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实体店裂变引流(171)—1:成交型赠品——筹码交易

时间:2023-01-11 03:11:00

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实体店裂变引流(171)—1:成交型赠品——筹码交易

芬大大说社群第171—1期

顾客都有砍价的共性,面对顾客的疯狂滥砍,你真的决定降价吗?

你应该非常明白,降少了顾客不买帐,降多了你肯定也不会干,就算彼此达成了交易价格,顾客也只会得了便宜还卖乖,心里暗暗喜道:幸好我还价,要不然又被你宰了,而你了,只能有苦口难开,要不是竞争这么激烈,要不是为了混口饭吃,这点微薄的利润我才不会卖给你呢。

难道就让砍价无休止的进行下去吗?当然不是,成交型赠品将彻底为你解决这一难题,并且实现快速的成交。

在正式破解成交型赠品的使用方法之前,我们来分析一下,顾客为什么都有砍价的习惯。

大的不说,就说小到菜市场买菜,为几毛钱也要砍到“你死我活”,难道真的是为了几毛钱吗?当然不是,这只是人类天生的共性——占便宜的心理 。

你要做的不是让利到自己骨折,而是想尽办法让顾客认为自己占到了便宜而暗暗自喜!

成交型赠品的操作思路就是:一开始不要说出来你有赠品,而是在顾客讨价还价的过程中,一步一步做出退让,把赠品慢慢的引导出来,让顾客占尽风头,最后他为自己打了“胜仗”而买单。

然而,成交型赠品在使用过程中又分为两种类型,第一种叫做“筹码交易 ”,而另外一种则是“转型交易”。

一、筹码交易

“筹码交易”是指,将赠品作为促成主产品成交的筹码,逐一刺激顾客,最终实现主产品的成交。

下面,让我们一起来看看刘女士是如何活灵活现的运用这一成交技术的。

案例一:刘女士轻松促成成交的无敌筹码

顾客:这西装多少钱?

刘女士:先生,330元(以前只报价280元,最低价格可以220元成交,而学习了成交型赠品技术后,刘女士多报了50元)。

顾客:这么贵,少点怎么样?

刘女士:先生,真的不好意思,我们的衣服都是保证品质的,给您的已经是最低价格了!

顾客:这么贵还是最低价格,到底能不能少(这时顾客的举动表明,如果不能少马上就要离开了)。

刘女士:先生,我想告诉您的是,你真的很有眼光,像这件衣服……,不过我们的衣服都是能够保证品质的正品,给您的已经是最实惠的价格了!

顾客:那算了(顾客准备走了)。

刘女士:先生,请留步,难得挑到自己中意的衣服,干嘛急着走了,您看,这条领带是不是很配您挑选的这套西装?这可是领带哦!128块(成本才50块),卖得很好,现在已经只剩这几条了(此时顾客感到有点莫名其妙)。

刘女士接着说:要是您确定马上买下这套西装的话,这领带我就送您吧!不过西装的价格真的不能降了,您也看了西装的品质,它确实也值这个钱,您说是吗?

顾客:才送条领带?(此时顾客已经开始暗暗自喜了)

刘女士:先生,你真的非常喜欢这西装,并且确定要买,对吗?

顾客:不确定买,我干嘛跟你说这么久!

刘女士:如果我们的服装令你非常满意,您愿意介绍更多的朋友过来吗?

顾客:你这人还真有意思,问这么多。

刘女士:先生,看来您是非常愿意为我们介绍更多的朋友过来,今天我就豁出去了,为了赢得口碑、为了长远着想,就当花钱做了一次宣传。

这里的衬衫都是80—110元/件(其实成本也才40—60元)的,您随便挑一件,免费送给您,不过您在给朋友介绍我们店的时候,千万不要说我送了这么多东西给您啊,要是谁都送的话,我可送不起哦,不过您介绍过来的朋友,我可以适当的优惠点。

我们来帮这位幸运的顾客清点一下他所得到的赠品价值吧!

128元(领带)+110元(衬衫)=238元

想像一下,这样的成交还会难吗?比起报价280元,最多让利60元而言,诱惑是不是大了很多倍!完全满足了顾客占便宜的心理。顾客只有占了便宜才会拼命的炫耀,才会有利于你店面的传播!

再来帮刘女士算一下细帐

送128元的领带,成本才50,刚好抵消多报出的价格,110元的衬衫刚好用60元浮动让利的价格做了成本,两次价值的放大,在保证正常利润的同时,快速促成了成交。

在为刘女士的成功庆贺的同时,已经为你准备好了“筹码交易”成交型赠品的操作流程。

第一步:面对顾客的疯狂砍价,坚决不让步,并且反复强调自己产品的品质以及价值。

第二步:在顾客准备离开的一瞬间“拖”住他,并开始把话题巧妙的转换到准备赠送的赠品上面来,并开始塑造赠品的价值。

第三步:告诉顾客如果马上决定买下这个产品,就把这个赠品免费送给他。

第四步:若还不能打动,接下来再丢一个赠品的筹码。

有了上面的四步流程,要想把“筹码交易”成交型赠品做到极致,还必须注意以下5个关键点:

一:事先必须针对每一类需要销售的产品,设计出相应的1—2个赠品,不要到时候临阵磨枪,赠品可以是实物、电子类产品(电子书、视频),也可以是其他的服务,关键是对顾客有价值的。

二:赠品最好是明码标价的,并以正品的形式摆放在商店里。

但这里要非常注意一点,既然是摆在店里明码标价,顾客就会认为你的这个赠品是店里的主销产品,所以这个赠品必须是真正符合所标价的价值的东西,否则你说送价值200元的赠品,可在消费者眼中这个东西仅仅值50元,这样的赠品反而会大打折扣。

三:报价的时候必须高出以往报价,以实现让利价值的放大。

四:在选择送给顾客赠品的时候,必须给予他一个符合情理的理由,要不然,顾客会认为其中有诈。

五:不要一下子把几个赠品都拿出来,先沟通,沟通不行拿出一个,再反复沟通,再不行又拿出一个,不要一下把自己的“筹码”全扔没了,有可能幸运的是你还没有扔筹码他就成交了!

案例二:清洁公司运用赠品成交术轻松打败竞争对手

某小区业主陈小姐的100平米新房装修终于完工了,接下来的任务就是请清洁公司进行全面的新居卫生打扫工作。

这天,陈小姐先后叫来了A清洁服务公司和B清洁公司进行现场比价。

一大早,陈小姐叫来了A清洁服务公司,他们的报价为500元(5元/平米),而陈小组期望的价格在400元左右,经过一轮讨价还价,A清洁服务公司还是没能相让,最终因为30元的价差让陈小组决定再作考虑,委婉的送走了A清洁服务公司的业务员。

快中午了,B清洁服务公司被陈小组通知了过来,经过仔细观察了新房的保洁程度,给出了550元(5.5元/平米)的报价。

陈小组这下有点不自在了:“一句话,400元能不能做?”

B清洁公司:陈小姐,我应该很负责的给您报告一件事情。

陈小姐:请说……

B清洁公司:如果想在不伤害到家装材质并保证作业人员安全的情况下,达到最理想的清洁效果,您还真得听我具体说明一下。

您看这个窗户,擦拭的时候是一项非常细致且危险的工作,尤其是擦反面的玻璃,而我们的作业人员就懂得双面玻璃擦的使用,在保证玻璃洁净度的同时,我们也保障了操作的安全性(重点:边说边走到窗户边拿双面玻璃擦操作,让陈小姐看到实际操作的效果)。

您再看,窗户铝合金上面的这些漆质污垢,绝对不能使用钢丝球或刀片,这样就会刮花材质表面,我们有专门的百洁布,效果非常的好(重点:边说边操作,并让陈小姐看到操作效果)。

您再看地砖和墙砖上的这些顽固污垢,我们都会有针对性的使用不伤材质的保洁产品配合云石铲刀祛除,以达到光洁如新的效果。

再看,木地板的缝隙里面是不是有很多灰尘,我们必须用吸尘器将每条缝隙都处理干净,而不仅仅只是擦一下地板的表面。

除了这些,还有很多地方要注意!

当省去刚刚所说的这些环节以后,价格确实可以便宜很多,不过这肯定不是您愿意要的结果。

如果没有经过专业训练,不规范的操作会导致安全系数不高,保洁质量很难达标,甚至会破坏很多家装材质的表面。

毕竟我们是正规的保洁公司,服务质量我们必须保证100%的符合全国《保洁验收标准》(这个标准当然可以是他自己定),施工安全上必须保证您不承担任何风险,并且在施工过程中若损坏了东西我们100%照价赔偿。

价格我们确实不能再少了,您看您家安装的这些木地板肯定花了不少钱吧,木地板防尘、防水、防磨损和保持光亮是最重要的,如果没有好的养护,使用寿命和美观程度肯定要大打折扣。

要不这样,我们给您免费上一层保护蜡,并抛光,像您房子这么大的面积,我们收费大概是200元(其实成本很便宜的)左右,而今天就当作,做一次宣传吧。

如果没有其他问题了,您就在这里签字吧,我们好给您安排最合适的时间。

你猜,成交了吗?那还用问,陈小姐马上签了字。

从这个案例我们可以看出,主营产品把价值塑造到位,并配合“筹码交易”赠品的使用,将能够非常有效的促成成交。

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