转眼间已经过去了三分之二，在此期间西藏联通的每个员工依旧埋头苦干，无私奉献，创造着自身的价值。就在刚过去的八月份，就有这么一群人在平凡岗位上谱写着不平凡。
平等服务，用心沟通
——拉萨分公司
阳光灿烂，微风轻摇，7月的一天，营业前台迎来一位双腿无法站立的特殊用户，他好不容易到了营业厅门口，营业人员小跑步迎上去，协助他上了营业厅的台阶，进到厅内，询问到需要办理缴费业务后，次仁央金回到台席内快速输入用户告知的号码，查询到业务使用情况及话费剩余情况后，再离开台席到用户身边，为了能够平等的交流，她轻轻的蹲下来与用户视线保持在同一水平线，告知用户业务号码目前的使用情况，按照用户的要求帮用户缴完费用后，再次回到用户身边将缴费回执交予用户手中。因用户使用的是微信支付，央金再次给用户解释如何从微信中查询支付的账单及目前的余额进行核对……愉快平等的交流后，用户满意的离去。
特殊的人群有很多，不论贫穷还是富有，不论健全还是残疾……都应该得到平等的服务，弯下腰，曲下膝，和他们平等的交流。我们始终践行“百倍用心”的服务！
用心服务创新价值
——那曲分公司
索朗德吉，5月，年轻貌美的她如同初升的太阳，朝气蓬勃、充满活力、不知疲倦、充满挑战的精神加入了中国联通那曲分公司这个大家庭，承接了最平凡的营业员的岗位，通过几年的不屑努力和勤奋学习，当上了码号支撑岗和厅经理等多种岗位。
在年底，她主动申请到班戈县当营业员，因为她的主动服务精神，赢得了领导和同事的认可。在6月担任班戈县负责人，班戈县在她的带领下有了翻天覆地的变化，工作以来，她以兢兢业业、任劳任怨、尽心尽责的工作态度用心为每一位用户提供最满意的答复，实现自身价值。虽然她很平凡，工作也很平凡，但伟大正寓于平凡之中，因为平凡中一样能够奉献，一样能得到用户满意的笑容。
专业素质，引领运营服务共同提升
——山南分公司
旦增，山南联通网格三负责人。个进入山南联通工作至今。凭借自己的努力他从一个业务员逐步成长为网格三负责人。
自参加工作以后他本人及所在网格先后多次得到公司颁发各类荣誉，获得“县级营业部管理提升专项奖”；被评为中国联通山南地区分公司“先进单位”；被评为“优秀营业负责人”；被评为“优秀管理者”；获得“冰激凌套餐发展专项奖”；获得渠道拓展第三名、冰激凌发展第三名；获得“畅越迁转个人奖”。
在担任负责人一职后，旦增深入了解风格用户构造，对网格内商户、部队、周边乡镇进行走访，充分了解信号覆盖情况，在用户集中、信号转好的乡镇建立卡代点，定期组织网格内人员进行促销活动，在任期间他不断总结经验，真正做到业务服务两头抓，网格在他的带领下连续多年均完成公司下发的各类任务指标。工作上他始终把客户的需求放在第一位，坚持秉承“客户至上”的原则为客户实时解决各种问题。
百倍用心，绽放耀眼光芒
——日喀则分公司
李辰建：工作中表现出坚韧毅力和不屈精神，不停地付出，不断地收获，面对成绩，不骄不躁，走村串户地推发展用户，在
取得优异成绩，而他始终脚踏实地，勤勤恳恳。
经过长达2个月之久的接洽交流，拉孜县最大的超市“互惠互利超市”最终同意与我们进行合作。6月10日，在接到店长电话后我来到超市。在超市办公室与刘总详细介绍我们的产品以及优势，最终达成一致。合作项目包括:超市员工全体办理冰激凌套餐，超市办公系统、监控、收银系统更换联通专线，前台增挂联通合作点招牌进行王卡赠送。
李辰建凭着对事业的执着追求和敬业精神，以他的实际行动在平凡的岗位创造了不平凡的业绩，生动展示了我公司“十分用心百分满意”的服务理念。
服务保障，匠心守护贴心诚恳
——阿里分公司
她，是一名普通的联通阿里分公司营业员。她，在不经意间已融入联通公司的大家庭已经五年有余。
回眸来时的路，驻足长望，凝神静思，伴随着通信公司匆匆的步履，守望通信公司分外鲜明的旗帜，这一刻，她无比自豪。
（图）正在营业厅上岗的拉珍
还记得第一次穿起联通公司蓝色的职业装，原本淡雅静美的色彩却无法掩饰内心的喜悦，在清晨的朝阳中她自信的走向工作岗位。但在一次交接班时，她刚换好衣服，准备下班，接班的师傅说“拉珍，你收的话费有假钞。”“什么?”她的热情凝固在脸上，眼泪模糊了自尊，无情吞噬着倔强，只剩下深深的自责。后来很长一段时间她都是表情僵硬的受理业务、介绍业务，“审贼”一般地审视着每一位用户。厅长看穿了她的内心变化。找她谈心，在耐心的引导和帮助之后，告诉她两条：“用户永远是对的；如果错了，请执行第一条。”
是啊，这原本是自己的工作失误，却带到了今后的工作中，这太危险了。一切都是为了用户满意，在无数次地实践与体会中，她学会了善待用户、严以律己。
营业台前每天是来来往往的客户，不变的是营业员爱岗敬业、完善服务的精神。赢得的是日益扩展的市场份额，构筑起的是阿里分公司不断丰富的企业文化。
类似这样的“小”事在工作中时常出现，同样这样的“小”事也给我们很多启发。我们结合成功的实际工作，一改过去坐、等、靠、要的工作模式，不断推出了上门服务、延伸服务、亲情化服务等切实可行的工作方式，根据用户的不同需求，积极走出柜台，走上街头，走进农村，把真正的服务送到用户身边，小事只要坚持也可以成就大事。
用心服务 传递专业服务
——林芝分公司
次仁白姆，9月份进入中国联通林芝市分公司迎宾大道营业厅培训，在10月份调到中国联通林芝分公司工布江达县营业部担任营业员工作至今。时间如流水，转眼快一年了，在进公司的这段时间里，有过挫折，有过失败，有过沮丧，却从未放弃。从一名刚踏入社会的大学生不断成长为一个真正的联通人。
如今电信行业的竞争越来越激烈，一线员工的任务也越来越重，她为了让更多的用户了解联通，认识联通，积极参加下乡，扫街、扫村的模式来提高业务的发展，挨家挨户发联通新推出优惠产品的活动宣传单，认真解释活动内容及资费情况，让用户先了解后办理。她深知要把工作做好，把事情做成功，就必须把自己的全副身心精力扑到工作中，富有责任心，耐心的给用户解释。她不忘初心积极配合用户所提出的需求，从而得到用户的一度认可。
我相信还有更多优秀的联通人会出现在我们公众号。新服务心满意，我们一直在路上。
