近段时间以来，接连发生了不少诈骗分子冒充淘宝天猫客服或者快递公司服务人员，以网购商品有问题为由进行退货，进而诈骗受害人支付宝或微信账户钱财的的案件。
警方提醒广大群众：“凡是接到来电自称淘宝天猫客服或快递公司，以产品有质量问题进行退款或以快递丢失进行赔付的，都是诈骗，广大市民应小心防范，谨防上当受骗！
王女士在家玩手机，一个陌生手机号码打入，一名男子自称淘宝天猫客服人员，因王女士在淘宝上购买的物品遗失，要对郜女士进行理赔。因为王女士在淘宝天猫上购买的物品一直没有到，王女士对对方的身份就深信不疑。对方要求王女士互相加了QQ，对方让王女士提供支付宝账号，随后又告诉王女士说她的支付宝芝麻信用没有达到600分，不能直接理赔，王女士问怎么办，对方说可以在后台帮她刷芝麻信用度，但是需要5000多元，当信用度达到600分时，转走的5000余元就会还给王女士。王女士信以为真，按照对方提供的4个银行账户向对方转去5000余元。转账完成后，对方说立即帮王女士完成刷芝麻信用操作，让王女士过两天再联系。等到6月26日王女士通过QQ问对方操作完成没有，发现已被对方拉黑，电话也打不通。
市民袁某在亲戚家中接到一个显示为北京的移动电话，对方自称是天猫联盟客服人员，对方称今年2月22日袁某在网上某旗舰店购买内衣时，由于工作人员操作错误，将袁某误升级为白金会员，导致每月会从袁某支付宝扣除500元，并且连续扣除一年。袁某信以为真，就按照对方要求的步骤，从蚂蚁借呗、360借条等多个网络借贷平台借款3000余元，分7次向对方提供的银行账户转过去，随后意识到受骗。
吴某在家中接到一个陌生电话，对方一女性自称天猫客服人员，说吴某的建行卡绑定了天猫商户的增值业务，问吴某是否需要取消，吴某信以为真，说没有办理业务想取消。对方让吴某联系另外的所谓“建设银行客服电话”，电话中的“客服”让吴某把银行卡中的余额转给对方，并说只有确定吴某银行卡内资金不足500元时才能取消该业务，让吴某把银行卡内资金转入对方提供的银行账户。随后，对方又称吴某具备网络贷款资格，让吴某从度小满金融、360借条、支付宝花呗借款4500元转给对方。当晚10时许，吴某发现对方没有把钱返还给自己，意识到上当。
温馨提醒
1.快递、物流、电商交易平台等部门发现问题，均不会要求被害人离开平台通过具有转款功能的社交软件进行退、赔款；
2.绝大多数退、赔款都是从被害人支付的账户中原路返回，无需被害人在其他社交软件中操作，更不会要求被害人通过扫码、点击链接、提供银行卡卡号、银行卡密码、短信验证码等方式进行退、赔款；
3.不会要求被害人通过网络APP软件贷款提现的形式进行退、赔款；常规的退、赔款会有一个时间审核阶段，不会要求被害人在短时间内按照指导操作；
4.遇到任何订单交易问题，请拨打商家预留的正规客服电话，切勿相信通过其他方式和你取得联系的人，遇到问题及时反馈商家或咨询公安机关；
5.保护好个人的信息安全、不要随意在网站上泄露个人身份信息、家庭信息和各类订单信息，遇到链接不随意点击、遇到二维码不随意扫描、遇到电话不轻信。
希望广大市民朋友们在关注警方和媒体的反诈骗预警提醒的同时，首先要保管好身份信息、购物信息，切勿随意泄露而被不法分子所获取；其次，接听到自称电商、银行客服的来电时，不要被电话号码所迷惑，更不能被对方声称的电话内容所欺骗，请通过官方客服电话进行咨询核实，若发现被骗，请及时拨打110报警！
来源：潍坊反信息诈骗中心
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