“追求‘零距离’服务是我们一直在做的事，初心就是要把‘人民邮政为人民’的服务宗旨落到实处。”南充市嘉陵区龙蟠镇共有16个村，龙蟠邮政所员工的脚印也踏遍了这16个村。
龙蟠镇位于南充市嘉陵区西部，距市中心25公里。原名蟠龙场，系清初古场，因场镇位于蟠龙山侧而得名。
龙蟠邮政所员工5名，全是女性。龙蟠邮政所负责人张洪说：“我们是邮政服务的神经末梢。”邮政所是最直观地向客户传递什么叫做“人民邮政为人民”的服务，我们在中间起着连接邮政和客户情感的作用，我们的一言一行都诠释着我们服务质量的好与差，邮政的正面形象是需要我们去用心维护的，我们必须要把延伸服务真正地传递给老百姓。
在张洪的带领下，网点全体员工共同践行她们的服务初心。
龙蟠邮政所为留守老人送金融知识下乡，带去金融知识的同时，更多的是给老人们带去了欢声笑语；举办了大大小小上百场的客户活动，为他们宣传各项邮政业务的同时，更多的是为客户提供了便捷服务。
今年的母亲节，龙蟠邮政所员工利用闲暇时间，把留守在家的老年妈妈们邀请到网点，共同组织了一场视频电话暖心连线的活动，让在异地的孩子们为自己的妈妈送上节日祝福。
由于镇上大多数年轻人都选择了外出务工，为了养家，不能长期陪伴家人，而这场活动对于年迈的母亲们来说是非常的珍贵，很多妈妈流下了感动的泪水，一遍遍激动地对张洪说：“小张，谢谢你们！真的很谢谢你们！”看似简单的一句“谢谢”，但有着不同寻常的意义，“谢谢”两个字包含了留守妈妈们对她们用心服务的认可，对龙蟠网点的认可，更是对邮政的认可。
龙蟠邮政所员工多次走访住在枣树沟村的贾仁福大叔，将她们专门学习的农技科普知识不厌其烦地传授给贾大叔，为的就是在农业生产中，通过使用邮政提供的种子肥料，再加上科学管护，来提高农作物产量，帮贾大叔获得更好的收成。
贾大叔满面笑容地说：“小张你真好！龙蟠邮政真好！”听到大叔的话，张洪感觉自己就像完成了神圣的使命一样。像这样走进客户的家里和田间地头，了解他们的需求，对龙蟠邮政所员工来说就像生活中的一部分，做“零距离”的服务早已根植在了她们的心中，张洪说：“作为一名红色的邮政青年，我相信我始终会保持为人民服务的热情，给老百姓带去我最亲切的服务。”
脚上沾满了多少泥土
心中便沉淀了多少真情!
内容提供 |南充市嘉陵区邮政分公司 张洪
责编 |陈惠玲
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