市民诉求
市民反映湘阳街新合作商贸城B区的水上乐园存在安全隐患问题，希望有关部门调查核实，认真处理。
记者调查
8月20日，记者从来电人刘女士处了解到，经过有关部门的协调和处理，她所反映的问题得到了处理，也引起了相关部门的重视。她说，前段时间，她带小孩到新合作商贸城B区的水上乐园玩耍，在此过程中，她家小孩亲身经历并发生过呛水，而当时救生员在旁边没有引起足够重视，她向12345市长热线进行了反映。据她介绍：湘阳街新合作商贸城B区的水上乐园存在以下安全隐患：1.电缆线乱搭乱放在水上乐园的旁边，已被溢出的水浸湿。2.该处公示牌明确表示10岁以内的小朋友应由家长全程陪同，但安全员未按规定直接将未满10周岁的小孩放下水，因暑期前往该处游玩的小孩众多，希望有关部门加强对该水上乐园安全性监管。
（涟水河旁边的充气式水上乐园）
接到12345市长热线工单后，7月20日下午17：30分，娄底经济技术开发区安全生产监督管理局、大埠桥街道办事处等相关单位负责人一行8人到水上乐园的现场进行检查。经调查，刘女士反映的问题基本属实。
根据相关政策法规，娄底经济技术开发区安全生产监督管理局、大埠桥街道办事处已依规进行现场检查记录，下达整改复查意见书、责令限期整改指令书，并责成法定代表人立即采取以下措施进行整改：一是增设安全员多名，并告知家长，没有家长陪同的小孩不能下水；二是设置安全警示标牌、标识；三是电缆用导管套住悬空固定。
目前，在有关部门的要求和协调下，该水上乐园设置了醒目的安全警示标识；电线、电路、设施、设备设置规范，符合行业标准。
刘女士投诉水上乐园的安全问题并非个案，据12345市长热线办介绍，进入暑期以来，关于类似的投诉已经受理过多起。针对市民频频投诉水上乐园的安全隐患问题，连日来，记者实地走访了娄底城区的数家水上乐园。
盛夏时节，进入暑期，天气炎热，家长们会选择带着孩子到大型的游乐场玩水上项目，但是由于票价较高，许多家长会退而求其次选择简易充气式的水上乐园游玩。而据了解，根据国家标准，目前我市符合资格的水上游乐场所并不多，而且大部分为简易充气式的水上乐园。充气式水上乐园最大的优势是成本低、方便经营，他们属于可移动性的，夏天可以充气迎客，暑期一过也能撒气折叠方便保存。
虽然便宜，但是充气式水上乐园的安全隐患却值得所有家长注意。一是水上乐园属于大型充气玩具，所以在水池中玩耍时一定要注意不要用尖锐的物体将其划破。二是虽然是儿童玩乐的项目，但是记者看到，水上乐园滑梯却非常高，从顶端滑下冲力非常大，家长一定要做好陪护工作。而且有的支架水池里的水比较深，建议孩子们玩耍时佩戴游泳圈，避免意外的发生。
在位于娄底大市场的迪士尼动漫水上乐园，园中有许多水上娱乐设备，配建多种滑水道和戏水设施。项目入口处，都有一排的公示栏，从左到右依次是水质公示牌、资格证公示牌、操作规程及注意事项、溺水救生操作图、游玩注意事项等，但没有看到明显的标识标牌用于提醒游客，即使有也大多流于形式。
位于石马公园的石马公园水上乐园占地800余平方米，园中有许多水上娱乐设备，配建多种滑水道和戏水设施。记者在现场看到，石马公园水上乐园共有彩虹滑梯、冲天回旋、高速滑梯、儿童戏水池、皮筏滑梯等数种水上游乐项目，以滑梯类居多。在每个项目入口处，都有一排醒目的公示栏，从左到右依次是水质公示牌、资格证公示牌、操作规程及注意事项、溺水救生操作图、游玩注意事项，以及项目游玩姿势的图示。从水质公示牌上可以看到，上面写有每日水质自检结果公示，包含ph值、氯浓度和水温三项指标。资格证公示牌上则对游乐设备的安全检验合格证、游乐设备使用登记证、管理人员证和操作人员证实进行了清晰公示。
（飞水涯景区水上乐园全貌）
记者留意到，在该水上游乐园中，对于带有水池的项目，都对水的深度有明确规定。例如热门游乐项目彩虹滑梯，负责操作的管理人员告诉记者，该项目的设计水深是0.8-0.9米，若不在设计水位内，则必须调整水池深度，达到要求后才能启动滑梯供水。在夏天太阳曝晒下，操作人员会时刻关注水池深度是否在要求区间内。除了对水位的实时监测，彩虹滑梯项目还配备了一名救生员，在滑道下方值守，以便及时扶起从滑梯滑进水池的游客，防止呛水。
据了解，石马公园水上乐园每年6月份到10份开放，每天从早上十点开放到晚上九点。一位邓姓操作员告诉记者，每天早上六点半他们就要就位，开始进行水质检查，对每个游乐项目、水质进行三项标准的自检，合格就记录上报，不合格就需要调整，在调整至正常前都不会对游客开放。除了水质检测，操作员们在开园前半小时还会对设施设备进行手动检查，“比如滑梯，我们会用手一寸寸地摸，检查是否有起刺等现象，发现问题就要立刻拍照上报并着手处理，再三检查没有问题后，设备才可以向游客开放。”
在记者的调查中，还有许多水上乐园设有造浪池，在飞水涯景区的水上乐园，记者看到，在园区的中心有个不小的造浪池，每天整点，造浪池会开动水泵，进行15分钟的人工造浪，浪高0.9米，这个高度对于小朋友来说依旧有些危险，所以在造浪池的入口处标明了儿童必须在家长陪同下并使用救生圈等救生设备才能入内。同时，造浪池边上还配备有救生员，对整个水面情况进行实时监控。记者在现场看到，有小朋友想从救生圈中挣脱出来，岸上的救生员立马吹响口哨进行提醒。
记者从有关部门了解到，近年来，水上乐园的安全事故频发，安全隐患也凸显。本报希望运营单位要强化运营管理，建立安全管理责任制，编制应急预案，并做好相应的防护措施。相关部门要对充气式水上乐园项目进行严格审核，并加强日常监管，规范运行行为，确保游客娱乐安全。（王友专）
水上乐园安全游玩小贴士
●准备好泳衣、泳圈及防晒用品，保护自身安全，避免晒伤。
●禁止携带硬物进入水池，防止划伤自己和其他游客。禁止携带食物饮料进入水区，保持水池清洁。
●下水前做好热身运动，从运动量小的项目开始游玩，避免小腿抽筋。
●小孩必须由监护人带领陪同，家长也应加强对孩子的监管，不要让孩子脱离视线范围，或在泳池内摘掉泳圈等救生设备。
●游玩前先了解水池深浅，量力而行，不要在游玩范围内做奔跑、跳水等危险动作，以免受伤。
●夜场光线较暗，注意脚下，防止踏空和滑倒。
●服从游乐场内工作人员指挥，如有人在较深的水区溺水，立即呼叫救生员，不要贸然施救。
●保管好自己的财物，贵重物品做好寄存。
●游玩结束后注意清洗消毒身体，防止携带病菌。
●热线反馈河道改造已经完工来电人是娄星区蛇形山镇古塘村村民，反映12月万宝镇儒家村对与蛇形山镇古塘村相邻的地段进行河道改造，5月因大雨该处河道的石方被冲垮。近期由于雨水较多引发水灾，导致蛇形山镇古塘村村民的农田被大面积毁坏，村民财产遭受损失，来电人认为是因为河道改造工程不牢造成的损失。现来电人请求有关部门调查核实，及时处理，给予来电人回复。接到12345市长热线工单后，市自然资源和规划局高度重视，立即安排工作人员进入现场，提出整改意见和修复方案，并按照来电人的诉求在7个工作日督促完工，并安排现场验收。7月30日，市土地开垦整理中心土地综合整理科和施工单位赶赴损毁现场进行了核实，并与当地村民进行了现场沟通达成了处理方案和意见。目前，水毁路段已经按照要求已经完工，村民对此比较满意。（王友专）
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