胖东来模式指的是，在河南省许昌市与新乡市建立的胖东来商场的经营模式。
胖东来商场是于东来建立的，他的目标是，服务好顾客，照顾好员工，创造最大的社会效益。
我看过于东来的不少视频等资料，感觉他确实是那种大公无私，一心为别人考虑的好人。
他为了追求自己心中的目标，将服务好顾客，照顾好员工的理念发挥到了极致水平。这是及其不容易的。他的生意不是开在发达国家，也不是开在北上广深这样的特大城市，而是开在了河南省许昌市新乡市这样的中部地区，他的员工绝大多数应该都没有大学文凭，甚至是高中初中学历，服务水平能达到甚至超过日本零售行业的标杆，更是难能可贵。
所以胖东来这种商业模式，让人特别敬佩。很多人不明白，为什么胖东来商场做的这么好，这么受顾客欢迎，为什么不到全国各地甚至到国外去扩张开店呢？问这个问题的人是不了解于东来内心的真实想法。他不将为自己赚更多的钱放在第一位，而是能否将服务于顾客，照顾好员工，是否能做得更好，放在第一位。如果他开的店多了，那么，他是没有精力去直接管理这些店的服务精神与文化的。如果做不好，他宁可关店，也不想败坏了他的名声，背离了他的初衷。
胖东来商业模式之所以做得好，除了于东来要求员工为顾客着想的极致理念之外，还有他对员工的极度大方。于东来可以把利润的90%分给员工，试问哪个老板能做到这一点？也许只有华为的任正非可以做到这一点。所以华为也可以这么优秀。
财散人聚，财聚人散，这是商业管理理念的一个重要原则。很多老板都舍不得分钱给员工。于东来也说，你要想学我，起码你要有把一半的利润分给员工的心态才行。你愿意把大部分利润分给员工，员工自然也有动力与干劲，服务好顾客，这样才容易形成良性循环。
为什么将大部分利润分给员工这种做法会这么难呢？除了很多老板自私之外，还有一个很大的原因，老板要负责这么多的员工就业，压力很大。他们就怕将来遇到天灾人祸等不确定因素，自己的企业没有很多的积累的话，扛不过去，不但自己有可能破产，还会让跟着自己打拼的员工失业生活没有着落。我要是老板，我也不敢将大部分利润分给员工，我起码要留相当一部分利润作为积累，以应对未来企业的不确定性因素。
也许这就是于东来和我们普通人的差别之处吧！他可能是认为，把大部分利润分给员工，让员工自己决定钱怎么花？是对员工利益最大化的。至于他自己的将来置之度外了。他只想在当下服务好顾客，照顾好员工，哪怕哪一天自己突然离开，也就问心无愧了。
于东来还想把胖东来集团，打造成一个员工之家，还经常给员工宣传自由，平等，爱等生活理念。虽然从企业管理角度来看，他的这种想法值得商榷，他的很多基层员工也不太认可他的这种理念。但是于东来就像古代的传道士一样，想把他认为的价值观宣传出去，让更多的人了解认可遵循。也许很多人认为他的理想类似于乌托邦，但是他的这种奉献精神，他的执着呐喊还是值得我们尊敬与敬佩的。
最后再说一句，其实胖东来商业模式最值得创业者借鉴的就是，你要想创业成功，你必须先想着要服务好你的客户，同时也要有和员工，特别是人才共享利益的胸怀，这是你将来能创业成功的很重要基础。如果一个人创业，总是想着为赚钱而创业，那么他很可能将来创业不成功，赚不到钱。因为利润的本质，是你的员工帮着你一起服务好客户，客户认可你们的服务，给你们的相应的回报。顺序不能搞反了，要先让客户与员工得到价值，你才能得到价值。而不是你想先得到价值，然后才是顾客与员工。
