网民留言
9月4日，我市居民在白银市人民政府门户网站的“我对书记说”专栏中留了言，表达全家对修理暖气的迫切愿望。随后，这条留言在不到一周的时间里，得到了市委书记苏君的回复。
开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，“为民服务解难题”是具体目标之一。在第二批主题教育中，白银市重视网上群众工作，通过抓好“人民网留言办理”着力解决群众反映强烈的突出问题，取得了良好效果。
家住白银区建安巷35栋36号楼的周静静，她搬上楼房后，家里的暖气一直不太热，这件事困扰了全家人很多年。周静静说:“每年冬天，晚上睡觉都要盖两床被子，而且就是在家里白天都要穿个棉睡衣，还是比较冷，这个情况一直都在困扰着我们。”
今年9月4日，周静静抱着试试看的想法，在白银市人民政府门户网站的“我对书记说”专栏中留了言，表达全家对修理暖气的迫切愿望。随后，这条留言在不到一周的时间里，不仅得到了市委书记苏君的回复，“三供一业”施工方也及时对她家的暖气管道进行了整改。
周静静说：“我很快地就接到了咱们热力公司的一个电话，然后询问我们这里对暖气有没有进行改造，他们打电话的时候咱们三供一业当时就已经改造了，然后速度还是很快的。在这里非常感谢咱们的政府，很迅速的在我们今年的供暖期之前，就解决了这个问题，让我们可以过一个温暖的冬天。”
据了解，建安巷35号楼暖气不热的原因是暖气管道过窄，热水注入后从一楼开始分户，到六楼后压力不足，导致了高层住户家中的温度过低，这次整改从根本上解决了问题。
甘肃弘昊建设集团有限公司项目负责人蔺海龙说：“我们按照供热公司的要求，就是三道管，一道凉水管，两道热水管，完了之后压先打到六楼，打到六层，再从六楼往五楼，一直分到一楼，这样就解决了居民全部热的比较均匀，不存在这个不热的这种现象的发生。”
周静静反应的问题解决后，9月16日，她激动地在留言板上表达了全家人的感激之情，令她没想到的是，当天市委书记苏君又对这条留言做出了“我去看看”的回复，第二天苏君就来到周静静家里，询问暖气整改的情况，得知周静静下个月即将临盆，苏君再三叮嘱她，要注意身体，有问题随时再联系，这让周静静喜出望外，心里暖暖的。
老百姓上了网，民意也就上了网，互联网正是倾听百姓心声、传递社会脉动的好地方。白银市在开展“不忘初心、牢记使命”主题教育中，牢牢抓住网络阵地，制定了日浏览、周整理、月汇总、季分析的审查制度，虚心听取群众意见建议，做到开门抓整改，面向群众抓整改，通过将留言汇总下发，明确责任单位以及办理时限，落实市级领导督办制，切实解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题。
白银市委办公室工作人员聂晓晶：“我们时刻提醒自己，要把群众的呼声听进耳里，把群众的利益装在心里，让群众的就是困难在最短的时间内得到关注、答复，得以解决落实。今年截至目前，我们已经办理了1300多条留言，群众的满意率达到了98%。”
-来源：白银新闻
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