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需求层次理论与工作关系的探讨

时间:2020-07-28 19:47:54

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需求层次理论与工作关系的探讨

,我在一个离家很近、待遇不错、工作轻闲的大国企下属公司工作了三年后,我产生了倦怠感,想换工作。

当初进这家公司时也是费了一番心力的,按说如此舒适工作也算性价比很高了;外面也有很多人想进这个大国企。而且之前离职的同事,走了后不管是客套还是真心的都说:还是原来这个国企好啊。

我自问,我到底想找一个什么样的工作呢?就算今天找到了一个满意的工作会不会重蹈覆辙,过段日子又不满意了呢?

到底什么样的工作才是完美的工作呢?

我思考很久,马斯洛的需求层次理论给了我灵感,于是写了这篇文章。

最近也遇一些有类似苦恼的朋友,在犹豫自己的下一份工作到底何去何从,我觉得6年前的思考可能会给大家一些帮助,所以整理一下,发出来。

一、需求层次理论简析

马斯洛的需求层次理论认为人的需求呈金字塔型,底层的需求是生理需求--核心即生命的本能--生存和繁殖以及更舒适的生存和更多的繁殖。在此需求基本被满足的基础上会产生寻求安全感的需求,然后依次是归属和爱的需求、尊重的需求、自我实现的需求。

需求层次理论可以参考马斯洛的《动机与人格》,有非常系统和详细的说明,我把他的核心意思简单的说明一下。

1、越底层的需求对人的支配力越强

2、低一级的需求并不是百分百满足后才会依次产生高一级的需求。可能的情况是一个人生理需求得到70%的满足、安全需求满足30%、归属满足5%后萌生了寻求尊重甚至自我实现的需求。这个“先后”准确的说不是时间上的先后,而是逻辑上的先后。

3、当一个需求被满足后,人会轻视它。即认为这个需求对自己的重要性并非那么高以及认为这个需求得到满足是容易的。就像我得到这份不少人羡慕的工作几年后会觉得这工作没原来想的那么好而且觉得我要再找一份这样的工作其实不费事。

二、什么是完美的工作?

不考虑个体差异,一份完美的工作应该在各个层次上都让人100%满意。它应该具备以下几个特点:

1、舒适—对应生理需求

即工作量不大,不需要加班;最好在工作时间内还能有一些相对空闲的自由支配时间;其次,公司的环境要好,包括公司所处的地理环境和公司内的装修、人性化的茶水间、食堂等设施;对一线城市来说通勤时间很重要,最好离家近步行20分钟能到最好;上下班时间相对自由和宽松等等。

2、钱多、成长性好—对应安全需求

钱当然越多越好,不过所有人都有一个对标,这个标准的建立来自于纵向—他上一份工作的收入,横向—公司内相同职位同事的收入、履历差不多的前同事、同学目前的收入。

良好的福利保障、庞大公司的规模(上市公司、大外企)和背景(国企、公务员)均能提供给人很好的安全感。这解释了研究生争着去干保洁、城管工作的现象。社会普遍安全感的缺失使能带来安全感和稳定感的工作成为大热门。

如果工作的成长性良好,即能帮助个人提升工作技能、积累人脉等资源,也将使人增强对未来良好的预期,从而获得安全感。

3、归属感和爱的需求

公司强烈需要你、领导真心盼望你的加入;良好的工作氛围,没有勾心斗角,大家工作下了班还一块吃饭喝酒唱KTV。那些在你离开后还会有很多跟前经常聚会的前同事的公司是否分外令你怀念?

4、尊重的需求

公司带给你的尊重来自于两方面,内部的尊重和外部的尊重,外面尊重当然来自于你所在公司的品牌以及你的职位。一家公司在上市前和上市后收到的简历完全不同,所以知名度的提升对于吸引人才的帮助是很大的,默默无闻的小公司只好列出一堆听上去很玄的高级XX头衔吸引人,致使职位通涨。

5、成就感--自我实现

有时一份能带给你成就感的工作胜过一切,职位、钱都是浮云,尤其有一定积累的人以及家庭条件不错,生理、安全、归属、爱、尊重的需求比较好的得到满足的人,这些人更可能选择去做公益事业。比如李开复9月放弃Google(谷歌)全球副总裁兼中国区总裁一职。创立创新工场,化身为青年导师。帮助年轻人,为他们提供更多的机会,这一方面是一种创业能带来收益另一方面也是实现其自我价值的需要。

因此,一份完美的工作应该是这样的:离家很近、在良好地段的高级写字楼办公、收入很高、弹性工作制、假期长、最好马上要上市、业内声誉好(从这走的人都人别家公司抢着要)、没有勾心斗角、有晋升空间、同事们都像同学、领导器重你、公司的生意合法还有巨大的社会效益、估计五十年内不会倒闭。

当然,这样的工作不存在。我们的选择都是在一个相对满意中平衡。

这种平衡,要根据自己本身目前的需求水平。

三、如何找到一份完美的工作?

了解自己的需求

每个人、每个阶段,需求是不同的,显然需求的满足不完全是一份工作能给你的,还包括了爱情、家庭、亲情、朋友、社会、物质积累、技能成长等。一个人首先需要评估自己的需求状况,在目前这个阶段,你希望哪些需求获得满足?以及他们的权重。在这些需求,你希望工作能带来什么样的帮助。

在当然是一个不容易的事,人往往只容易看到表面的需求,而不了解自己背后的深刻动机。我有一个朋友在广告公司上班,长期处于高压力工作中,加班是常事,让她觉得很疲惫;有一天终于无法忍受了,于是卖掉一套房子(她在房价还很低的时候买了两套房子,这两套房已增值至近千万)在SOHO现代城那开了一家茶餐厅。这是她很久以来的小梦想,开一个有点格调的餐厅,自己做小老板,也不要赚太多钱也不要太累,做一个自由的人。但她很快发现开一个有格调的餐厅这件事本身并不那么有格调。她可以接受不赚钱,但受不了天天赔钱,每天一睁眼就是几千块的房租几千块的工资要支付,而经营好一家餐厅并没有她想像的那么容易,朋友的捧场并不能支撑起她全部的生意。而每天要跟服务员、厨师的沟通以及跟工商、税务、卫生、消防等机构打交道也让她很不适应。不出半年就把店盘出去了,不知道自己该干什么好,于是出国读书去了,也算暂时休息一下。我想等她读完书回来还得面对同一个问题:我到底需要什么?认清自我是一件需要智慧的事,但不认清自我往往需要付出很多的代价。在认清自己需求的基础上,还需要分辨“欲望的错想”。

前面说过一个欲望被满足后人会本能的轻视它,如果你的上一份工作非常忙碌,那么你就会找一分轻闲的工作,但真的找到一分轻闲的工作后很可能你会感到无聊,这种无聊让你缺乏成就感,提不起精神。我们在周围和电视剧中经常能看到这样的桥段,一个男人厌烦了相处了很长时间的只知做家务、带孩子、性生活寡淡的妻子和平静的生活。义无反顾选择一个更年轻、代表着更刺激的生活。但刺激一段时间后很快发现,这种生活也不是自己要的。而且会发现原来那种无聊的看不到任何变化的生活也有另一种美,让人安宁和平静。工作和爱情都是一样的,知道自己要什么,才有可能找到所爱。

洞察表面需要的背后动机

“我想找一个本科学历、有房有车、长得还可以最好是北京户口的男孩,哦对了,结过婚的不行。”“我想找一个长发、漂亮、温柔的姑娘,能做家务,要孝顺”经常能看到这样描述的征婚信息,但是也经常能看到一个符合这样的信息的人到了当事人面前的时候被否掉了,甚至结婚了发现一个符合这些条件的人完全不是自己想要的。同样,如果问“你想找一份什么样的工作”,经常得到这样的回答:“钱多、别太忙、有发展前景的,最好是外资或者大国企”

是的,这样的工作人人都想要。但是,符合这样的条件的公司里也有很多人走掉的,他们因为不满意而走。当一份工作或一个人具备上述这些优点的同时,他一定还具备其他的特点,你需要问自己一个问题“什么是可以牺牲或不可忍受的?愿意牺牲到什么程度?”一个符合上述条件的男人可能不讲卫生、一个符合上述条件的姑娘可能是个购物狂、一个符合上述条件的公司可能充满了勾心斗角。不讲卫生、购物狂、勾心斗角甚至都算不上缺点,只能说是一种特点,但是有些人无法接受这些特点,所以一旦你提出你的标准时,需要洞察到自己背后的真正动机。你希望这份感情这份工作带给你的是什么?解决你哪些方面的需求。这才是关键问题。

四、举个例子

对我自己而言,综合各项因素,对现在的工作和我期望的工作各打一个分数,如果将来有几份工作供我选择,我会把它们列入其中给综合考察,再作取舍。

需求

评估指标

重要程度

(最重要5分,最不重要1分)

目前工作的得分

期望

可接受度

直接得分

加权值

生理需求

工作量

3

5

15

4

3

通勤时间

2

5

10

4

2

工作时间自由度

3

5

15

4

2

工作环境

3

4

12

4

3

安全感

收入

4

3

12

4

3

技能成长

4

1

4

3

2

人脉积累

3

2

6

3

2

晋升空间

3

1

3

3

2

裁员风险

1

4

4

3

1

归属感

公司氛围

3

2

6

4

3

同事关系

3

2

6

4

2

尊重

职位

3

1

3

3

2

公司声誉

2

3

6

3

1

自我实现

成就感

4

1

4

4

3

合计

106

说明:

1、当面临多份工作取舍时可根据加权值和重要程度来帮你决策。

2、重要程度及分类均为自己的判断,均为主观感受。评估指标同样可以更改。

五、扩展应用:除了钱,企业还能提供什么吸引人才?

作为企业负责人可以利用此理论加强自身企业的吸引力,以吸引和留住员工。

企业的领导或负责招聘的工作人员,面试时除了了解一个人的工作经验和能力之外,还需要了解什么信息?除了待遇还能给予面试者什么利益?

1、了解面试者的家庭状况

无论男女、婚否,一个人的家庭状况对其目前的需求和动机有着巨大的影响,需要全方位的了解他的情况,当然不一定直接提问,但可以通过侧面信息了解,从而判断其目前所处的需求水平,再看能从哪个方面给予其满足。大部分人其实自己也不了解自己的真实需求。

配偶的收入水平、工作稳定性和成长性

如果已婚,则其配偶的收入情况、工作稳定性和成长性将对其找工作产生很大的影响。通常其中一方的工作如果比较稳定,收入也还可以支撑全家的开销,那么另一方会更能接受风险,或者更能实现自己价值的工作。夫妻双方一个忙工作一个顾家庭、一个谋发展一个求稳定这样的搭配通常更符合大家的需求。

孩子的年纪和状况

对于初为人父母的求职者,通常需要一分有更多自主时间的工作,以腾出时间陪孩子,适应新的人生角色;当然,随着家庭人口结构的改变,通常需要更大的房子、更大的车,更大的开销,也会促使一个人去追求更高的收入;当孩子到了入托或入学时,也是教育开销猛增的时候;万一是那些需要特殊照顾的孩子其对收入或稳定性的追求将更显性。总之孩子的出现意味着精力和金钱的双重付出,需要看求职者对此的平衡。

赡养压力

和孩子相对应的,是对老人的赡养;老人和孩子同样对应着精力、金钱、住房这些需求。刚毕业不久的求职者通常还感受不到赡养压力,其对金钱的渴望的背后往往是希望获得肯定、尊重的动机,其更大的需求其实是通过职业的成长、公司的声誉带来的安全感和自我增值;其次是良好的企业文化和同事人际关系带来的归属感。

家庭资产状况。

2、了解他对有几年尤其是对上一份工作的看法

由于一个需求得到满足后人本能的会轻视它,所以上一份工作的状况会对一个人找下一份工作产生很大的影响。如果上一份工作特别忙碌、压力特别大的,通常都会想换一份轻闲的工作—无法得到满足的需求会被人自动强化。那些跑去丽江开客栈、茶馆的人通常都来自于媒体、广告、公关、IT等压力比较大、加班比较疯狂的行业。几乎所有在服务型的乙方公司干的人都梦想着跳到甲方公司当大爷,为了进甲方,很多人甚至可以接受牺牲50%的收入。不过真去了后过几年就会发现其实没有绝对的甲方,在领导面前还是孙子。

得不到的即是好的,得到了的都是可有可无的。这是一个普遍的人性弱点,当然经过几次折腾有人会看清楚自己,有人照样被欲望驱使着来回折腾。了解他的需求,给予相应的满足,即能为企业降低用人成本,吸引需要的人才。除此之外,一个人的性格、成长环境、知识结构等都会影响其需求水平。相同工作背景的人,有人野心勃勃通过收入和职位弥补安全感的缺失;有人静心淡泊愿意花更多的精力去平衡家庭和精神世界。不同背景的求职者有不同的需求;同一个人在不同阶段也会有不同的需求产生。

招聘方除了提供工资的满足外,还可以在其他方面提供利益,更多的利益组合有助于形成综合的吸引力。和商品一样,能满足多重需求的产品总是更具吸引力,比如一辆汽车除了作为代步工具之外还能变成社会地位的外显、增加性吸引力,自然会有更多的人产生购买意愿。

1、良好的工作环境

将办公室设在周边商业发达、交通便利的地方当然是好选择,如果实在有点偏远,不妨学学腾讯、奥美、阿芙等这些公司,在办公室建立娱乐室、减压室、氛围良好的茶歇区等,办公室布置是应聘者感受企业文化的重要媒介。良好的工作环境让我产生投身其中的冲动。

2、开放的企业文化和氛围

我去过很多,一进门压抑感扑面而来。办公室区只有打字的声音,员工之间的交流都是在电脑上进行,偶尔响起一声电话,接电话的人赶紧压低声音往外走,沿着墙是一个个小隔间,上面贴着吓人的抬头。我想没人喜欢在这样的环境里待着,为什么不创造一个更开放更友好更有感染力的氛围呢?

3、员工成长计划

拿出切实的计划和方式,帮助新员工学习和成长;这对于工作经验不多的员工有较强的吸引力,而像老人带新人的成长计划也不会增加公司的成本,只需要公司往这个方面引导和关注这些需求即可,但却能增加公司招聘市场的吸引力。

4、扩大知名度

企业办公环境、文化氛围、员工成长计划、领导人这些都能成为企业扩大知名度的素材,在自媒体时代,每一个企业都需要对自身进行传播,以吸引人才。

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