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一、劳动合同双方当事人基本情况
第一条
甲方:
法定代表人(主要负责人)或委托代理人:
公司地址:
第二条
乙方:?性别
户籍类型(非农业、农业)
居民身份证号码
在甲方工作起始时间?年?月?日
家庭住址
编码
户口所在地?(市)?区(县)?街道(乡镇)
二、劳动合同期限
第三条?本合同为?类型确定本合同期限。(请选择:有固定期限、无固定期限、以完成一定任务为期限)
1.?固定期限:有效期自?年?月?日起至?年?月?日止,试用期自?年?月?日起至?年?月?日止。
2.?无固定期限:有效期自?年?月?日起,试用期自?年?月?日起至?年?月?日止。
3.?以完成一定工作任务为期限的,?年?月?日起至该任务完成之日止。
任务的起始标准为:
任务的完成标准为:
三、工作内容和工作地点
第四条?乙方同意根据甲方工作需要,担任?营业员?(工种)工作。
第五条?根据甲方的岗位(工种)作业特点,乙方的工作区域或工作地点为
乙方同意:甲方有权在以下情形之一出现时调整乙方的工作岗位、工作内容、劳动报酬、工作地点、乙方应服从甲方的安排:
1.?乙方不胜任本职工作;
2.?客观情况发生变化只是乙方工作岗位或职务不存在;
3.?甲方根据业务经营需要或认为有更适合乙方的工作岗位。
第六条?乙方工作内容。
1.?严格遵守商店和部门的各项规章制度,及时完成公司制定的销售任务,确保营业工作有序开展;
2.?着装得体,仪容仪表整洁,保持标准的站姿、坐姿和步态。提前上岗做好班前准备工作;?严格执行交接班制度,不离岗、串岗、不做与工作无关的事情;
3.?做好库房管理,定期盘点,保证所销售产品干净,摆放有序。加强票据的摆放及管理,确保各类票据齐全,做好每日的结帐核算工作,确保现金与账目相符;
4.?主动上前迎接顾客,帮助顾客提供最佳的选择方案,为顾客提供优质服务;
四、工作时间和休息休假
第七条?甲方安排乙方执行?综合?工时制度。
执行综合工时制度方式工作,乙方每天工作时间为?早9:00到晚18:00?,工作一天休息一天。
乙方享有每年?天的带薪年假,应安排在进行调休。
第八条?因甲方工作性质决定店铺长年不休,因此乙方因个人原因需要节假日调班,乙方以实际调班天数作为工资核算标准,可进行调休,不在追加假日工资补贴,节日期间工作的按国家标准计算工资。
五、劳动报酬
第九条?甲方每月?5?日前以货币形式支付乙方工资,工资发放形式为现金直接发放或工资卡转账发放。
乙方试用期的工资为:乙方试用期基本工资?元人民币。
乙方转正的工资为:月基本工资为¥?人民币+补助¥?人民币+_____+销售提成+年终奖:由商店制定每月的销售指标,每月完成指标,按商店不同商品的销售规定提成。甲方不提供食宿。
乙方同意:甲方有权在以下情形之一出现时对乙方的工资进行调整:
1.?根据乙方工作表现和能力调整乙方工作岗位或者职务的;
2.?根据甲方规章制度调整乙方工作岗位或职务的;
3.?甲方整体薪资结构调整;
4.?乙方不胜任工作或者未完成工作任务;
5.?乙方违反劳动纪律或者因乙方原因给甲方造成经济损失;
6.?按照甲方和国家的相关规定,应调整乙方工资的其它情形出现;
甲乙双方对工资的其他约定具体办法按照甲方依法制订的相关规定执行。节日工资按国家规定的计发基数标准计算。销售提成每月审核后发放,违反商店制度或不能完成业绩指标的不予发放。具体实施办法按甲方依法制订的相关规定执行。
六、社会_____及其他_____福利待遇
第十条?甲乙双方按国家和?市的规定参加社会_____。甲方为乙方办理有关社会_____手续,并承担相应社会_____义务。
第十一条?乙方患病或非因工负伤的需要休息的:
1.?甲方按乙方基本工资的60%支付乙方病假工资。
2.?甲方按乙方病假天数扣除岗位工资和补贴。
3.?乙方因病连续休病假满一整月,甲方将扣除其整月工资。
第十二条?甲方按时为乙方缴纳社会_____,其中乙方应缴纳的社会_____费由甲方在乙方当月工资内代扣代缴。
第十三条?合同履行期间乙方依法享受国家规定和双方约定的福利待遇。
七、_____、劳动条件和职业危害防护
第十四条?甲方根据生产岗位的需要,按照国家有关劳动安全、卫生的规定为乙方配备必要的安全防护措施,发放必要的_____用品。
第十五条?甲方根据国家有关法律、法规,建立安全生产制度;乙方应当严格遵守甲方的劳动安全制度,严禁违章作业,防止劳动过程中的事故,减少职业危害。
第十六条?甲方应当建立、健全职业病防治责任制度,加强对职业病防治的管理,提高职业病防治水平。
八、劳动合同的解除、终止和经济补偿
第十七条?甲乙双方解除、终止劳动合同应当依照《中华人民共和国_____》和国家及?市有关规定执行。
第十八条?甲方应当在解除或者终止本合同时,为乙方出具解除或者终止劳动合同的证明,并在十五日内为乙方办理档案和社会_____关系转移手续。
第十九条?乙方应当按照双方约定,办理工作交接。乙方辞职应提前15日向甲方递交辞职申请,工作交接完毕,甲方可提前批准乙方辞职。甲方辞退乙方应提前15日告知乙方。甲乙双方违反者补偿对方1个月工资。
九、当事人约定的其他内容
第二十条?甲乙双方约定本合同增加以下内容:
1.?乙方必须认真执行甲方的工作制度,如无法按照甲方规定的制度执行,将随时终止该合同。
2.?保密和竞业限制:乙方依法负有保守甲方商业秘密和知识产权的义务。乙方的保密范围为:一切和甲方商店运营管理相关联的产品信息,网络及系统资料和信息,供货渠道等,竞业限制的区域为?,竞业限制期限为?个?月。
十、劳动争议处理及其它
第二十一条?双方因履行本合同发生争议,当事人可以向甲方劳动争议调解委员会申请调解;调解不成的,可以向劳动争议_____委员会申请_____。
当事人一方也可以直接向劳动争议_____委员会申请_____。
第二十二条?本合同的附件如下。
第二十三条?本合同未尽事宜或与今后国家、上海市有关规定相悖的,按有关规定执行。
第二十四条?本合同壹式贰份,甲乙双方各执壹份。
甲方(公章)?:
乙方(签字或盖章):
法定代表人(主要负责人)或委托代理人
(签字或盖章):
签订日期:?年?月?日
签订日期:?年?月?日
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20xx年过去了这一年是充满着机遇与挑战的一年,日常工作中的每一件小事都蕴藏着快乐与幸福,只要我们用快乐的心去体会,用幸福的眼去看待。什么困难和挫折都不会难倒我们的。过去的一年在领导的悉心关怀和指导下,通过我们自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足。
回顾过去的一年,现将工作总结如下:
一、销售业绩分析:
20xx年完成情况:
20xx年元月—11月销售额x万元 ,完成全年的80%。和之前年份间对比 和20xx年完成情况来看,20xx年的销售情况并不理想。
二、存在的问题:
1. 因运动会期间含有兴奋剂的药品不能销售,所以影响了一部分的销售额。
2. 以前患者从医院看完病拿着处方去我们店买药,可现在去医院挂号的同时发一张卡,医生开药时直接就打到卡里,患者根本就不知道医生开的是什么药。所以,之前跑方的药卖的特别好,虽然毛利不高但是有客观的销售额。可现在一个月也买不了几盒了。
3. 顾客经常反映药品价格贵,有的顾客就到别的药店去买了。还有缺货断货的情况。
三、准备改进的措施:
1.微笑服务:
微笑是一种抚慰,它可以对他人“一笑值千金”。如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体,那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴”。所以要全心全意的为顾客服务,以礼待人.热情服务.耐心解答问题。
2.药品计划:
补充药品。在每天销售药品的过程中,根据销售规律和市场变化,对品种缺少的或是货架出现数量不足的药品,要尽快补充,做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药品容量的基础上,尽量保证下次报计划前的销量。还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜,把毛利高的品种陈列时突出摆放,以利于顾客选购。
3.药品销售技巧:
当顾客走进药店,首先要根据对症买药的原则,往往要对营业员提出有关药品的种种疑问,这就要求营业员具备一定的医药知识,对顾客热情作出对症释疑。只有当顾客的疑虑全部消除以后,明白药物特性和药效,以及有关剂量和服用方法后,顾客方会由购药欲望,转向为购药行为。
顾客购药的心愿是药到病除,而营业员也希望做到这一点,说明药效确实好,这样就能留住一定的顾客群。
四、下一年度的工作计划:
1.提高销售意识:
加强d类品种的销售,对每月下发的d类明细单要认真的查找。对毛利高的品种种类要全,避免有断货的情况发生。填好缺药登记记录,及时与采购部联系。
每月会员日,提前做好宣传工作尽可能通知到每一位会员。
2.人员管理:
做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体。
3.店容店貌:
为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作。
首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境;
其次,积极主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满意的离开本店
复查:
认真填写gsp复查的相关资料,药品陈列做到药品和非药品分开。整理好药品购进验收记录、库存药品养护记录、陈列药品的按月检查记录及近效期药品的催销记录。
以上是我对药店20xx年的工作计划,请领导看我们的实际行动,我会努力坚持下去。
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招聘方(简称甲方):
受聘方(简称乙方):
身份证号:
甲方招聘合同制职工,甲方已向乙方如实介绍涉及合同的有关情况。甲乙双方本着自愿、平等的原则,经协商一致,特签订本合同,以便共同遵守。
第一条 合同期限
合同期限为 壹 年( 12 个月),从 年 月 日至 年 月 日止。
第二条 职务(或从事某工种的工作)
甲方聘请乙方担任 职务(或从事某工种的工作)。
第三条 工作时间及规定
1、对乙方采用弹性工作时间,以确保乙方工作任务完成和休息的权利。按实际需要安排部分人员上全班,每人均分配义务范围内的全班制度,具体店长按实际情况调配安排。
2、(乙方一般工作8小时/天,非乙方责任范围内,另行安排按需加班的,超过的工作时间,甲方将按规定不低于2.5元/小时,计算加班工资)
3、迟到、早退扣10元/次,迟到10分钟以上按 1 元/分钟处罚,超出30分钟按旷工处理,旷工扣50元/次。一个月内迟到、早退三次的,计旷工一次。旷工超过两次,以开除处理。
4、在不影响销售的情况下,个人因事需要换班休假一天的,需提前一天上报店长,经同意后与班组内人员自愿灵活调配替班。
5、有事需请假的,需提前一天,与店长协商,需经店长同意,并该天不计工资与提成。
6、上班时间内,不允许办理个人私事,特例临时确需请假的,应该和店长秉明原由,理论上不超过半小时。不经允许情况下外出或超出时间许可范围的按旷工计。
7、上班营业时间内,不得浏览与工作无关的网站、看电影、玩游戏、上qq等情况(包括借输电脑单之际,与工作无关的上qq等),工作需要的除外,否则发现一次扣10元/人次。
8、店面专人收银,其他工作人员不允许直接接触。
第四条 劳动报酬
薪酬体系:底薪+全勤+工龄+岗位津贴+个人最高销售奖+班组销售奖+优秀员工奖+生日补贴+加班+提成+出差补助+年终奖+福利(含双薪、三薪等)
底 薪:按当月的综合考评定级别
普通员工:在月底由公司综合考评(包括考试),普通员工按分数段分别给予500、550、600的底薪。
店 助:在月底由公司综合考评(包括考试),按分数段分别给予650、700的底薪。 店 长:在月底由公司综合考评,按分数段分别给予700、800、900的底薪。
全勤奖:凡每月迟到未两次,以及未早退、旷工、请假情况者方可获得全勤奖50元。
工 龄:从入职之日起,底薪每满一年加50元/月,三年封顶。员工提前提交书面申请,总经理签字后交至财务部,次月生效。
岗位通讯等津贴 元(店长:150+50 副店:100 )
个人最高销售奖:每店当月最高销售业绩的个人,100元/当月(店长不参与)
班组销售奖:每店当月按班次最高销售业绩的班组,50元/当月(按班组人头算),店助100元/月(店长不参与)
优秀员工奖:每个品牌当月选出一名优秀员工,100元/当月(各方面综合素质、突出贡献等方面考评)(店长不参与)
优秀店长奖:完成任务情况下,店长加100/元销售奖。
生日活动补贴:正式员工,生日之日写出申请,总经理签字后至财务领取100元 ◆月提成:
店长:按店铺整体销售额的 2‰ 基础上浮动提成(完成任务110%,按2.1%;完成任务100%,按2%;完成任务90%,按1.9%,依此类推)
员工:团购折扣标准及提成:
加班公司需要安排加班的,按 2.5 元/小时计算,或上完一个班时间计日薪。由店长统计,并附上考勤表,月底交总经理审核签字后交财务计算。
出差补助:(凭发票总经理签字后至财务报销)
1、车旅费实报:
乘车原则依次为:火车→汽车→飞机。市内原则依次为:公交→地铁→摩的→的士
2、住宿: 50元/天 餐费:20/天
3、补助:员工(培训):20元/天
年终奖:(需按自然年份算做满一年的可享受,即从本年大年初一至次年除夕) 普通员工:1000元/年、 资深员工:1100元/年、 高级员工:1200元/年 店 长:1300元/年、
福利: 。 双薪:国家规定的法定节假日,国庆节、五一节、中秋节、端午节按本人两倍底薪算 三薪:除夕、大年初一、大年初二,按本人三倍底薪算
低折扣自购:凡正式员式,限自穿能以内部折扣购买非限量款的产品。非本人穿着的,一经发现,应补齐相应折扣差额,并记警告处罚。
第五条 工资及时发放:
甲方应在每月 8号前,以现金方式支付乙方上月劳动报酬,甲方不得无故克扣或拖欠乙方工资,否则,乙方可依法要求甲方按时支付工资或经济补偿。
第六条 乙方责任和义务
1、 遵守甲方制定的各项规章制度及《营业上岗必备手册》。
2、 按时完成甲方规定的工作任务。
3、 爱护甲方的财产,保守甲方的商业秘密。
第七条 劳动保护
当合同中与国家法律法规冲突时,以国家公布的法律法规为准,乙方的劳动保护按国家的有关规定执行
第八条 医疗保障
乙方在劳动合同期内,因公负伤,公司积极开展调查及责任认定,按相关规定发放每月基本工资及相关医疗费用。
患病或非因公负伤停工医疗期间,甲方不承担医疗费用及工资。
乙方因病和非公死亡的,甲方不承担丧葬和供养直系亲属抚恤费。
第九条 教育与培训
甲方应加强对乙方进行思想政治教育、遵纪守法教育,根据工作的需要进行业务、职业技术培训。
为激励和调动员工积极性,公司将组织学习和培训的机会,培训分为内部和外部培训进修。并给员工较大的发展晋升空间,充分发挥其才能。
第十条 劳动合同的变更 、解除、重新订立和终止
(一) 经甲、乙双方协商同意可以依法变更合同。
(二)有下列情形之一的,甲方可以随时解除劳动合同:
1、乙方在试用期被证明不符合录用条件的;
2、乙方严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的;
3、乙方连续3个月未完成销售任务,并连续3个月销售业绩排名末位的。
4、乙方严重失职,营私舞弊,对甲方利益造成重大损害的;乙方私自收现金未及时入公司帐,甚至虚报费用、虚收现金等一切有损公司利益者。
5、乙方被依法追究刑事责任的;
(三)有下列情形之一的,甲方可以解除劳动合同,但是应当提前30天以书面形式通知乙方本人:
1、甲方经营状况发生严重困难,经公司商议决定裁减人员的;
2、乙方不能胜任工作,经过培训或者调整工作岗位,仍不能胜任工作的;
(四)有下列情形之一的,乙方可以随时通知甲方解除劳动合同:
1、甲方未按照劳动合同约定支付劳动报酬或者提供劳动条件的;
2、甲方以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的;
(五)有下列情形之一的,劳动自动解除:
1、甲方依法解散或依法撤销;
2、乙方死亡;
(六) 乙方申请解除劳动合同:应当提前以书面形式通知甲方,经甲方批准之日起一个月后可正式交接离职。辞职员工如参加过企业出资培训,工作未满合同规定年限的,应赔偿甲方一定的培训费用。未经甲方同意擅自离职,甲方有权能要求乙方返回工作岗位,并赔尝因此给甲方造成的经济损失,或者视为开除处理,公司有权扣除工资、提成、奖金及培训费用。
(七)重新订立劳动合同:合同期满,甲、乙双方无异议情况下,将优先顺延劳动合同,并及时重新订立劳动合同。
(八)合同终止:合同期满或双方约定终止条件出现,合同自行终止。
第十一条 保密协议
(一)乙方保守甲方秘密的事项有下列内容:
1、公司经营决策中秘密事项;
2、公司重要的合同、客户和贸易渠道;
3、公司非公司开的财务、银行帐号等
4、公司人事决策中的保密事项、员工工资、奖金等及数额等;
5、其它经董事会或总经理确定的应当保守的公司秘密事项;
(二)乙方在任职期间有责任遵守公司保密制度,严守本协议中所列保密事项,并承诺如因泄密给公司造成损失者,甲方根据情节轻重将给予警告、罚款、辞退甚至追究法律责任。
(三)乙方合同终止或其他原因离职时应将个人工作方面所有关于技术、业务(包括通信、备忘录、顾客清单及培训教材)等相关资料移交清楚,经主管领导同意后方可办理离职手续及领取工资。乙方在离职后如将公司保密资料私自带走,甲方将扣除乙方工资及其它福利待遇,并追究其法律责任。
第十二条 违约责任
(一) 甲方的法律责任:甲方无故辞退乙方,应发给被辞退者全部工资。
(二) 乙方的法律责任
乙方违反合同约定解除劳动合同,对甲方造成损失的,乙方应赔偿甲方下列损失:
1、 甲方为其支付的培训费用;
2、 对经营和工作造成的直接经济损失。
(三)另行约定以下违约责任
1、乙方如触犯刑律、贪污受贿、损害他人人身和财产利益等行为,甲方有权立即以开除,并不给予补偿。乙方贪污受贿等行为所造成的损失,由乙方负完全承担赔偿责任。
2、乙方违反《员工手册》和甲方规定的其它规章制度,甲方有权按《员工手册》等规定分别给予乙方相应的纪律处分,直至开除。造成本公司利益受到损害,如企业声誉的损害,财产的损坏,甲方根据严重程度,可采取一次性罚款措施。
3、乙方在职期间不得同时在与本企业经营相似的企事业、团体以及与本企业有关业务关系的企事业团体兼职。
第十三条 双方认为需要约定的其他事项或对原订条款需要变更重新约定的事项;
本合同于 年 月 日起生效。甲乙双方不得擅自修改或解除合同,合同执行中如有未尽事宜,须经双方协商,作出补充规定。补充规定与本合同具有同等效力。
合同执行中如发生纠纷,当事人应协商解决,协商不成时,任何一方可按以下方法解决:
(1)依法向劳动合同的管理机关请求处理,
(2)依法向人民法院起诉。
本合同正本一式二份,甲乙双方各执一份
甲 方: 乙 方:代表人:
日 期: 年 月 日 日 期: 年 月 日
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一、安全检查要点
安全检查的形式和方法有各种各样。从检查的时间上分,有节、假日检查,季节性检查和定期检查。从检验范围上分,有自我检查、联合检查、互相检查和不定期的抽查等。
开展安全检查的程序,有四个阶段。
1、准备阶段,组织检查力量,制定检查计划、目的、要求、检查方法。
2、检查阶段,按照检查的目的要求,深入被检单位,以看、听、问的方法进行认真细致的检查。
3、整改阶段,对发现的隐患、漏洞和不安全因素,研究整改措施,及时解决。
4、总结阶段,写出检查报告,报告上级领导,备案存查,对检查中发现的重大问题及时解决。
二、治安灾害事故预防要点
1、搞好宣传教育。要利用各种机会,采取各种形式,向超市店员进行教育,提高超市店员维护和遵守规章制度的自觉性,保证安全。
2、领导和超市店员认真落实安全责任制,做好安全防范工作,切实防止治安灾害事故的发生。
3、坚持安全检查,堵塞漏洞。要定期或不定期的对管区公共场所易燃、易爆、危险物品和“五防”安全防范工作进行安全检查,发现不安全的问题,应及时协同有关部门加以解决。
4、及时总结超市各部门的预防治安灾害事故的经验,对好的部门和个人给予表扬和奖励。对已经发生的治安灾害事故,要认真查清事故的原因,判明事故性质,对制造破坏事故的犯罪分子要严厉打击,对玩忽职守的直接肇事者要报告上级,分清情况给予处理。
三、聚众斗殴处理要点
成帮结伙聚众斗殴,对超市危害很大,一旦发现和发生这类事件,就要采取果断措施处理解决。其办法是:
1、抓住苗头,及早发现,解决在萌芽阶段。凡是成帮结伙聚众斗殴的,总是事前互相串联,纠集人马,准备工具或约定斗殴时间、地点,这些前兆只要我们在日常工作中注意收集、观察,把耳目搞灵,事先是可以发现的。发现有聚众斗殴的迹象,就要迅速组织力量,加强防范,掌握动向,及时做好充分瓦解和疏散工作,把事件消灭在萌芽之中。
2、发生这类事件,要立即报告,迅速组织人员赶赴现场,及时制止。对未斗殴起来的要驱散,对正在斗殴撕打的要责令或强制他们放下械具,停止武斗,发现伤者,要及时送往医院抢救治疗。
3、聚众斗殴事件平息后,应留住双方事主,并组织人员对参加斗殴的逐个登记,逐个进行调查核实,查清斗殴原因,进行调解,或送交公安机关处理。
四、保护盗窃现场要点
盗窃现场的保护方法,除在外围现场设岗,不准无关人员进入外,重点是保护好犯罪分子经过的通道、爬越的窗户、打开的箱柜、抽屉等,现场保护人员不准从犯罪分子进出通道通行。对被打开或破坏的锁头,爬越的院墙和窗户,盗取财物的箱柜、抽屉都要妥善保持原状,以免留下新的痕迹,对撒落在地上的衣物、文件、纸张和作案工具等物品,一律不准接触和移动。还要注意现场周围有无犯罪分子徘徊逗留、坐卧的地方以及车辆或其他运输工具等痕迹,如有也要加以保护。
五、超市营业区保安监控要点
1、掌握活动于超市商场范围的客人动态,维护超市商场区域的秩序,注意发现可疑情况,并及时报告。
2、重点保护珠宝柜、银行、古董柜等。
3、提高警惕,防止以购物为由进行扒窃、盗窃或诈骗财物。
4、收银员应认真验证钞票、信用卡,防止使用假货币、假信用卡套购、诈骗。
5、营业柜内商品(包括展示陈列商品)由本柜营业员负责保护,原则上“谁主管,谁负责”。
6、保安员无特殊情况不得进入营业柜内。发生案件,营业员应立即上报部门主管和保安部,同时保护好现场。
7、劝告消费者不要在超市商场区域内闲谈聊天。
8、对租赁超市商场从事经营活动的厂家或个人在进出货物时,原则上在晚间10:00以后进行。否则,保安人员有权给予阻拦。
六、停车及“的士”载客管理要点
1、超市的停车场的交通、治安、收费均为保安部负责,任何车辆的司机都应服从超市商场工作人员的管理。
2、超市停车场是收费公共停车场,只提供泊车方便,不负责保管,凡占泊位停车的车辆(排队候客的出租车除外)均应照章交费,乱停乱放的车辆均酌情给予处理。
3、保安部派岗,只有经考核结业并持有“调度证”的人员才有权对大堂前客人用车进行调度。
4、“的士”车辆应按指定位置排队候客,不得乱停乱放或抢客拉客。
5、严禁“的士”司机使用超市商场内部电话或设施,超市商场工作人员有责任进行劝阻,劝阻不听者可通知保安部处理。
6、调度员、门童、行李员等不得与“的士”司机攀拉关系、收受贿 赂、提供方便,一经发现从严处理。
7、凡违反超市商场规定的“的士”司机,保安部将给予批评教育或处罚,直至宣布为“不受欢迎的人”。
8、保安员应维护好停车场的秩序,看护好停放的车辆,以防止损失。
9、遇有重大活动时,停车场中的任何车辆都应避让重大活动的车辆,确保活动的安全。
10、车辆(除面包车)原则上均应办理地下停车证件,租用车位泊车;凡在地面上停车,照章收费或请其办理“临时停车证”。
11、制定停车场管理办法、收费标准及范围。
七、突发事件管理要点
1、保安部对火灾等突发事件制定“应急处理方案”,在发生突发事件时员工必须无条件地听从总经理或有关领导的指挥调动。
2、员工一旦发现可疑情况及各类违法犯罪分子的活动,有责任立即报告保安部。
3、超市商场如发生偷窃、抢劫、凶 杀或其他突发性事件,在报告保安部和公安机关的同时,及时保护好现场。除紧急抢救伤员外,不得进入现场。
4、当公安、保安人员进行安全检查和处理案件时,有关人员应积极配合,如实提供情况。
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时光飞逝,不知不觉又迎来新的一年。在已过去的20xx年里,我在公司领导和同事的关心帮助下,顺利完成了相应的工作,现对20xx年的工作做一个计划。
20xx年的10月,很荣幸被选进公司,做前台营业员。前台营业员是展现公司形象的第一人,在工作中,我严格按照公司要求,工装上岗,热情对待每一位来访客联通营业厅的客户。
接触客户多,需要协调的事情多,除了正常的收费、办理业务等工作外,在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着作用。
这两个月来,各方面都有了很大的进步.在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验,能够及时准确的为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己,保持很强的责任心,谨慎的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习,努力提高业务水平和协调能力。
工作中,热情服务,做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。爱岗敬业,爱护集体荣誉。有着很强的团队精神,跟同事关系融洽,得到了大家的信任。积极参加公司组织的培训学习,刻苦钻研,努力提高业务水平.。
一、工作中存在的问题:
在工作中,我虽然努力,但距离公司领导的要求还有不小差距,有很多不足之处,如理论水平、工作能力上还有待进一步提高,对新的工作岗位还不够熟悉等等,这些问题,我决心在今后的工作中努力加以改进和解决,加强学习,使自己更好地做好本职,争取更大的进步,为公司做出更大的贡献。
二、下年工作计划:
针对以上存在的不足和问题,在新的一年中我打算做好以下几点来弥补工作中的不足:
1)多和同事沟通交流,解决工作中出现的问题,以及将自己处理不了的问题反应到上级。
2)是踏实做好本职工作。
3)全方位的提高自己的工作能力和工作水平以及用良好的心态来迎接每一天。
4)在工作中任劳任怨力争“没有最好只有更好”。
5)继续在做好本职工作的同时,为公司做一些力所能及的工作为公司做出应有的贡献。
面对新的一年,我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。
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一、熟悉工作环境
1、 熟悉楼层主管的工作职责,楼层主管日常工作流程和相关工作的协调部门;
2、 熟悉本楼层的管理人员及员工,向他们了解他们所在工作岗位的情况;
3、 熟悉本楼层的所有专柜,包括专柜名称、具体位置、经营商品的性质、经营方式及经营状态。
二、发现当前工作中的问题
1、根据上一阶段的工作,找到当前工作流程中的漏洞,比如是否有本部门无法解决的问题,是否有需要相关部门协助解决而没有具体的人和方法来落实的问题;
2、所有本楼层的员工是否清楚本岗位的工作职责及相应的工作流程,是否有能力做好本职工作及所在岗位需要帮助解决的问题,是否按照相应的要求来做好本职工作;
3、了解本楼层专柜经营中需要解决的问题,例如灯光照明、商品陈列、库存积压等等。
三、解决当前工作中的问题
1、完善工作流程与规章制度,向上级寻求帮助以解决本部门需要上级支持才能解决的问题,与相关部门沟通协调解决需要相关部门协助才能解决的问题;
2、对本楼层的员工进行培训,使其具备所在岗位必备的能力,并能按公司要求做好本职工作;
3、与各专柜沟通协调,解决其需要帮助解决的问题。
以上工作为主要工作思路,在具体的日常工作管理上须如此进行:
1、管理本楼层销售工作;
2、清楚掌握本楼层各专柜销售及货品、人员情况;
3、负责柜长、营业员工作分配、考勤、仪容仪表、行为规范;
4、帮助下属解决工作上的问题;
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本文是由用工合同频道为大家提供的《超市营业员用工合同》,希望对大家有所帮助。
甲方:————
乙方:———— 身份证号码 :————
1 、根据有关规定, 经协商甲、乙双方共同签订本协议, 共同执行。
2 、本协议期限为 (年/月),自 年 月 日起至 年 月 日止。
3 、工作任务:
3.1 甲方安排乙方在 , 岗位,从事该岗位职责范围内的工作;
3.2 乙方的岗位、职责及工作质量要求,按照甲方的有关规定执行;
3.3 乙方应完成工作任务,执行安全规程,遵守劳动纪律和职业道德;
3.4 因甲方生产(工作)情况发生变化或乙方不能胜任岗位时,乙方应服从甲方的工作安排和调配。
4 、劳动报酬:
甲方应按照国家有关规定,遵守按劳分配原则,结合工作价值,根据乙方所从事的工作岗位,依法确定乙方的劳动报酬为 元(人民币)/月(大写: ),其它各种福利、津贴均含在当月的劳动报酬中而不再另行计发。
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xx年转眼间已经过去了,新的一年已经开始。作为百货大楼的一名艾酷专柜营业员,我现将我的工作总结及心得呈现如下。希望各位予在指导建议。
我来百货大楼工作已有几个月了,工作中学会了很多东西,更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足。还有就是懂得了,作为一名营业员,要想提高自己的销售能力,就得比别人多努力。以下就是我在工作中学到的。
在销售过程中,营业员有着不可比拟的作用,营业员是否能掌握销售技巧很重要。首先要注意推荐购买技巧。营业员除了将产品展示给顾客,并加以说明之外,还要向顾客推荐该种产品,以引起顾客的购买兴趣。
作为营业员,不能只是随意推荐产品,推荐时更要有信心。因为只有自己本身有信心,才能让顾客对他所需要的产品有信任感。也让我懂得了,不是光推荐那么简单。还要学会配合商品的特征,每类产品有不同的特征,价格也不同。如功能,设计,品质等方面的特征。向顾客推荐时更要着重强调它的不同特征。推荐的同时,还要注意观察对方对产品的反映,以便适时促成销售。
不同的顾客购买的心理也不同。同样的价格比质量,同样的质量比价格。要因人而宜,真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”,最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,是销售过程中非常重要的一个环节。
时刻要保持着营业员该有的素质。要以顾客为中心,因为只有顾客满意了,东西才能卖的出去,素质及态度也决定了你会不会拉到回头客的重要因素。谁都想买的开心,用的放心。你得让顾客高兴,愿意买你的产品才行。
以上便是我在工作中的小小心得。在以后的过程中,我将做好工作计划,及时总结工作中的不足,力求将艾酷专柜营业工作做到最好。
作为百货大楼艾酷专柜的一名员工,我深切感到百货大楼的蓬勃的态势。百货大楼人的拼搏向上的精神。
最后,祝愿百货大楼在新的一年更上一层楼,更加兴旺。