又一共享汽车品牌陷入押金难退纠纷。近日，广州市民陈先生向南都记者反映，他注册使用“立刻出行”共享租车APP，如今想退押金。提交退还押金申请，但等待数月公司一直没有退还押金。
南都记者在消费者服务平台“黑猫投诉”查询到，截至8月21日22：00，涉及“立刻出行”的投诉量超过5050条，其中大部分诉求为押金难退还问题。21日和22日，记者多次拨打“立刻出行”所属的“天津山和朋友们科技有限公司”客服电话，但一直未能接通。22日，南都记者走访“立刻出行”公司在广州的办公地，发现已人去楼空。
申请退押金数月无果
8月21日，陈先生告诉南都记者，今年3月初，他在“立刻出行”APP上注册了账号，租赁一辆共享汽车，缴纳了499元保证金，并充值了600元。3月10日，陈先生多次打开APP却发现无法找到可租车辆，随后听说有人反映无法在该平台退出押金，他立即提交了退还保证金的申请。但直到8月21日，提交记录仍停留在审核状态。
南都记者查看“立刻出行”的服务协议发现，在第八条“会员付费”一项，平台承诺用户在最后一笔订单结算完成20个工作日后，可申请退还保证金，保证金将在申请成功后5-10个工作日后退回。
陈先生告诉南都记者：“现在不单单是退押金问题，余额也无法退了，也无法使用，因为平台没有汽车了。”记者在“立刻出行”APP注册了一个出行账号，选择了广州多个定位点进行实测，结果显示所有网点图标均为灰色状态，提示“暂无车辆”。
在“黑猫投诉”平台上，许多用户反映了和陈先生类似的遭遇。网友“付先生”反映，他在注册“立刻出行”后缴纳了499元的押金，租赁两次汽车后付清了款项，在5月20日申请的退款，至今还是没有审核成功。客服表示“财务会安排”，随后就再也无法打通客服电话。“这都是老百姓的辛苦钱啊，就这样被坑了很不甘心。”
广州办公地已关门
南都记者在天眼查了解到，“立刻出行”所属公司为天津山和朋友们科技有限公司，该公司成立于05月，法定代表人王杨也是“立刻出行”品牌的创始人。
据该公司官方信息，“立刻出行”APP于6月正式上线，主要提供短途汽车租赁服务，并开始在广州投放运营，取还车网点遍布天河、越秀、海珠、白云和荔湾等重要商圈和生活区。12月，“立刻出行”在佛山正式上线运营，并实现广佛跨城市取车、还车服务。
据天眼查平台显示，“立刻出行”全国多地布局网点，并在当地成立汽车租赁有限公司，仅在广东，广州、佛山、东莞、珠海和中山均设有相关公司，法定代表人均为王杨。南都记者在天眼查平台发现，截至8月21日，关联公司经营状态仍是“在业”“在营”“存续”。其中“中山山和朋友们汽车租赁有限公司”于5月31日被列入经营异常，原因是“通过登记的住所或者经营场所无法联系”。22日，南都记者走访“立刻出行”公司在广州天河的办公地，发现已人去楼空，外墙上的招牌也被取下。附近有商户说，该公司已经好几天没见人了。
“立刻出行”创始人王杨曾在今年涉及多起租赁合同纠纷、服务合同纠纷。南都记者在中国裁判文书网和天眼查等平台查询发现，1月，湖南长沙某公司向法院提出保全申请，王杨担任法定代表人的三家公司最终被法院裁定冻结银行存款3890430元，或查封、扣押其价值相当的财产。5月份，在另一纠纷案件中，法院裁定冻结法定代表人为王杨的三家公司银行存款831658元或查封、扣押其他等值财产。5月，四川成都某公司向法院申请财产保全，王杨名下的公司被法院裁定查封或冻结价值8182700元的财产。
采写：实习生 林珮玫
南都记者 马辉
文章来源：南方都市报
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