以提升基础服务为触点
以标准化落地为切入点以打造标杆标准为目标品质提升、项目互动、标杆打造150天养成良好行为习惯根植优质服务
打造舒适人居
8月2日,保利物业吉林公司全面开启为期150天的“自豪行动”,提升服务品质,营造“人文社区 价值生活”的社区氛围。通过规范服务标准,增强服务品质,全力提升项目满意度,倡导更有品质、价值的幸福生活。帮助各岗位养成良好的习惯,将服务品质提升贯穿年底,全员参与,全力助推,未来同创,为业主创建美好生活。
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150天“自豪行动”
01服务标准指引
提升服务触点,落地规范标准
02打造示范标杆
项目互动打造,综合考核评比
03标杆落地复检
提升服务品质,树立标杆榜样
150天“自豪行动”主要将结合满意度提升动作与示范岗位打造工作,配合便民服务、社文活动和主题宣传,挖掘项目优秀的一线员工和标杆岗位,提升业主满意度。
“自豪行动”服务品质全面提升,深耕优质服务,坚守服务品质,从小物业到大物业的蜕变,用“人文理念”服务于千家万户。
优秀服务习惯的养成
让我们共同拭目以待
我是和院“温度传递师”
每一次的交流,都是温度的传递
“自豪行动”开展以来,各项目已累计上门拜访2037户,电话回访2498户。
——温度传递
我是和院“安全守护师”
高要求、高标准、严把控,只为家园和谐
“自豪行动”开展以来,各项目已累计开展清理楼道单元320个,安全生产大检查23次,室外消防试水16次,各类演习演练13次。
——安全守护
我是和院“环境美化师”
园区的每一寸,都在精细雕琢
“自豪行动”开展以来,各项目已累计绿化补植面积30100平方米。
——环境美化
150天只是幸福的开始再次见证优秀服务品质的升级养成良好的行为习惯迈步向前持续提升温暖和院中的每一个家人