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在工作当中，其实换位思考的能力是最重要的，你如果能够站在对方的角度考虑问题，能避免很多矛盾，高情商的人一般都会有这种素质。而外卖小哥想要做好自己的工作，不被顾客投诉，也要从顾客角度出发，不能为自己找借口，比如说交通太拥堵了，电动车坏了。
最近在职场评论区看到这样一个帖子：女顾客投诉外卖小哥超时60分钟，小哥很淡定：没事，你投诉不了，顾客打开手机蒙了！这是怎么回事呢？
这个女顾客说自己很恼火，在地图上看着骑手转来转去，有时候就在自己身边经过却偏偏不把外卖送过来。一两公里的路程，外卖小哥到最后还超时了一个多小时。女顾客本来没把超时放在心上，想着迟到就迟到吧，只要送过来就行了。
最后女顾客还主动跟骑手说了个谢谢，可外卖小哥的回复却让女顾客感觉很不好，骑手直接就说不客气，没事。女顾客听完后蒙了，我说谢谢是表示客气，你怎么能够这样回答呢，至少应该道个歉吧。最后打开手机想要投诉，却发现骑手已经提前一个小时点了已送达，现在连投诉的窗口都没了。
不得不说这外卖小哥之所以这么淡定，因为他知道顾客肯定没法投诉，但是这里还是有个问题，那就是小哥提前点已送达是不合理的，顾客难道就不能电话投诉吗？那样的话后果可能更严重吧。
有网友说真的搞不明白，为什么有时候在手机上看到骑手已经离自己很近了，却每次都要给那些很远的人送餐，等赶到自己这边的时候都快要超时了，他们送餐都是怎么送的呢？
还有网友说点个外卖，为什么偏偏要盯着手机看呢？你要关注的并不是什么时候送到，而是他们有没有超时，超时的话，你怎么投诉都可以，但是却不能因为路线问题而给差评。
还有网友说顾客就是上帝，现在骑手这个工作越来越难做了，什么奇葩顾客都有。以前给人送餐，就因为迟到2分钟被差评了，而对方的解释很搞笑，2分钟我赚到的钱都比外卖费用高很多，很无奈。
对此，你怎么看呢？欢迎写在评论中。
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