备
2、接待服务规范
3、窗口服务的“三个主动”、“五个一样”
4、工作禁令
5、影响人际关系的十个“小节”
二、 客户沟通(冷静、理智、策略)
1、耐心听取意见，虚心接受批评，诚恳感谢建议
2、自身失误立即道歉
3、受了委屈冷静处理
4、拿不准的问题，不回避，不否定，不急下结论
三、 服务异议的处理
1、 异议情况处理原则
(1)彼此尊重、换位思考
(2)职权之内
(3)职权之外
2、倾听的技巧
3、服务异议处理的流程及规范
实战案例分析、讲解
第七讲：商务接待礼仪培训总结
如何写发型师门店文案范文(精)八
20xx上半年的时间我思考了一下自己和目前社会的情况，我发现自己对美发行业感到由衷的热情，对发型设计，造型很有兴趣，所以在思索了一段时间后，我选择了这个行业。
我选择了一家在我们这相对大型的美发店，开始了我人生中的第一个行业，在这做学徒，我们都有自己的师傅，师傅很好，也很愿意教我们。
在这里的上半年时间中，我知道了，在这里主要工作的几个等级，也是发型里的主要职位有学徒，助理，技师，发型师一层一层往上做，当然发型师也有档次只分。
我们刚来这里，首先了解了一下发型界的基本行情，熟悉一下环境。这几天都在跟着师傅学习怎样做助理，了解助理的工作，然后教我们洗头，按摩等，以前以为这很简单，师傅教了以后才知道洗头按摩还要那么多的技术，我决定好好学习，早点成为发型师。
在这里学习了半年月，在x月x号正式上牌成为店里的一名美发发型师。关于助理的工作已经基本了解，但给顾客洗头时还是会出现一先问题，在发现问题的时候我会认真思考，向师傅请教，一边工作一边学习，争取每天进步一点点，早日成为一名优秀的发型师，然后再向高级发型师发展。
工作时忙的时候很累，有些学徒想要放弃，想换工作，但我对自己说，这是我自己选择的职业，我喜欢的职业，不管遇到什么困难，我一定要坚持下去。
在那里的时候感觉时间过得真快，一眨眼半年就过去了，可我遗憾的发现在这段的时间里，我没有进步，师傅说那是正常情况。但我感觉的问题好多，有点难以适应现在的生活，一个忙碌的生活，每天都很累。现在的办法就是坚持了，坚持下去就是胜利。加油!
我记得那时候又过了一段时间，我感到了迷茫，因为我发现了很多真相，我在这个月里没有了以前对发型设计的好奇，兴趣也淡了很多，我好几次问自己是否真的爱这个行业，我有点动摇了。
我感觉自己在这个社会里，懂的好少，总是能在同事里知道一些我不知道的，因为我真的懂的太少，对这个社会好陌生。
我现在想在不同的行业多去了解一些知识，我想x至x个月换一个工作，让我去不同的行业做一些不同的工作，这样可以多去了解一些知识和这个社会。
总的来说，虽然上半年的工作大部分都还只是学习，但是在这半年学习工作之中，我的技能也是的到了很大的提升，我在想我应该能在下半年成为一名正儿八经的发型师。也多些美发院的领导们的关爱，还有同事的照顾，才得以让我上半年好好的完成工作。
以上就是出国留学网小编给大家带来的发型师上半年工作总结范文是怎样的?希望本文介绍的内容，可以帮助到各位发型师!
