日前，魏女士来到惠民县不动产登记窗口咨询有关房屋转移登记的办理政策及程序，工作人员进行了耐心解说。在听完解释后魏女士面露难色，这一幕被仔细的工作人员发现，经进一步了解得知，魏女士想要办理抵押登记，不动产权证上是自己和丈夫还有父母四个人的名字，而魏女士的父亲和母亲因特殊情况在北京不能前来登记窗口进行面签。
根据《不动产登记暂行条例实施细则》规定，如当事人不能现场面签，就必须持有经公证部门公正的委托书方可委托办理，但目前两位老人的情况无法前来政务大厅进行面签或公证。窗口工作人员刘毅同志在了解到这一情况后，立即请示不动产登记中心领导，针对申请人实际困难，开通绿色通道，主动请缨去北京开展上门服务。
群众面前无小事，7月28日，星期六，当所有工作人员休息的时候，刘毅和办事群众踏上了北京的客车。就在前一晚，刘毅同志久久不能入睡，刚工作不久，毕竟是初次需要到外地办理业务，生怕资料带不齐，几次起床检查各项填写的登记材料。当天，刘毅早早起床，不到5点就出门，与办事群众坐了近6个小时的客车，又经过地铁、打车、徒步才找到了魏大爷。老人看到刘毅时感动得还是难以控制：“谢谢你啊，小刘，辛苦你了孩子”！听到魏大爷这句话，觉得什么都值了！刘毅在老人北京的临时住所完成了不动产登记业务的受理工作，当天回到家已经是夜里11点了，近20个小时的奔波，加上前一晚没休息好，身体非常疲惫了，但顺利完成魏大爷和老伴的面签手续，还是觉得很高兴。他说，竭诚服务好每一位办事群众，是我们不动产人应尽的责任和义务。
惠民县不动产登记中心，以群众满意为目的，从我做起，从细微做起，狠抓窗口作风效能建设，针对病人、老人、孕妇等特殊群体上门服务办理业务已经成为不动产登记中心推进作风效能建设的重要举措之一。惠民县不动产登记中心还通过优化流程、压缩时限、延时服务、预约服务等不断提高便民惠民服务水平，点滴之处让办事群众感受到服务窗口“以民为中心、为民办事”的服务宗旨，得到群众好评！
撰稿：张宁 摄影：刘毅核发：贺梁
