很多业务员认为，签单的客户才需要细心招待，送客出门，给客户留一个好印象。岂不知，没成交的客户也要送。很多时候客户说要再转转，我们业务员往往都会脱口而出“好的，您慢走”，说完就去忙自己的事情了。实际上这种做法虽不能说是错，但肯定是不妥当的。
老话说的好，“货比三家”，一个客户在准备装修的时候，不可能只看一家品牌就直接下定，肯定要去其他家看看，通过详细比较，挑选性价比最好的或者是自己最满意的产品。当客户在与导购交流后，没有成交，而你又没有送或者简单把顾客送出去，那么，客户就会认为你的服务态度不好，在最后选择的时候，很容易将你和你的产品剔除在可选项外。
在品牌高度同质化，竞争日益激烈的现在，客户会遇到很多优秀的业务员，差不多品质的商品，你和你的公司如何脱颖而出，获得客户最终的信赖是个关键的问题。如果在送客的时候不能做到最好，客户流失的可能性就会非常大。
因此，即便是没有成交，我们也要认真的将客户送出门外，给客户留下一个良好的印象，还可以观察顾客走出我们公司后的去向。最重要的是通过送客，我们还能获得一些客户其他的信息。
那么，接下来就针对于未成交的客户，教大家如何送客出门？如何留下客户更多信息！
01
为客户提供装修专业服务
话术：我希望可以在装修这块给您提供一些免费的咨询，或者与您交流一些该行业的最新资讯，可不可以留下您的联系方式？”
只有获得了客户的联系方式，我们才能有下次与客户联系和交流的可能，如果客户都没有留下电话给我们，即使我们有心找客户，也是白搭。而我们要获得他的联系方式，总要有一个好的由头，为他提供一些装修专业服务和资讯就是最好的由头。
目送客户离开后，我们应第一时间向客户发送一个短信，短信内容：感谢客户对我们的信任，以及欢迎客户随时来我们门店看样，以及咨询产品或方案。
02
进店礼品登记表
凡进公司的客户，都赠送一个小礼品，同时登记客户信息。
话术：XX姐，现在我们公司在搞活动，凡是进店的客户，都会赠送一个小礼品，但是需要您在填写您的相关信息，证明这个礼品已送给您，我们也方便向公司报备。麻烦您在这上面填写一下您的信息，好吗？
那有的时候客户不愿意留下自己的联系方式，怎么办？这个时候，进店礼就是一个很好的理由。同时，进店礼领取时，我们在要求客户留下信息时，也可以与客户有一些交流，以及对他的信息完善。
在客户领取进店礼后，我们还可以顺便送客户出门，亲自送客户上车，看着客户离开。而不是客户任客户自己离开，在离开的过程中，被竞争对手拦截入店。
目送客户离开后，我们应第一时间向客户发送一个短信，短信内容：感谢客户对我们的信任，以及欢迎客户随时来我们门店看样，以及咨询产品或方案。
03
通过询问客户职业进一步了解
比如是做美容院的，你就可以跟她说“您的店铺地址可以给我一个吗？我好去您那做SPA啊。”
在我们与客户还没有建立很好关系之前，我们要获得客户更多的信息是有一定难度的，而通过送客离开，我们随口一问，能获得更多关于客户职业的信息。甚至我们还可以约个时间：什么时候去您门店看看。您看这周五是否方便等。以这样的方式来争取与客户多一些接触与见面。
如果我们有约定去客户的门店，我们需要在工作笔记本上记录下来，并做好标注。目送客户离开后，我们还需马上向客户发送一个短信，短信内容除了对客户表示感谢，同时说明你会于X月X日X时去客户的工作地点拜访客户。
04
预约下次见面的时间
在送客户出门时，我们顺便可以了解一下客户近期的工作安排、时间安排，以方便我们预约时间和客户见面。
话术：XX姐，您现在新房装修到了哪了，姐，相信您也知道，房子装修是大事，我们从计划装修，装修方案，量房，设计初图，设计图修改与确定，品牌对比与选择，产品组合等，需要花费您大量的时间与精力。为了节省和方便您的时间，我们首先约定下（量房或其他）时间，您看您什么时间比较方便，我好去拜访您。
如果客户正在预备装修当中，那就更要帮助客户做好合理的时间安排。比如说什么时间量房，什么时间看设计方案，什么时间修改设计方案，什么时间看产品组合，等等，但最要紧的就是把最近的一次见面时间敲定好。
客户确定时间后，当着客户的面将与客户约定的时间记录在自己的工作笔记本上，作好标注，以显示我们对客户的重视。
目送客户离开后，我们应第一时间向客户发送感谢短信，短信内容：感谢客户对我们的信任，温馨提示客户装修的重要事宜，并对约定与客户见面时间再次进行说明。
05
询问客户的详细住址
我们前面作了大量工作，临到客户离店，除了留下客户的电话，但很可能你其实不知道客户住在哪里，更不知道客户的需要装修的房子在哪里。这于我们后续的跟踪和管理是很不利的。
话术：XX姐，您住在哪个小区啊（您是住在哪个小区吗？您新房是在哪个小区啊）？得到客户的准确答案后：那个小区很不错哦。我们公司有蛮多客户都是那个小区的。（这个时候你可以适当的讲一讲这个小区里面的几个代表性的客户，以及这个小区代表性的户型，并具体询问客户楼层和房间号，以便于做更好的沟通）
所以我们在送客的时候，可以顺便了解客户的新房地址和现在家庭住址，了解现在的家庭地址方便我们拜访，了解新房地址，方便量房，方便出设计图后修改与沟通。
目送客户离开后，我们应第一时间向客户发送感谢短信，短信内容：感谢客户对我们的信任，如果有约定量房（或其他售前工作）时间的，则温馨提示客户空出那个时间，如果没有约定的，则可以约定时间去客户家量房（或其他），也可以在某个下午时间，估计客户可能在家的时间里约客户（表示自己正在附近帮客户送设计图）见客户。
06
现场秒杀活动
送客户离开前，通过扫描微信二维码添加好友，或者编辑短信，姓名加地址，发送到手机号，告诉客户门店搞活动，前30名有奖等。增加与客户的粘性，让自己与客户多一些交流机会，也增加与客户见面的可能性，因为一旦客户见面，一定是要来领奖的，来领奖一般是需要本人来门店中，或者我们代领去送给客户的，无论是来门店，还是送去客户家，都增加了我们见面的机会。
好啦，今天关于销售主题的分享就到这里了，各位小主如何有任何想法，都可以留言或加我们的微信哦。
