早上一上班，某个客户退了一车货，连个电话通知都没有，直接拉到厂里了，我对送货过来的小伙子说：“哎呀呀，一大早怎么好意思的，一个电话都没有，说拉就拉回来了，”仔细一看，还有的，我们的货保质期是12个月，这说明已经过期了，还有打开用了一半的；我就更加生气了，忍不住抱怨了几句，过期了拉回来有什么用啊，再一看手机，客户发过来对账单，7780多块钱的，钱一分也没少算，货记账记得乱七八糟，有的，没有的，都在账上，给客户回电话过去，我说：“您好，咱这个货有的，没有的怎么都记账了，这是怎么记得，她那边的会计说还有上次没减出来的，”。上次那个退货更别提了，都是打开用过的，扔大街上都没没有捡，我们经理也很无奈，说：“退货不退钱”有了这个‘尚方宝剑’，我很有底气，对着电话就说：“我只是问问你们记得是啥，这个货都已经过期了，退货不退钱，好吧，就这样吧，再见”.
下午，经理打电话说：“你是怎么和客户沟通的，客户说咱办公室的人很不讲理，很坏，我们经理非常生气的不是我们对客户的态度，而是客户说我们坏，他认为客户用词不当，其次，最重要的是，这是个大客户，不能得罪，让我打电话给客户解释一下。”
首先，我要澄清一下，我是个非常温和，脾气非常好的人，我很讲理，如果是我的错，我会非常诚恳的道歉，我会说适当的话，会虔诚待人，但是，如果不是我的错，谁也别想冤枉我，我不吃那套，就是讲个三天三夜我也要讲明白我的道理。给客户解释一下，好啊，让我会会她。
电话接通了：“喂，你好，今天的事情”我还没开始说话，对方就说话了，“你们太看不起人了，你们太太不尊重人了.................，”我竟然无言以对？？？我 决定改变策略，语气温和了许多：“哦，实在抱歉了，早上有点忙，心情也不是太好，实在抱歉了，看不起人和不尊重是绝对没有的，您可是我们最重视的客户，是我们的大宝贝呢，今天早上说话不好听的人就是我，我给您道歉，最要是产品已经过期了，在我们这里是没有任何价值的，我看看可以用的尽量废物利用，不能用的也没有办法，”客户接着说：“哎呀，我也是没办法啊，放在仓库里都不想去找，缺货时又要新货，货就积压了，这不整理仓库整理出来一大堆，我咋办呢，只能厚着脸皮送到这里了，你看看你们的态度，”我说：好，好，好，下次一定注意，能退钱的就退钱，不能退的真没有办法，你别生气了哈，可不能生气，生气是拿别人的错误惩罚自己。.........总算告一段落。
有时候想想，生啥气啊，上个班何必这么认真，有时候就是过于认真了，什么退货，什么质量问题，每天都有各种各样的问题等待处理，各种各样的客户。还有和车间的沟通，每个人的性格脾气都不一样，有急性子，有慢性子，要生气那是有的气了，以前会很生气，什么误解啊，各类奇葩事情，现在是很看淡，每个人都在自己的位置，做好自己的事情，不理会他人作何评价，你说你的，公道自在人心。
以前工作的时候有个很要好的女朋友，都是一个村子的，脾气性格很是相投，我们一起看书，逛街，谈人生，谈理想。她有个邻居，和我还是同学，也同岁，聪明的不讨人喜欢，太喜欢耍小心眼，一起同学时还没看出来，一起工作了才发现居然那么有心机，拿别人当傻子吗，我只是不屑理会你罢了，我和朋友都不喜欢她，她羡慕我和朋友的友情。当年居然到处说我和朋友是同性恋，朋友非常生气，我就告诉朋友，不必在意别人怎么说，一张破嘴她想咋说就咋说，谁让她的生活除了胡说八道就没有别的乐趣了呢，生气？那可大错特错，“同性恋”？同性恋怎么了，同性恋吃她家大米了，就是同性恋了，咋了，真是吃饱了撑的。诽谤别人如果能让她开心快乐，我还做了善事了呢！不理会她，她的目的达不到，不知道会不会气死。
在急躁，也要礼貌待人，在忙碌，也要温和。可是就是有许多人不讲理，她就是不给你讲道理，唯女子与小人难养也，如果她们合二为一，那就真无敌了。
百样米养百样人，我们没办法让她们善良，我们做不到改变别人，自己心存善念，自己做好人，行好事。喜欢我的，我以诚相待，不喜欢我的，我也不屑与你为伍，人生短短几十年，没必要在不喜欢的人身上浪费时间，多和正能量，让你成长，让你进步的人一起，感恩生活，我遇见的除了极少一部分小人外，都是让我成长，让我进步的人。
学习永不止步，每天都在学习，每天都在进步，感恩遇见的每一个朋友，物以类聚，人以群分，愿以后的年华里。你我遇良人，被世界温柔 以待。
