近年来，恒山法院以优化诉讼服务为目标，着力提升诉讼工作群众满意度和社会公信力，致力于以优质的诉讼服务助力恒山法院审判执行工作顺利进行。
高效服务：开通绿色通道
恒山法院诉讼服务中心开辟“绿色通道”，优先服务弱势群体，并制定了《预约立案制度》为老弱病残等弱势群体，开辟立案绿色通道，优先立案，并提供电话立案、上门立案、网上立案等服务，并由立案工作人员一对一进行指导，不断拓宽服务类型范围，为辖区群众进行优质服务。
暖心服务：倾情帮扶助维权
“恒山法院立案庭的工作人员服务热情，我很感动！”80岁高龄的马爷爷走进恒山法院，向恒山法院立案庭送上一面写着“心系百姓情意暖，立案快捷解民难”的锦旗，以表达他对恒山法院立案庭的感谢之情。
原来，在立案庭工作人员的帮助下，马爷爷一次性补齐了诉讼服务材料，顺利办理了相关手续。在这期间，立案庭工作人员耐心解释，态度热情，考虑到老人家年岁较大，便为他写明需要什么材料。同时，留下老人的联系方式，电话提醒老人。通过耐心细致的服务，获得了老人对法院的感激之情，老人说：“我把这一切都看在眼里，记在了心里......真的谢谢立案庭工作人员无微不至的帮助，以后打官司不求人了”。
贴心服务：公平便捷送上门
当事人栾某在恒山某煤矿工作受伤，一直卧床行动不便，其母因病去世，其父亲因遗产继承问题与当事人发生矛盾，当事人遂到恒山法院立案处理。
立案庭法官王东奇了解案情后，考虑到当事人身体残疾，行动不便，便带领书记员张景丽专程来到柳毛乡某村，为行动不便当事人栾某的法定继承纠纷上门调解，在村干部的协助下，现场组织调解通过王法官的耐心、细致真情开导，双方当事人最终达成调解协议，法官当场制作并送达法律文书。这样的贴心服务既减轻了当事人诉累，又真正做到了便民服务，将公平便捷送上门，受到双方当事人的好评。
恒山法院诉讼服务实现了咨询、援助、调解无缝对接，让申请诉讼的当事人“只进一扇门”，享受“一站式”服务。
文:王艳
排版：王艳
