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“问题清单”是管理学家钟国兴提出的链式学习和点式管理的一个基本环节。近年来，利用“问题清单”解难题的工作方法受到很多企业的青睐。“问题清单”能让企业清楚地看到自身存在的短板，使问题导向更为精准，方便企业对症下药，从而有效督促工作落实，清除前进路上的“绊脚石”。
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但并不是所有企业都能做到善用“问题清单”，不少企业甚至把“问题清单”当成了“功劳簿”，经常拿出来“晾一晾”“晒一晒”，至于怎么让“问题清单”变“销号清单”则思考不够。这种重“列”轻“销”的现象，显然未能理解“问题清单”之真谛，不过是用形式主义纠治形式主义罢了。要想用好“问题清单”，需谨记“三个不能”。
“问题清单”不能一贴了之。近日，笔者到一些单位采访时发现，贴在墙上的“问题清单”虽然很具体也很有针对性，但与几个月前的条目相比，区别并不太大。“问题清单”是解决问题的前提，但不是说问题列出来贴在墙上就算解决了。杜绝“问题清单”老调重弹，必须强化监督。应为“问题清单”建立整改台账，一项一项清，解决一个销号一个，决不让小患拖成顽疾。对整改不用全力者要进行惩罚，严肃追责。
“问题清单”不能越列越长。“问题清单”不是工作报告，不需要面面俱到。清单太长，就容易把最主要的问题掩藏起来，导致后期问题整改眉毛胡子一把抓，失去重点。细究清单越列越长的原因，从表面上看，一是因为很多问题乃企业顽疾、积弊，存在反复性和顽固性，所以这些问题年年都上“问题清单”。旧问题没解决，新问题又不断出现，“问题清单”只能越来越长。二是因为不少人把“问题清单”误作为“成绩单”，以为列出的问题越多越能反映自己的认识深刻。但从根本上讲，清单越列越长是不愿负责、不敢担责的思想在作怪。有些人其实不是不知道清单上的问题该怎么解决，之所以选择让问题在清单上“沉睡”，或是因为难度太大，或是因为怕触动个人利益，因此不愿作为。“问题清单”变短非一日之功，也非一人之力能成。但只要人人都能迎着问题上、盯着问题改，问题就会越来越少。
“问题清单”不能“软”落实。“问题清单”写在纸上容易，落在行动上很难，整改出实效更是难上加难。不少人对“问题清单”认识不足，怕揭丑、怕亮短，更加不敢“红红脸、出出汗”，致使问题整改常被高高拿起轻轻落下。落实太“软”，一个重要原因是监管不严格，问责力度小。所以，必须把“问题清单”暴露于监督之下，定期公开整改进度，并拿出强硬的态度对落实不到位的严肃问责，如此才能形成威慑力，让问题责任人不敢蒙混过关。
“一语不能践，万卷徒空虚。”只有把问题从清单上请下来，及时整改销号，“问题清单”列得才有意义、有价值。否则，问题列得再多，也不过是个无用的摆设。
（本报记者陈艳/文）
来源：东方烟草报
监制：张娜
编辑：张帅
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