大家好我是道凌，当你想成就一份事业时，去做就行了，不必思虑太多 stay hungry, stay foolish.乔布斯这句话相信大家都在各种地方见过，也都很熟悉了，仔细品一品确实不无道理，大家都想做一个聪明人，但是，保持一种傻瓜式的思维也很重要，今天的文章来自墨多先生，有人说过去几年的创投圈是一个乱拳打死老师的时代，很多人把这种现象解释为时代交替的必然产物，但我更愿意理解为外行和内行的博弈，比如：发明余额宝的不是银行，最先做打车软件的也不是出租车公司，原本做杀毒软件的却把手机做到了极致，许多人在一个行业深耕了数年，好不容易成了某些行业的专家，建立了某种优势，结果一转眼被一个新兵蛋子不讲规矩乱打乱撞的给打败了，你说来不来气，这让我联想到了金庸的小说，倚天屠龙记中的一个桥段，再24回中，张三丰传授太极剑给张无忌，让他现学现卖去打赵敏手下的八臂神剑东方白，大战前张三丰慢吞吞的将太极剑演示了一遍，然后问张无忌：孩儿，我教你的你还记得多少，张无忌道：回太师傅的话，我只记得一大半，那现在呢？已经剩一小半了，现下怎样了，我已经把所有都忘记了，张三丰微笑道，好你可以上了，张三丰为什么要求下张无忌把所学的招式忘掉呢？道理很简单，新手打老手，如果比的是招式套路，结果不是被打死就是被累死，作为一个初学者，如果比武的时候心里总是想着套路，就会被敌人的随机打发搞得手忙脚乱，所以以弱克强的最好办法就是，无招胜有招，越是本能地对应对，越是能使出高妙的招数，从而让对手无招可破，这就好比创作圈里流传的一句话，凡是那些厉害的角色，都能瞬间变傻瓜，为什么做个傻瓜这么难呢，有本英文书叫做《黏性》这本书所提出的“知识的诅咒”，他的概念：当一个人知道一件事后，他就无法想象自己是不知道这件事的。这就好比一个受过系统化文学训练的人，往往很难写出广受读者喜欢的好文章，这是为什么呢？这在于当你越是精通一件事情，就容易掉入内部视角的陷阱，正是因为他们过于专业，往往会陷入内部视角，导致他们不能站在大众读者的视角去思考，换句话说，内部视角也是优势视角，它是建立在我们过去的优势上去思考的一种知觉性行为逻辑。再举个例子，微信刚刚发布测试版本的时候，张晓龙四处向周围的朋友推荐他的app，有一次聚会，张小龙对面站了几个女生，他走上前说，美女装个微信吧，女孩们问为什么，张晓龙随机解释，微信可以提供免费发短信、发图片的技术，不但能省去发彩信的钱，还能直接语音对话，连打字都省了，几个女孩一脸懵的看着他，那我为啥要用这个东西呀，张晓龙低头叹了口气，于是拿起手机向他们演示了一番，当他点到一个页面说道，你看附近有很多美女帅哥，你可以直接跟他们打招呼啊，对面的女孩立马两眼放光，一个个掏出手机，让张小龙现场帮她们安装，由此可见啊，这个故事的上半段，张晓龙是在哟给自己的内部视角推广产品，而到了故事的下半段，真正吸引女孩的是外部视角，也就是我们常常谈到的用户思维，那么为什么那些看似聪明的人也常常会陷入到内部视角陷阱呢，在这里我不得不提到两个常见的经济学行为词汇，沉默成本和禀赋效应，首相当我们想要对某一件事产生决策的时候，不仅会看见这件事有没有好处，还会看自己过去在这件事上投入了多少成本，好比金钱、时间、精力乃至认知，比如说吧，很多强势的管理者在给下属布置任务的时候，会强烈要求对方按照自己的要求去做，但凡有一点偏差，就会不停地打压下属，之所以存在这种情况，有时候并非他的方法是最有效的，而是有些管理者为了维护自己神圣不可侵犯，宁愿牺牲掉下属的主观能动性，其次一旦我们拥有了某样东西，我便会花极大的成本维护这样东西，即便从客观上讲是不科学的，比如说，绝大部分人都认为自己的开车技术比一般人专业，这导致尽管我们知道酒后驾车很危险，可现实中，有很多人认为自己即使喝了很多酒开车也没有问题，所以无论是聪明的人还是笨的人，但凡我们掌握了一些基础的知识和经验，就会在这个前提上遵循已有的经验去行动，因此我们才说，一个人最难的改变的就是过往的经验和认知，在张小龙看来一个合格的产品经理是要随时能切换成傻瓜模式，在一次分享当中他说到，乔布斯之所以很厉害，在于他能够一秒钟变傻瓜，马化腾需要一分钟，而无差不多需要误导十分钟的酝酿，这句话听起来很玄啊，不如说一个我记得体会，之前我在网上看到了一句话，永远不要和认知层次不同的人争辩，然而我今天讨论的话题正好相反，假定对方与你认知水平不同，究竟我们该如何有效沟通呢?好比一直以来，语言的神奇之处在于，就好像统一语言和句子，不同的人对它有不同的理解，上学的时候，有一个英语老师帮我们记单词，他是这样描述的，A给了B一个饼干，没有任何索取，这叫Giveing,A给了B一个饼干，换回一根香蕉，这叫trade,A给了B一个饼干，换回一个金币，因为A知道一个金币能换回一个香蕉，这叫maket市场，你看这个老师的比喻是不是三岁的小孩都能听懂呢？可问题是现实中我们很多人极容易陷入内行视角，或者叫做专家视角，我们往往会假设很多东西别人是已知的，而不在乎对方是否真的知道，比如说我在前面提到两个行为经济学词汇，沉默成本和禀赋效应，如果我默认你是知道的，我就没有必要解释一大堆，套用乔布斯的话说 stay hungry, stay foolish，还是他赢得用户的行为准则，言外之音，保持愚蠢不是让自己真的变傻，而是要求自己做产品的时候变的用户一样傻，当然这个傻并不指愚昧，而是把自己想象成一个外行，一个没有任何相关背景和知识的小白来看待，又比如说有一年的春节联欢晚会，有一个小品叫做钟点工，宋丹丹问赵本山，如何把大象装进冰箱啊，如果你是工程师会从冰箱上做文章，如果你研究生物学也许会从解剖大象上入手，如果你从事的艺术工作，可能这压根就不算是个问题，然而你只是个毫无知识的小白，也许你也能做出和宋丹丹一样的回答，就需要三步吗，第一步把冰箱门打开，第二步把大象放进去，第三步把冰箱门带上，换个角度说，作为一种沟通原则，是很多成功者倡导的商业哲学。之前我花了很多时间去了解什么是用户思维，最后得出一个结论，就是永远不要觉得你比别人聪明，前阵子有个朋友和我说道开了一家科技感很强的餐厅，我问他所以呢，于是他给我罗列了一堆的名词，什么三地裸眼，虚拟现实，沉浸式体验，分子料理等等，说实话听完这些华丽的词之后，我任然毫无感受，说到这，我想凡是消费朋友餐厅的人都是猎奇心理比较重的人，所以他们有可能有过某个类似的体验，所以我建议他将产品和用户大脑中已有的词汇相关联，聚焦定位在剧院餐厅，有句话说所谓创新，就是像白痴一样思考需求，然后再向专家一样去实现它，真正的高手从不在意自己做了什么?而是去考虑对方真正的需要是什么？也就是我们每个人背后的人性。记得有一次记者采访乔布斯问他，你们做出新产品的时候是做出了很多用户调研吗？乔布斯回答，我不会做过度调研，也不盲从统计数据，但是我们知道的用户心里需要什么样的东西，这个知道并非你去问一万个用户，而是你对人性的洞察，或者人在内心里渴望的东西的观察，那你就会知道了，为什么很多成功者宁愿相信非理性的人性，也不愿意相信理性的数据呢，答案就在于数据的信息是有限的，而人性的可能是无限的，举个例子：曾经有一帮分析专家，为了解飞机那个部件最容易被击中，就到飞机修理厂去做统计，后来他们发现飞机的故障主要出现在了机翼的部分，因为那里弹孔最多，于是得出一个结论，把所有飞机的机翼部分加强，做得更加不容易被击伤，正在这时旁边突然跳出一个新人，说这可能不对，因为被击中其他部分的飞机很可能早就被炸成碎片了，那有可能被送到修理厂，所以光考虑修理厂的飞机是毫无意义的，由此可见，很多人在做数据分析的时候，往往会忽略一个更大的事实，我们往往在已知的信息里做决策，在有限的规律中找结论，人而在我看来，真正的理性都是反直觉思考，正所谓嘴上说不要，但是身体很诚实，所以营销人员会说，你永远也不要发明事实，只要尽力地去发现事实。而事实也不是站在内部视角直觉上认为的，而是通过不断的洞察、摸索从而挖掘出别人大脑中已经存在的认知，就如其前面所提到的，永远不要觉得你比别人聪明，记得之前有人问我，为什么生意上成功的人文化水平普遍不高呢，这里我只想说一点，真正的傻瓜不知道自己不知道，而顶尖的高手不知道自己知道，这两者之间虽然有一字之差，但是实际上是很多人需要花一辈子去修炼的，如果仔细思考你会发现那些文化水平不高的人，他们并非认知水平不如你高，而是他们更善于本能的站在人性的角度去思考，更甚者连他们自己都不知道自己做到了这一点，所以文化层次的高低，并不能决定一个人的财富大小，真正决定一个人强大的，在于你能否找掌握一个外部视角，随时让自己瞬间变傻，如做到这点起码要遵循三条，第一打破直觉，不要被自己的意志所裹挟，第二洞察人性，发现事事背后的人性心里，第三遵循简单，没有人花功夫理解你，最后说一点就是我说的可能全是错的，关于这个你有什么想法呢？ 感谢你的阅读，与你一起成长学习的每一天！
