大家好我是道凌,当你想成就一份事业时,去做就行了,不必思虑太多 stay hungry, stay foolish.乔布斯这句话相信大家都在各种地方见过,也都很熟悉了,仔细品一品确实不无道理,大家都想做一个聪明人,但是,保持一种傻瓜式的思维也很重要,今天的文章来自墨多先生,有人说过去几年的创投圈是一个乱拳打死老师的时代,很多人把这种现象解释为时代交替的必然产物,但我更愿意理解为外行和内行的博弈,比如:发明余额宝的不是银行,最先做打车软件的也不是出租车公司,原本做杀毒软件的却把手机做到了极致,许多人在一个行业深耕了数年,好不容易成了某些行业的专家,建立了某种优势,结果一转眼被一个新兵蛋子不讲规矩乱打乱撞的给打败了,你说来不来气,这让我联想到了金庸的小说,倚天屠龙记中的一个桥段,再24回中,张三丰传授太极剑给张无忌,让他现学现卖去打赵敏手下的八臂神剑东方白,大战前张三丰慢吞吞的将太极剑演示了一遍,然后问张无忌:孩儿,我教你的你还记得多少,张无忌道:回太师傅的话,我只记得一大半,那现在呢?已经剩一小半了,现下怎样了,我已经把所有都忘记了,张三丰微笑道,好你可以上了,张三丰为什么要求下张无忌把所学的招式忘掉呢?道理很简单,新手打老手,如果比的是招式套路,结果不是被打死就是被累死,作为一个初学者,如果比武的时候心里总是想着套路,就会被敌人的随机打发搞得手忙脚乱,所以以弱克强的最好办法就是,无招胜有招,越是本能地对应对,越是能使出高妙的招数,从而让对手无招可破,这就好比创作圈里流传的一句话,凡是那些厉害的角色,都能瞬间变傻瓜,为什么做个傻瓜这么难呢,有本英文书叫做《黏性》这本书所提出的“知识的诅咒”,他的概念:当一个人知道一件事后,他就无法想象自己是不知道这件事的。这就好比一个受过系统化文学训练的人,往往很难写出广受读者喜欢的好文章,这是为什么呢?这在于当你越是精通一件事情,就容易掉入内部视角的陷阱,正是因为他们过于专业,往往会陷入内部视角,导致他们不能站在大众读者的视角去思考,换句话说,内部视角也是优势视角,它是建立在我们过去的优势上去思考的一种知觉性行为逻辑。再举个例子,微信刚刚发布测试版本的时候,张晓龙四处向周围的朋友推荐他的app,有一次聚会,张小龙对面站了几个女生,他走上前说,美女装个微信吧,女孩们问为什么,张晓龙随机解释,微信可以提供免费发短信、发图片的技术,不但能省去发彩信的钱,还能直接语音对话,连打字都省了,几个女孩一脸懵的看着他,那我为啥要用这个东西呀,张晓龙低头叹了口气,于是拿起手机向他们演示了一番,当他点到一个页面说道,你看附近有很多美女帅哥,你可以直接跟他们打招呼啊,对面的女孩立马两眼放光,一个个掏出手机,让张小龙现场帮她们安装,由此可见啊,这个故事的上半段,张晓龙是在哟给自己的内部视角推广产品,而到了故事的下半段,真正吸引女孩的是外部视角,也就是我们常常谈到的用户思维,那么为什么那些看似聪明的人也常常会陷入到内部视角陷阱呢,在这里我不得不提到两个常见的经济学行为词汇,沉默成本和禀赋效应,首相当我们想要对某一件事产生决策的时候,不仅会看见这件事有没有好处,还会看自己过去在这件事上投入了多少成本,好比金钱、时间、精力乃至认知,比如说吧,很多强势的管理者在给下属布置任务的时候,会强烈要求对方按照自己的要求去做,但凡有一点偏差,就会不停地打压下属,之所以存在这种情况,有时候并非他的方法是最有效的,而是有些管理者为了维护自己神圣不可侵犯,宁愿牺牲掉下属的主观能动性,其次一旦我们拥有了某样东西,我便会花极大的成本维护这样东西,即便从客观上讲是不科学的,比如说,绝大部分人都认为自己的开车技术比一般人专业,这导致尽管我们知道酒后驾车很危险,可现实中,有很多人认为自己即使喝了很多酒开车也没有问题,所以无论是聪明的人还是笨的人,但凡我们掌握了一些基础的知识和经验,就会在这个前提上遵循已有的经验去行动,因此我们才说,一个人最难的改变的就是过往的经验和认知,在张小龙看来一个合格的产品经理是要随时能切换成傻瓜模式,在一次分享当中他说到,乔布斯之所以很厉害,在于他能够一秒钟变傻瓜,马化腾需要一分钟,而无差不多需要误导十分钟的酝酿,这句话听起来很玄啊,不如说一个我记得体会,之前我在网上看到了一句话,永远不要和认知层次不同的人争辩,然而我今天讨论的话题正好相反,假定对方与你认知水平不同,究竟我们该如何有效沟通呢?好比一直以来,语言的神奇之处在于,就好像统一语言和句子,不同的人对它有不同的理解,上学的时候,有一个英语老师帮我们记单词,他是这样描述的,A给了B一个饼干,没有任何索取,这叫Giveing,A给了B一个饼干,换回一根香蕉,这叫trade,A给了B一个饼干,换回一个金币,因为A知道一个金币能换回一个香蕉,这叫maket市场,你看这个老师的比喻是不是三岁的小孩都能听懂呢?可问题是现实中我们很多人极容易陷入内行视角,或者叫做专家视角,我们往往会假设很多东西别人是已知的,而不在乎对方是否真的知道,比如说我在前面提到两个行为经济学词汇,沉默成本和禀赋效应,如果我默认你是知道的,我就没有必要解释一大堆,套用乔布斯的话说 stay hungry, stay foolish,还是他赢得用户的行为准则,言外之音,保持愚蠢不是让自己真的变傻,而是要求自己做产品的时候变的用户一样傻,当然这个傻并不指愚昧,而是把自己想象成一个外行,一个没有任何相关背景和知识的小白来看待,又比如说有一年的春节联欢晚会,有一个小品叫做钟点工,宋丹丹问赵本山,如何把大象装进冰箱啊,如果你是工程师会从冰箱上做文章,如果你研究生物学也许会从解剖大象上入手,如果你从事的艺术工作,可能这压根就不算是个问题,然而你只是个毫无知识的小白,也许你也能做出和宋丹丹一样的回答,就需要三步吗,第一步把冰箱门打开,第二步把大象放进去,第三步把冰箱门带上,换个角度说,作为一种沟通原则,是很多成功者倡导的商业哲学。之前我花了很多时间去了解什么是用户思维,最后得出一个结论,就是永远不要觉得你比别人聪明,前阵子有个朋友和我说道开了一家科技感很强的餐厅,我问他所以呢,于是他给我罗列了一堆的名词,什么三地裸眼,虚拟现实,沉浸式体验,分子料理等等,说实话听完这些华丽的词之后,我任然毫无感受,说到这,我想凡是消费朋友餐厅的人都是猎奇心理比较重的人,所以他们有可能有过某个类似的体验,所以我建议他将产品和用户大脑中已有的词汇相关联,聚焦定位在剧院餐厅,有句话说所谓创新,就是像白痴一样思考需求,然后再向专家一样去实现它,真正的高手从不在意自己做了什么?而是去考虑对方真正的需要是什么?也就是我们每个人背后的人性。记得有一次记者采访乔布斯问他,你们做出新产品的时候是做出了很多用户调研吗?乔布斯回答,我不会做过度调研,也不盲从统计数据,但是我们知道的用户心里需要什么样的东西,这个知道并非你去问一万个用户,而是你对人性的洞察,或者人在内心里渴望的东西的观察,那你就会知道了,为什么很多成功者宁愿相信非理性的人性,也不愿意相信理性的数据呢,答案就在于数据的信息是有限的,而人性的可能是无限的,举个例子:曾经有一帮分析专家,为了解飞机那个部件最容易被击中,就到飞机修理厂去做统计,后来他们发现飞机的故障主要出现在了机翼的部分,因为那里弹孔最多,于是得出一个结论,把所有飞机的机翼部分加强,做得更加不容易被击伤,正在这时旁边突然跳出一个新人,说这可能不对,因为被击中其他部分的飞机很可能早就被炸成碎片了,那有可能被送到修理厂,所以光考虑修理厂的飞机是毫无意义的,由此可见,很多人在做数据分析的时候,往往会忽略一个更大的事实,我们往往在已知的信息里做决策,在有限的规律中找结论,人而在我看来,真正的理性都是反直觉思考,正所谓嘴上说不要,但是身体很诚实,所以营销人员会说,你永远也不要发明事实,只要尽力地去发现事实。而事实也不是站在内部视角直觉上认为的,而是通过不断的洞察、摸索从而挖掘出别人大脑中已经存在的认知,就如其前面所提到的,永远不要觉得你比别人聪明,记得之前有人问我,为什么生意上成功的人文化水平普遍不高呢,这里我只想说一点,真正的傻瓜不知道自己不知道,而顶尖的高手不知道自己知道,这两者之间虽然有一字之差,但是实际上是很多人需要花一辈子去修炼的,如果仔细思考你会发现那些文化水平不高的人,他们并非认知水平不如你高,而是他们更善于本能的站在人性的角度去思考,更甚者连他们自己都不知道自己做到了这一点,所以文化层次的高低,并不能决定一个人的财富大小,真正决定一个人强大的,在于你能否找掌握一个外部视角,随时让自己瞬间变傻,如做到这点起码要遵循三条,第一打破直觉,不要被自己的意志所裹挟,第二洞察人性,发现事事背后的人性心里,第三遵循简单,没有人花功夫理解你,最后说一点就是我说的可能全是错的,关于这个你有什么想法呢? 感谢你的阅读,与你一起成长学习的每一天!